顧問專訪
2023-01-17

【顧問專訪】堅持與蛻變,成為自己意想不到的樣子-公關顧問副理 賈孟慈 (Vivian Chia)

顧問專訪 賈孟慈(Vivian Chia) 江美吟(Mia Chiang) 理級顧問

【顧問專訪】堅持與蛻變,成為自己意想不到的樣子-公關顧問副理 賈孟慈 (Vivian Chia)

採訪、撰寫、編輯/江美吟 

來自政大商學院的Vivian,經過公關霸的層層考驗,來到布爾喬亞。短短兩年半,已經是第二次晉升,十足體現布爾喬亞「升職沒有時間表」的說法;然而她是如何一路上過關斬將,持續突破、堅持、蛻變成現在的模樣,藉由以下訪談,看看她兩次晉升間的成長與學習。 


先聊聊妳這次晉升的心情? 

老實說相較上一次晉升,這次沒有帶給我那麼大的衝擊和興奮感,反而是很平常心看待,同時也讓我重新思考自己在專案上以及對內的角色,尤其擔任Supervisor後;不僅僅是我個人,更多的是如何運用我自己所學和經驗,去幫助夥伴們走在正確的道路上,減少他們試錯的成本。 

 

你認為自己在兩次晉升中,最大的轉變與學習是什麼? 

  ​​​去年10月進行Appraisal的時候,我就有和老闆討論過,到底我應該達成哪些項目,可以讓我在下一次的Workshop中被promote,這讓我能夠在有限的時間裡,更好的掌握方向。 

另一方面,我也給自己一個「跳脫」以往的任務,就是希望自己的眼光不要只有放在專案的完成和接續上,更多的是看得更遠、更深、更廣,即便我不是那個負責進攻客戶的角色,我還能如何發揮自己的角色、價值、影響力,提供夥伴更多的加值效果與刺激。 

以及,我也在這個階段開始嘗試去談自己的論述,起因是在我開始擔任Supervisor之後,也必須參與主管會議,在會議中除了獲得第一手資訊外,也要參與公司決策。第一次參與時我根本不敢講話,因為不知道自己該講什麼,也不知道自己看事情的視野和角度是否夠廣、夠深、跟得上其他人的腳步。不過經驗多了之後,我也開始督促自己在每一個會議中,都應該做好充足的準備,因為當越來越少人能夠站在我面前幫我檔的時候,我就必須得第一線面對、做好所有狀況的設想,我覺得這是一個很大的轉變,也是很重要的心得。 

 

你認為自己在本次升遷的最大突破點是什麼? 

我覺得可能是因為我們近期在工作上遇到一些瓶頸,作為我直屬主管的Allen或老闆一定會期待我可以提出一點什麼、做些什麼,過去總是有人會帶者我思考、討論,很少需要我自己去創造出一個框架,對我來說是一大難題,但這也迫使我思考了很多可能性,即使結論是拼拼湊湊,不是很完整、清楚的輪廓,但我已經開始嘗試帶領下屬一起去思考如何優化整件事情,真正的把我們想建立的聚落重整起來。 

 

對於你在布爾喬亞的定位和角色,你有怎樣的看法? 

我其實一直都不確定自己的定位在哪,但我認為在領域上,隨著每一次的Review都會更加鮮明,或是被修正到正確的道路上。反倒是我覺得自己的軌跡蠻特別的,在工作初期,我幾乎什麼產業別都接觸過,我也是喜歡多方嘗試的人,但這也反映出我第一個卡關的點,也就是我到底適合做什麼?其他夥伴覺得我適合做什麼?什麼時候他們會因為專案需求而找上我? 這讓我困擾了一陣子,但我也因此在這條路上,逐漸挖掘出自己獨特的樣貌。 

至於角色,這段時間以來,輪廓已經逐漸明確,包含從剛開始只是一個團隊成員、成為Project Owner,到擔任產業、聚落的Second man,這些無一不是我努力得來的。 

 

作為一名顧問,最重要的就是培養自己的觀點,剛剛你有提到自己已經開始建立論述的能力,在這方面你認為最重要的是什麼? 

我自己認為我最努力、也最需要做的就是減少言談中的「不確定性」。過去因為害怕犯錯,經常以很委婉、很不確定的方式提出建議,言談中不自覺地用了很多「可能」、「應該」的字眼。這可以回應到我們經常談的「顧問」這回事,當客戶找上門,他要的絕對不是聽到你建議他應該、可能怎麼做比較好。這讓我意識到建立一個自信的對談,不管是對內、對外都有很大的好處,一方面是顧問應該要讓客戶用最短的時間看到自己的專業,而不會因為外表或年齡而斷定我的專業程度;另一方面自信的談吐也能讓我和夥伴在同一個頻率、同一個高度上說話,放心的把責任交予我。 

 

在其他人眼中,你算是發展、成長非常快速的顧問。我很好奇妳在這段期間是否有遇上發展停滯期? 

有耶!大概是去年上半年的Appraisal,當時老闆賦予我一個新任務,也就是我現在一直在發展的「平台科技」,一開始聽到這個消息,只有晴天霹靂、傻眼可以形容我的心情,雖然不排斥,也不覺得自己做不到,但還是很無解為什麼是由我來承接這個領域,畢竟真的是一點想像也沒有,對於要如何達成更是不知道該何去何從。 

第一個的瓶頸大概是因為從2C轉換到2B,第二則是因為「平台科技」是全新領域,而我完全沒有基礎、也沒有方向,因此感到很手足無措。雖然目前在平台科技方面還沒有做出具體的成績,不過在摸索的期間,從無到有的去認識一個陌生的產業、爬梳他的脈絡、辨別我們該鎖定的客戶,這些學習的過程,讓我有種一直在測試自己極限的感覺,是還蠻有趣的。 

不過我認為在面臨發展停滯期的時候,最重要的還是心態的建立,曾經我也很孩子氣的跟Allen說:「啊我就很喜歡家電,為什麼一直叫我做平台科技?」但他只跟我說了一句話:「妳相信,妳就做得到。」這句話讓我深思很久,因為確實不代表我從此就應該全力發展平台科技,而是公司賦予妳全新的角色,妳要如何去平衡?如何在有限的時間內完成、分配自己該完成的項目? 

 

妳是一個不管多累、多忙,都持續保持運動的人。這對妳來說有什麼意義? 

其實這是我去年為自己立下的目標,也就是在工作之餘,每個月都要確實申請運動津貼,有好的身心對整體工作的狀態、效率都是很有幫助的。 
會想要達成這個目標,是因為想要讓自己的心情、狀態上有好的轉換。很多人經常說公關是份步調很快、壓力很大、每天會被大量資訊轟炸的工作,在這樣的工作形態下,更需要一點把自己抽離的時間,不管是靜態或是動態,只要有助放空自己,就是好活動。 
很值得開心的是,我也從一些休閒娛樂中,認識了一些不同領域的朋友,雖然不見得可以在工作上有直接的關係,但確實讓我看見不同產業中的不同職業狀態,聽了很多來自各領域的故事、開了眼界。 
 

最後,妳認為是什麼原因,讓妳的成長如此快速?

最直接的原因,我覺得是布爾喬亞績效導向制度的設計,讓我非常有感。我們每三個月就會檢核一次,妳會在檢核中慢慢了解自己過去的自己、看見自己的好與壞,也會更清楚自己接下來該前進的方向。 

而每週堅持辦理的週會,也都是促進夥伴們彼此之間交流的大好機會,在週會上我們不只報告自己業績的達標狀況,更多的是互相交流對彼此專案的想法、及時修正,這樣的機會除了可以讓我們更加熟悉夥伴間彼此的狀況,也能大大降低試錯的成本。 
另外我想謝謝我的直屬主管,同時也是Mentor的Allen,以及在專案上有合作的主管Sheila,不管是日常交流或是在專案上的提點,他們對於下屬的信任感、給予足夠發揮空間,也很願意和我交流、分享,總是在背後支持著,讓我在整個過程中,很快地建立起成就感和自信心,是我心中的Role Model。 
 
請妳給自己、這次升遷、專訪、或是未來,下三個關鍵字:#蛻變 #不受限 #顧問價值 


來自主管的祝福:

2020到職第一天的妳,曾在自我介紹信中提到期許自己能在專案中發揮加值角色。 
兩年半過去了,如今妳持續且專注地解決眼下每一個挑戰,克服恐懼迎向未知,不僅做到專案加值,更是使命必達,始終扮演第一個付諸行動的顧問,也藉著不服輸的精神,贏得夥伴與客戶的信任及尊重,成為布爾喬亞創造價值的重要夥伴。 

恭喜升遷,期待看見妳在往後的日子裡創造更多突破,成就自己的期許,也成為更多夥伴的Role Model,同時更別忘了,只要繼續相信自己能做到,將再也沒有什麼能擊敗妳。 

-公關顧問經理 林晏賢 

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