【專家點評】塑造公關的未來： 人工智慧與遠程工作並行－海外合作夥伴 ShapeWin President Yusuke Kamimura

（以下內容擷取自：《各位布爾喬亞：》 2025 年中報告）

《各位布爾喬亞：》是布爾喬亞每年兩度（年中與年終）發佈的重要觀點報告。每一次的主題與架構，始終圍繞著同一個核心：「未來」。

本次我們選擇以「PR Next：公關的未來」 為題，圍繞兩個重點出發：

1. 2025年，是疫情餘波與生成式AI全面普及交會的節點，面對全球傳播生態的劇烈轉變，邀請各界的傳播專家們共同探討這場變革對未來的影響；
2. 傳播領域的每一個工作、角色、任務，最終的目標都是創造影響力。如果我們說創造影響力的本質是「信任」，那麼公關顧問代表的即是創造信任過程中，最源頭、最核心的職能（Function）、職務（Role）、產業（Industry）。

這次，不僅僅是布爾喬亞的觀點，更集結了亞太地區合作夥伴、公協會領導人、傳播教育領袖，共同思辨：當變動與重構成為常態，公關顧問的角色，將如何從產業中的「其中之一（One Of）」，蛻變為串聯市場、企業、組織與公眾之間的中心角色。

專家點評：ShapeWin, President - Yusuke Kamimura​ （以下內容為中譯版）

遠程工作解放：效率的雙刃劍

總體來說，這些變革對公關顧問的角色產生了積極影響。遠程工作的興起顯著提高了媒體專業人士和公關專家的時間效率。虛擬會議有兩個主要優勢：首先，它增加了與記者互動的機會；其次，數位溝通方式，如視訊通話和電子郵件提案，創造了可以輕鬆分析和回顧的記錄。

生成式人工智慧進一步提高了生產力，讓我們能夠快速總結和記錄記者與客戶之間的對話。它還使公關專業人士能夠通過與AI的互動，更有效地進行反思、頭腦風暴和想法的精練。

然而，過度依賴人工智慧也帶來了嚴重風險。在公關科技領域，我們已經觀察到一些經驗較淺的專業人士使用AI工具生成提案或進行表面研究。

結果常常包含事實錯誤，且缺乏深度，這可能損害專業的可信度，並削弱與記者的關係，最終破壞公關溝通的目標。

在未來幾年，專業人士需要精通明智地運用人工智慧的藝術，利用它來提升和精練他們的產出，而不是依賴捷徑。在ShapeWin，我們正在積極開發和定制AI工具，以支持我們的團隊專注於高價值、戰略性的工作，同時確保人類的洞察力仍然是我們溝通的核心。

遠程工作創造了人才與知識的雙贏局面

轉向遠程工作對人才招聘和團隊能力產生了變革性的影響。

靈活的工作政策使我們能夠吸引來自不同地區、擁有多樣技能的專業人才，這一發展得到了日本政府授予的遠程工作卓越獎的加速推動。因此，我們成功地招聘並留住了表現優異的團隊成員，至今已超過三年。

在ShapeWin，數據透明性是我們遠程工作模式的基石。我們刻意努力記錄並與整個團隊分享會議紀錄、內部文件，甚至是隨興的想法。這種開放的文件文化確保了寶貴的知識不會被孤立，無論是過去的提案、成功的記者提案，還是戰略討論。所有資料都成為未來項目的可參考資源。

透過將每一項產出視為累積性資產，我們創造了一個環境，在這裡無論身處何地，個人都能學習、創造並在彼此的工作基礎上發展。這加強了團隊合作與長期的知識留存。

 完整報告、更多傳播領袖觀點評析：

👉《各位布爾喬亞：》 2025 年中報告👈