「布爾喬亞在說話」2019年中報告

破而後立,重塑「公關」影響力。

若要為布爾喬亞的 2019 上半年定調,「破而後立」無疑是最佳寫照。這一「破」,在組織內與外皆有;這一「立」,則是一脈相承著 VOCAL MIDDLE 為自身設下的使命與挑戰-「重塑『公關』產業影響力」(PR: The New SEXY.)。在分享這半年的「突破」前,先向關心布爾喬亞的朋友報告這段日子「立」了什麼短期里程碑,又是為何而「立」。

2019 1H 績效快報

市場觸及增加

77
  • 與 77 個品牌客戶展開對話。

市場指名增加

125%
  • 專案數較前年同期成長125%。

核心服務成熟

180%
  • 核心服務「I.M.P.U.L.S.E. 策略公關長約」提案成功率成長180%。

市場占有率增加

120%
  • 品牌舊客在核心服務「I.M.P.U.L.S.E. 策略公關長約」上交付的年度預算平均增長120%。

破而後立,PR: The New SEXY.

跳脫年度的框架,若將時間軸線拉長來看,翻轉公關產業「組織僵化、服務老化、市場極小化」的長年僵局,讓公關專業及公關從業人員能如實發揮其產業影響力,是布爾喬亞在創立之初以來不變的願景。

也因此,每年之初,布爾喬亞總在思考、什麼是能持續達成上述目標的「公關下一步」(PR NEXT)

2018 年初的「布爾喬亞在說話」論壇上,VOCAL MIDDLE 定調了近年「下一步」的核心主軸:從「工人智慧」走向「人工智慧」。

從 2018年初開始,這一「走」,一年半過去了,今年上半年更是有顯著的三大斬獲!

  • 組織面:瞄準「第一」!深化青年溝通,強化「新聲代」招募與養成效益。
  • 服務面:讓服務有效,讓更多品牌客戶享受有效服務!「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」應用流程化、模組化。
  • 市場面:平台鏈結!打破地理市場與產業角色框架,在分化的市場建立有意義的多角結盟型態。

2019 Jul. Be the VOCAL.

布爾喬亞向人民報告

2019 1H 組織、服務、市場三進擊

組織面:瞄準「第一」!深化青年溝通,強化「新聲代」招募與養成效益。

2019,先立個小目標,成為第一!

儘管 VOCAL MIDDLE 主張公關產業應該降低勞力密集的「工人智慧」應用,甫以「人工智慧」有效提升運營效率,然而「公關」依舊是以「人」為核心的產業,出色的顧問既是傳遞服務的使者,更是洞察市場的觀點中心。

為此,今年 VOCAL MIDDLE 有個小目標:成為第一。「誰能擁抱青年,誰就能掌握時代」,我們要成為青年世代心中的第一名。為了顛覆市場對公關產業的框架,我們深知經營青年人社群的重要性,透過持續的發聲,讓青年人認同並理解公關顧問的價值,埋下一顆顆改變的種子,進而讓更多青年人主動替公關發聲、成為市場上的VOCAL。因此,VOCAL MIDDLE針對青年人提出兩個計畫,第一:創造公關發聲渠道──公關策略開箱會;第二:紮實的新聲代培育計畫──【晉身新聲代】新秀發展計畫。

【公關策略開箱會】

一直以來, VOCAL MIDDLE 把握每次和青年人對話的機會,透過第一線的接觸讓更多青年人了解公關產業。2019年一月,我們開啟第一場「公關策略開箱會」,並持續舉辦六場活動,針對不同主題、邀請不同顧問開講,從議題設定精準的鎖定對於公關產業憧憬的青年人客群,透過公關顧問實際分享、互動,讓青年人從不同面向認識公關產業,啟動學子對於「公關」的想像力,凝聚對於公關產業好奇且有熱情的青年社群,並願意為公關產業發聲。

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與 108 位青年學子深度交流,啟動對於「公關」的想像

【晉身新聲代】新秀發展計畫

除了「公關策略開箱會」長期的品牌佈局,我們同時強化了針對青年人的篩選和培育機制,從重點校系的校園博覽會、徵才說明會,到五月份的「快閃公關霸」,增加青年人觸及公關的廣度以及深度,透過快速且高強度的互動,仔細的觀察參與者並篩選出合適的青年人,除了代表 VOCAL MIDDLE 對於青年人的重視,也望重塑青年人對於公關產業的想像。新聲代養成計畫則是為期一個月密集的訓練,從扎實的媒體公關訓練,到策略模擬及專案實戰,形塑並建立正確的公關產業價值,加速新聲代養成,讓新聲代可以代表自己、品牌甚至產業發聲。

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在維持嚴格且具鑑別的的篩選機制下,「新聲代」面試錄取率來到10%

服務面:讓服務有效,讓更多品牌客戶享受有效服務!「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」應用流程化、模組化。

服務真有效,顧問真有力!

「我覺得我們需要經營品牌,VOCAL MIDDLE 的論述及經驗看起來可靠,但我們應該如何挑選服務?」

在 2019 上半年專注招募優秀的「顧問大軍」做堅實的後盾,下半年的課題則是如何讓市場買單。自從推出「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」後,顧問逐步在與客戶對談的會議中、在專案的實戰效益檢視後獲得驗證,越來越多公關經理人對此關注,主動洽詢、釋出合作機會。

然而縱使「公關應用」可輕可薄、可深可遠,在既有的服務市場中,「公關」彷彿成了大型集團專屬的「奢侈品」,不僅服務型態缺乏彈性,隱晦不透明的服務論述成了「巷內人」才懂的語言,反觀有廣大的品牌與市場需要,卻被隔絕的既有的公關專業服務之外,而 VOCAL MIDDLE 樂於且正準備成為這個解決痛點的角色。

為此,上半年我們刻意聆聽市場的聲音,並歸結出兩大挑戰:「市場需要『公關操作』發揮哪些效用?」、「雙方又該如何衡量公關效益?」

面對這個大哉問,上半年 VOCAL MIDDLE 上下動員,回到服務核心,利用「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」的品牌溝通模組,在外分析市場需要的服務,蒐集數十位客戶第一線的意見和反饋,分流、歸納找出整體市場的趨勢脈動;

在內則是檢視既有的「公關服務」該如何強化,讓「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」中的七階段皆能強而有力地落地執行,於海內外請益了十數間行銷傳播科技的領導業者,整合多方專業,連結既有服務,盤點並篩選出最符合市場需求的解方;

建立論述之餘,也著手在日常「顧問訓練」中強化數位轉型思維,導入符合服務運轉的專案觀禮流程系統與工具,從基礎打底,紮穩服務轉型的馬步,並預計於 2019年七月正式推出可透明檢視效益、可依品牌需求彈性合作、可清晰理解的「一站式公關顧問服務方案」。

讓「公關服務」的觸角伸入更廣闊的市場,不僅是大型集團,包含中小企業、二代接班、傳產轉型,抑或無數英雄盡折腰,然廣大且充滿機會與挑戰的新創市場,都能投其所好,對自身有效的公關顧問服務。

I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論 品牌客戶合作反饋

L社:
每間企業背後都要有一家可以長期配合的公關公司,而 VM 在策略規劃、專案執行上可以勝任這個角色;VM 的公關專業同時俱備了掌握媒體議題的能力。
S 社:
能對市場作出有顧問觀點的數據分析,且提出相對應的執行策略;執案後的反饋建議,都對第一線人員有實質上的幫助。
S 社:
提案具有策略性規劃,能看到其他家公司所不具備的戰略價值,且注重專案品質及細節。
C 社:
這是一群專業的團隊。相見後,成為朋友,感受到 VM 團隊的真心、用心與誠懇工作態度。在這個高競爭力的世界著實難能可貴。雖然我們小小的,VM 還是以高規格的角度陪伴我們,VM 未來的發展與成就已經展現在眼前。
H 社:
提案高度有出來,我覺得很不錯;記者提到,在與 VM 接觸後,覺得先前的公關公司比較起來,專業許多。

市場面:平台鏈結!打破地理市場與產業角色框架,在分化的市場建立有意義的多角結盟型態。

策略優先、溝通為衷、平台鏈結

產業是否能贏得頂尖人才的青睞,往往取決的角色能獲得成就感、幸福感,「重塑『公關』影響力」則是關乎公關服務「供給者」、「需求者」、或是其他利益關係人的重要課題。而唯有「組織僵化」、「服務老化」、「市場極小化」三者刨根究底,才能推動實質的改變。

在今年初,首先建立出色的「團隊」以驅動與時俱進的「服務」;時序來到年中,設計切中痛點的「服務」進攻更廣闊的「市場」;今年下半則是要見證往日蓄積的平台資源能否開展。

眼下的傳播環境已經演變成一場「資訊戰」,而公關傳播產業迎來的更是一場「資訊(Information)、觀點(Insight)、影響力(Influencer)」的綜合較量,建立健全的「Triple I」平台鏈結,不只能在既有市場贏得青睞,更是開拓新興市場之際的必備條件。

在過去一年的日子裡 VOCAL MIDDLE 已積極與跨地理市場、跨產業界線的出色業者展開對話,不僅海外專案版圖擴及高達 8個國家;海內外商業戰略夥伴也累積達十餘家,其中又以媒體科技、廣告科技、資料科學應用領域的佼佼者為要;密切參與五個活躍運作的商業策略聯盟,整合彼此專業,建立積極且互利密切的夥伴關係,為贏得下一個市場蓄積準備。

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海外專案版圖擴及高達8個國家
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海內外商業戰略夥伴也累積達十餘家
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密切參與五個活躍運作的商業策略聯盟

為什麼布爾喬亞要說話?

在每年一月發表 VOCAL MIDDLE 欲採行的「公關下一步(PR NEXT)」,在每年七月年中,分享執行的成果,預告下半年的方向,看似「形式」,實則更是刻意練習而來的「習慣」。

習慣敏於市場的變化,習慣於在產業既有的說法之前,建立團隊親身爬梳的論述,習慣「想要贏」的渴望,而不只是「不想輸」的屈就,而這些習慣與行動的整合,正是我們所認同的「布爾喬亞」,團隊想成為的「VOCAL」,也是 VOCAL MIDDLE 在此插旗擺檯的原因。

「布爾喬亞在說話」從來不只是一個論壇,或是報告形式,它是我們時時刻刻思想準備與行動方針!

若您也一樣關注「公關產業」、渴望透過「公關」這把利刃發揮產業影響力,歡迎持續追蹤布爾喬亞、聆聽或是指教布爾喬亞,最後加入我們,Be the VOCAL; Be the VALUE CREATOR!

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