PR, The New Sexy,人工智慧突顯公關產業價值 – 策士事業群顧問 謝亦筑 (Jennifer Hsieh)

PR, The New Sexy,人工智慧突顯公關產業價值 – 策士事業群顧問 謝亦筑 (Jennifer Hsieh)

文 / 策士事業群顧問 謝亦筑

現今的產業趨勢皆圍繞著人工智慧的核心主軸,人工智慧將對市場和日常的工作型態產生衝擊,也將掀起另一波的產業革命。面對變動快速的市場,今日的趨勢很快就會變成明日黃花,我們該如何與人工智慧共生共榮?如何增強自己的軟實力和競爭力,並讓自己常保工作彈性,奠定正確的思考方式和養成正確的工作習慣,是我們要持續思考的議題。

學生時期聽到教授或同儕討論人工智慧,討論人工智慧將會如何取代日常的工作,其實當時對於這樣的議題並沒有太多感受,當我真正踏入職場,處於步調快速的公關產業,才對人工智慧有更深的感受也感到震撼,不論是寫稿機器人,抑或數據分析,貌似都在侵蝕公關的工作,而身為公關產業的策士顧問,負責公關專案管理和公關市場調研,並透過市場研究優化公關顧問所提供的服務內容,人工智慧的發展,促使我開始思考公關產業的價值。

人工智慧如何能拯救人性

而在李開復的「人工智慧如何能拯救人性」演講中提到,人工智慧雖將轉變市場型態,但唯獨人性、創意,並非人工智慧所能取代。在變動快速的產業,發明和創意的核心仍回歸到人性、仍圍繞著人類日常需求。而公關顧問的工作本質就是建構在人性、創意和策略之上,因為公關顧問了解市場、了解消費者、了解人性,加之人工智慧的資料科學及數據分析,可以讓公關顧問的創意和策略更貼近消費者,並替客戶擬定更契合的品牌策略、強化品牌價值傳遞效能,最後將之反饋至品牌策略、反饋至產品研發,這樣的創意和思考方式,都是人工智慧所不能取代。李開復的演講內容讓我對於公關產業的價值有了不同的想法。

PR: The New Sexy

承接李開復的演講,我認為在人工智慧的世代,PR, 將成為另一個「New Sexy」,術業有專攻,公關顧問必須在預算限制下發揮價值,並藉由公關顧問的專業贏得客戶的信賴,並讓客戶願意將更多專案交給我們,爭取更多專案機會,縱使許多時候我們必須向現實妥協,許多時候我們必須忍受公關的價值被忽視,但公關顧問將成為市場的核心角色,因為公關產業強調溝通、強調價值傳遞,尤其在市場資訊繁雜的世代,更凸顯溝通的重要性,懂得為自己發聲、為品牌發聲,並用人性用創意用策略,翻轉市場突破框架,強調出公關顧問的專業及角色價值。PR, The New Sexy,在公關產業中,VOCAL MIDDLE is new,身為產業新進者,因為了解公關顧問的價值,所以布爾喬亞強調結合資料科學、顧問思維和公關行銷專業三者,以增加溝通策略的效能,讓客戶了解公關顧問的價值,希望能帶給公關產業不同的想法,進而衝擊公關產業。

 

VOCAL MIDDLE is new,在眾多公關公司之中,布爾喬亞為創立四年的公關產業後進者,雖然公司規模尚無法跟公關集團相比,但有別於層級式的組織架構,因為布爾喬亞保持著新進者的組織彈性,且了解公關產業的價值,所以布爾喬亞積極的欲突破產業框架並教育市場。也透過布爾喬亞持續強調的核心理念「創造價值、解決問題」,提升公關顧問的價值。在這裡,不論職級、年資都有發聲的權利;在這裡,我們可以見證自己的創意與策略實際落地;在這裡,我們更了解自己的優劣勢,進而督促自己學習與突破,感受自己的成長。

 

We are new,很多人認為公關產業吃力不討好,也因為公關產業的高工時、低薪資、高流動率而害怕或擔憂,對比現今許多商管科系的學生,以進入顧問業、投銀為目標,對我來說,公關產業才是真正性感的產業,身為公關產業的新進者,抱持著初生之犢不畏虎的衝勁,我們快速學習、快速成長,並藉由新血加入公關產業,為公關產業帶來更多的動能和創意,讓公關產業得以持續培養有創意、熱情的夥伴,顛覆產業框架。

或許,許多人視公關產業為職涯跳板,但我認為即便短暫待在公關產業,也可以處於第一線了解並參與市場的變化,就像看著首映會的電影,讓人好奇著公關產業的發展,同時藉由公關顧問的角色,了解公關產業的價值、培養正確的工作習慣和價值觀,當機會來臨時才能厚積薄發,展現自己的價值和專業,而我相信人工智慧對公關產業來說是相當大的革命契機,公關產業也將成為另一個「New Sexy」。

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