在AIGC 逐漸普及後，內容生成（Content）不再是一個難以跨越的門檻，任何人都可以輕易取得豐富多元的素材，但公關價值從來不只是產出文本。
疫情之後，我們曾說：「人類最深層的需求已經改變。」三年過去，AIGC崛起，這個改變不但沒有回頭，反而以更猛烈的方式重塑每一個人與工作的關係——不只是怎麼工作，更是如何理解「人」與「價值」。這樣的變化，對我們這一代公關顧問，是挑戰，更是證明。
疫情的降臨，帶給教育界三大考驗： 學校數位化教育系統的完整程度； 教師們的教學設計和軟硬體運用的熟悉程度； 學生們的自律和心理韌性。 與此同時，我們看見有一群人在遠距教學中迷失了方向，卻也有不少人在這段時間培養出更強的數位操作力、資訊獨立思考能力與自學節奏感；幾年後，AI浪潮襲捲而來，再次驗證了我們面對未來變局的底層能力。
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不只是疫情加速了數位轉型、AIGC 使得企業得以降本增效，高齡化及少子化的社會現況，也創造了多世代共存的機會和挑戰。 在資訊傳播邏輯被重新定義，商業市場的框架被翻轉的狀態下，我們看見行銷傳播產業正面臨一場涵蓋技術、世代與倫理的「複合式變革」。 在促進效率、深化精準溝通的同時，也引發資訊過載、信任危機、人才職能重構與倫理版權的挑戰。
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回顧過去，公關的角色多半被視為品牌與大眾之間的「傳聲筒」，以訊息傳播、媒體曝光、形象維護為核心價值。然而全球疫情的擴散，將人類置於高度不穩定與焦慮的情境，大眾選擇品牌的標準不再只是知名度或聲量，更取決於品牌是否「值得信任」。在這段期間，企業對公關顧問的期待也隨之轉變 —— 不僅仰賴我們處理危機溝通、精準傳遞防疫政策，更進一步推動內外部溝通與韌性文化的建設。
總體來說，這些變革對公關顧問的角色產生了積極影響。遠程工作的興起顯著提高了媒體專業人士和公關專家的時間效率。虛擬會議有兩個主要優勢：首先，它增加了與記者互動的機會；其次，數位溝通方式，如視訊通話和電子郵件提案，創造了可以輕鬆分析和回顧的記錄。
過去五年，是⼈類歷史上的兩個關鍵轉折點。 ⼀場疫情讓我們重新審視⼈與⼈、⼈與⼯作的關系；⼀場AI變⾰，則重新定義了我們對“創意⽣產⼒”的理解。 ⾝處傳播⾏業，這種變化尤為深刻。 對我個⼈⽽⾔，從傳統公關⾛到今天帶領⼀家策略驅 動的公關傳播公司，這兩場變化，不僅改變了我們的⼯作⽅式，也重構了我們與客戶、媒體與社會之間的關系。
《各位布爾喬亞：》是布爾喬亞每年兩度（年中與年終）發佈的重要觀點報告。每一次的主題與架構，始終圍繞著同一個核心：「未來」。 本次我們選擇以「PR NEXT：公關的未來」 為題，圍繞兩個重點出發： 一、2025年，是 疫情 餘波與 生成式AI 全面普及交會的節點，面對全球傳播生態的劇烈轉變，邀請各界的傳播專家們共同探討這場變革對未來的影響； 二、傳播領域的每一個工作、角色、任務，最終的目標都是創造影響力。如果我們說創造影響力的本質是「#信任」，那麼公關顧問代表的即是創造信任過程中，最源頭、最核心的職能（Function）、職務（Role）、產業（Industry）。
還記得2024年初，我們浩浩蕩蕩立下的三個目標嗎？「市場國際化」、「服務科技化」、「組織最佳化」一年的時間過去，有些經過努力迎來了好的推展，有些推進不得已必須暫且放緩，當然，也有不少我們意外收穫的驚喜！到底2024年我們「完成」了什麼？「收穫」了什麼？「成就」了什麼？又有哪些，可能是您想要參與、渴望共創的未來呢？
品牌成功出海，是否「加成」您的形象資產呢？擁有良好的形象資產，是否「加速」品牌出海呢？布爾喬亞連續三年發布年度白皮書，今年不僅以疫情後全球商業核心議題之一的「國際化」為調查主題，更邀請到來自日本與中國的海外公關顧問公司夥伴、以及三家布爾喬亞合作企業進行觀點分享，從量化與質化的不同面向，與專家們一同討論品牌出海與形象資產之間的連動影響關係。
《各位布爾喬亞：》 2025 年中報告｜集結海內外行銷傳播先鋒，重新定義傳播行業的下一個十年
