【專家點評】下一步，不只是公關：信任經濟下的造局者誕生－布爾喬亞公關顧問創辦人鄧耀中 (Joseph TANG)

專家點評布爾喬亞鄧耀中 Joseph TANG 《各位布爾喬亞：》年中報告

（以下內容擷取自：《各位布爾喬亞：》 2025 年中報告）

《各位布爾喬亞：》是布爾喬亞每年兩度（年中與年終）發佈的重要觀點報告。每一次的主題與架構，始終圍繞著同一個核心：「未來」。

本次我們選擇以「PR Next：公關的未來」為題，圍繞兩個重點出發：

2025年，是疫情餘波與生成式AI全面普及交會的節點，面對全球傳播生態的劇烈轉變，邀請各界的傳播專家們共同探討這場變革對未來的影響；
傳播領域的每一個工作、角色、任務，最終的目標都是創造影響力。如果我們說創造影響力的本質是「信任」，那麼公關顧問代表的即是創造信任過程中，最源頭、最核心的職能（Function）、職務（Role）、產業（Industry）。

這次，不僅僅是布爾喬亞的觀點，更集結了亞太地區合作夥伴、公協會領導人、傳播教育領袖，共同思辨：當變動與重構成為常態，公關顧問的角色，將如何從產業中的「其中之一（One Of）」，蛻變為串聯市場、企業、組織與公眾之間的中心角色。

專家點評：布爾喬亞公關顧問創辦人鄧耀中 (Joseph TANG)

疫情之後，我們曾說：「人類最深層的需求已經改變。」三年過去，AIGC崛起，這個改變不但沒有回頭，反而以更猛烈的方式重塑每一個人與工作的關係——不只是怎麼工作，更是如何理解「人」與「價值」。這樣的變化，對我們這一代公關顧問，是挑戰，更是證明。

未來的顧問，不只是內容生產者，而是秩序與價值的策動者。

過去的公關顧問，多半被視為「協助溝通」的執行者。而今，資訊的生產與傳播早已不是稀缺，真正稀缺的是：誰能洞察這些資訊背後的趨勢？誰能站在利益關係人之間做出選擇與設計？這正是布爾喬亞近年提出【I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論】的根源：決策才是一切的關鍵。在轉型過程中，公關顧問逐漸升級為「策略設計者」與「轉型導引者」，不再只是回應企業需求，而是更早、更深入地參與企業的戰略決策，從商業模式、品牌價值到人才策略皆有顧問的參與。

(延伸閱讀：【首席布爾喬亞專欄】公關顧問，是第一哩路還是最後一哩路?)

正向影響：

顧問更早、更深地參與企業決策流程。
AI Copilot 工具提升顧問內容產製效率，促進價值創新。
顧問角色升級為系統設計與策略建構者。

負面挑戰：

傳統仰賴人脈、媒體資源的公關模式逐漸被邊緣化。
缺乏系統性設計與深度洞察能力的顧問將難以適應新環境。
公關顧問需要展現「人味」與「策略深度」，否則易被取代。

布爾喬亞近三年透過「顧問升維工程」，將角色從「公關執行者」轉變為「信任模型建構者」，透過自建AI知識模組、導入生成式應用（Prompt Engineering），重新建構顧問的價值與定位。

傳播產業的下一步：從專案輸出到信任制度設計

公關產業的下一步，不再只是產業。布爾喬亞從不認為自己只是一家公關公司，我們自許為「新時代的造局者」。在Episode IV（2023–2025）裡，我們完成了幾項重大「顧問升維工程」，重設顧問職能與產業定位：

策略升維：從「公關執行」升級為「信任模型建構者」
工具升維：自建AI知識模組、導入生成式應用（Prompt Engineering）
價值升維：顧問不再是「回應者」，而是「引導者」與「系統策動者」

我們也完成了幾項重大改造：

公關變服務：推出「PRaaS一站式顧問解決方案」
顧問變平台：打造「形象資產」為核心的新價值標的
服務變產品：與艾思智創合作推出AIGC產品線ADGo
市場變聚落：從五大產業走向八大聚落

我們不只在做傳播策略與落地交付，而是在協助「做選擇」——替客戶做選擇，替市場設議題，替產業立標準。

（延伸閱讀：【首席布爾喬亞專欄】AI 是工具，服務才是本體——十年實踐的真實體悟）

組織與服務革新：「定三則、破四舊、立五新」

布爾喬亞深信：「人才將是公關公司唯一的資產。」我們從組織設計著手，提升服務定位，拓展市場影響力，並依循「定三則、破四舊、立五新」的運營主軸，打造策略優先、溝通為衷、平台鏈結的新一代公關平台。

定三則：追求內外夥伴之間的互利、互重、互信，打造 Performance-Based Organization，以Shine Your VOCAL招聘計畫、Become the VOCAL夥伴養成規劃，持續投資產業的「新聲代」。
破四舊：
- 核心能力在市場洞察，而非客戶或媒體關係。
- 核心思維以平台經營取代產品服務思維。
- 核心模式以流程與制度驅動的指數型團隊取代傳統菁英治理模式。
- 核心發展以去中心化、可程式化、多邊協同且透明的資訊溝通生態系取代資訊不對稱的競爭優勢。