布爾喬亞在說話
2022-07-21

【27th Workshop特輯】Future is Now!2022下半年正式開場,「懶螞蟻」哲學為未來做好準備!

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【27th Workshop特輯】Future is Now!2022下半年正式開場,「懶螞蟻」哲學為未來做好準備!

文/ 策士顧問事業群 協理 孫育芝

布爾喬亞的2022圍繞著兩個議題:全面發展,追求公關一切可能性;開啟你對公關的無限想像力。 

這兩個議題看似談了許久,卻是始終綿延不絕的大哉問。早在去年底,執行長Joseph就已以兩大軸線開啟討論,包含客戶服務體驗優化(Client Centric)以及ESG永續計畫,兩者都是橫跨時間、場域、合作單位,由多個點與線編織起來的大型計畫,我們暱稱它為2+2計畫,代表了各自面向的2大重點目標,要在下半年熱烈展開。 

而要建築起這一系列計畫的重要角色,正是布爾喬亞幕後的核心幕僚夥伴——策士事業群以及營運事業群,也是每次一、七月Workshop的主要擔鋼。但是這次不同以往,我們深知計畫主軸是面向市場、接受來自市場的反饋與挑戰,而公關顧問夥伴,正是第一線走近市場的關鍵。所以我們不只是擬定計畫,更要邀請顧問們一同參與其中,同時細數所有與我們相關聯的合作單位,包含品牌客戶、媒體朋友、與關鍵的合作夥伴,一起展開這場無限挑戰。 

 

數字會說話,但故事由人來完成! 

 

我們總是戲稱,Workshop最重要的只有兩件事:吃飯時間、和首席布爾喬亞時間!本次因應疫情關係,為兼顧夥伴生命與生活品質,我們捨棄了備受期待的晚餐時間,改為精緻的午茶餐盒,在會議正式開始前,讓需要補充糖分的夥伴們搶先大快朵頤!接下來開場,三位新夥伴費盡苦心,為第27次的Warm-Up帶來了全新的遊戲,既挑戰夥伴之間的默契(誰來自台灣最南端?誰是氣質的高挑美女?)、又挑戰顧問的「溝通力」(紅色招牌的飲料店是哪家?),短短十分鐘的時間,已經讓現場充滿Fun & Competitive的氛圍! 

接下來,Joseph帶著全體夥伴,一起閱讀布爾喬亞2022年中報告,數字、文字寫在上面,卻需要顧問的理解與投入,才能讓我們踏實的走上未來的道路。「啟動對話,布爾喬亞要做新時代的『造局者』。」Joseph直接明快的在標題上表態,我們是布爾喬亞,代表的是對於推動產業進步的共同渴望。在過去半年裡面,我們有了不少的成績與推進,在組織的組成上,我們多了6人次的升遷與拔擢,夥伴們逐漸成長,各自引領著不同的計劃與團隊前進,包含我們在產業上逐步明朗的進攻計畫,也包含在顧問養成上,可預見的資深夥伴即將誕生!在人才顧問的強健之下,我們才得以開始往下發展服務的升級、以及市場的積極進攻。 

 

在經過兩年以上的深度耕耘,布爾喬亞即將迎來第五次的服務變革,這一次,我們將跳脫過往的系統框架,往「WSaaS」平台經營的方式開始設計。首先要打破的,就是我們自己對於服務的想像,以及開啟對話、聆聽市場的需求。最有趣的思維轉變,便是在「服務提供」之上增加「產品模組」的概念,公關服務如何變成產品、甚至可以快速下單、訂閱、檢視數據表現?為更進一步了解,我們也開始切割我們的市場,鎖定不同類型的客戶,期待在接下來可以給予更加符合使用者情境的服務設計。這一切,都是布爾喬亞「造局」的開端,我們持續接收著來自各方的不同刺激以及挑戰,要在接下來的日子裡,一步步完成我們的故事。 

 

 

當一隻勤於思考的懶螞蟻,而非庸庸碌碌的螞蟻兵 

 

在知曉2+2的計畫之後,深入了解其內涵,就是每位布爾喬亞的使命。執行長Joseph與我們分享一個「懶惰螞蟻」的故事。多數的螞蟻都很勤快,在日常生活中勞心勞力、沒有停歇,但總有一小群螞蟻,終日無所事事,只是在一旁探頭探腦。直到「危機」發生、「環境」轉變,螞蟻們失去了原本的糧食路線,懶螞蟻才挺身而出,帶大家到另一個新天地。原來懶螞蟻平日看似懶,其實是在思考與偵查,為隨時可能到來的未來做準備。 

 

與其說我們想要一群懶螞蟻,不如說很怕養出一隻隻的勤奮螞蟻。勤奮明明是個正向的詞彙,卻可能被錯當成習於沈溺在忙碌之中、不求甚解的說詞。需要高度人際溝通、熟稔市場工具的公關工作尤其如此,我們必須保持持續的動能以及彈性,勤奮的在客戶需求與服務提供中穿梭,但是若如故事中的提醒一樣,我們只顧著「做好手上的工作」,那世界的快速變動,終有可能打壞勤奮螞蟻的節奏。我們希望的是趁勢而起,那就需要保有一些「懶螞蟻哲學」,透過每次的暫停與思考,帶領大家探索未知的未來。 

 

你能描繪出未來的畫面嗎?挑戰OGSM做團隊Goal Setting 

 

接著回到Workshop的重頭戲,由公司各團隊夥伴,帶來自己在下半年的Goal Setting。這次有些微的不同,部分夥伴開始試著導入OGSM,作為我們的目標管理計畫表。OGSM最大的特點之一,在於先描繪出我們最終的目標(Objective):「當我們成功時,我們看起來像什麼樣子?」而最大特點之二,就是協助我們整理出從起點開始,到達最終目的地的那條路徑(Strategy)。 

 

 

本次後勤團隊從四個部門開始,分別將Finance & Accounting、Office Operations、Services & Operations、Content & Context的半年計畫一一揭露,從打好公司營運地基的財務紀律,到公司永續性(ESG)發展,全新產品與服務的預告,以及我們想要打造的內容與知識平台,各個面向都做了縝密的規劃。公關顧問們在報告中也開始思索與自己的關聯性、如何巧妙的應用各項即將發布的全新工具,同時在大家心中更埋下了一顆種子:「布爾喬亞的未來,究竟是什麼樣子?」隨著不同夥伴心裡與腦袋中的灌溉,每顆種子將成長出截然不同的樹苗。本次遠端參與的公關顧問副理Jasmine Tsai也在最後感性分享:「期待下半年踏出最重要的一步,看到我們真正拉開差距!」 

 

最後焦點回到公關顧問團隊,雖然時序進入2022年下半篇章,但真正的挑戰在於如何迎接2023年。我們盤點與專注的重點在兩個重要的資產:顧問,以及客戶。下個月開始,我們又將迎來新一批的初階顧問新血,各個團隊是否已經做好準備?他們將要成為哪些產業疆土的重要戰將?三大團隊、五大產業,都在鋪陳各自的策略,而我們也很高興的宣布,從八月開始,布爾喬亞又多了一位優秀的Supervisor-Vivian Chia! 

透過內部來回激盪、以及持續展開的外部對話,下半年的路徑已經明朗,而未來就在我們看得到的那個山頭上。我們期待在接下來的日子裡,不只是布爾喬亞的螞蟻尖兵可以持續探索未來的道路,更有各界夥伴與我們一起加入「追求公關一切可能性」的旅程。Future is Now,未來已近在眼前,「你」準備好了嗎? 

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