【顧問專訪】這是「貓頭鷹」友善環境嗎?-資深公關顧問 林晏賢

文/張晏慈

布爾喬亞的服務有2個格外鮮明的特點,首先「我們提供『一站式』的公關顧問服務,滿足不同市場、不同效用期待、從策略到執行的需求。」,此外「每一次客戶需求發生時,依知識、經驗、能力等指標,重新挑選、配置最適專案顧問團隊。」,而兩者,都奠基在大量、多元的公關顧問團隊之上。

你不太像多數人眼中刻板的「公關」形象,相對安靜、在剛入行就顯得沉穩,以DISC自評來看,是公關顧問團隊中,少數「貓頭鷹性格」偏重的顧問,求學背景也不是傳播領域,當初為什麼想做公關?

(註:布爾喬亞每位顧問面試時都會進行DISC性格自評測驗,其中「貓頭鷹性格」象徵「Compliance(服從性)」,多數善於分析、言行謹慎。

一開始「公關」完全不在我的職涯規劃中。從小在財經的環境下長大,大學念「風險管理」,起初在104想找金融財經領域中,業務或數位行銷相關的工作,那時候第一次認識布爾喬亞。

當時心想這家公司的名字也太奇怪了(笑),看了簡介覺得蠻有趣的,才進一步搜尋「公關」到底在做什麼;開始思考如果我的目標是「金融產業」,「公關」這條路,能不能讓我在金融這個產業做一些不一樣的事。

 

當時104的簡介中,布爾喬亞哪裡吸引你了?

我覺得是公司談論「人才」的角度。前面有講到我的成長背景、求學背景都跟財經有關,「商業」這件事情對我而言很理所當然,所有的事都圍繞著營利,公司經營者自然想著怎麼在市場上賺到一定的金額,「人」當然是企業必要的投資,但我沒有預期有一家公司願意把「人才」放在這麼優先的順位。

 

那加入布爾喬亞一年多,實務上「公關」如何讓你進入「金融財經產業」?

先回到我自己對於財經產業的觀感,普遍的公司行號的制度是相對僵化的,所以當初沒有選擇直接加入銀行或是保險業,如果只能依尋他人的指令或他人的過往經驗做事,這對我來說蠻無聊的,所以當初選擇來公關公司做金融。

但其實當初面試時,才知道我們剛開始要扎根「金融服務產業」,當下覺得不太對勁,但後來一想其實蠻有挑戰的,甚至是興奮的,我沒有預期我居然有一個機會去驗證我對財經金融產業的想像,很多做法沒有絕對的對錯,可能大家只是習慣特定的做法,有些做法在有經驗的人眼中可能太天真,但說不定正是有效的。

 

你不喜歡僵固的環境,那在布爾喬亞你具體看到哪些「不僵固」?

例如一個客戶要由誰來擔任Finder(註: 負責客戶經營、機會開發的角色),一個案子要由誰來擔任PO(註: Project Owner,專案負責人,確保專案成功的角色),這些決策不會單依學經背景去判斷。我自己投履歷的時候知道自己有個短板,我不是頂尖大學畢業的,很多時候我只能用實際的結果去證明,而在這裡學經歷並不代表一切。

 

做為一張新進的「白紙」,如何讓自己被貼上「財經」的標籤,讓人一有財經相關的專案就想找你加入團隊呢?

最重要的,也最基本的,還是你有沒有時時關注市場訊息。我前半年真的沒有財經相關的案子,雖然初期接觸快消品、科技品牌比較多,但心裡還是掛念要做財經這件事。我明白《資生堂》、《La New》這些品牌經驗能培養我的公關技能,但終究我還是希望把我學到的應用在財經上面,這麼講可能有些自大,我很難改變產業,但我在想能不能做一些不一樣的事。

這些對財經產業的關注,在同事下班後的交流都會呈現出來,有些人聊投資、有些人談買房計畫,過程中分享我怎麼看待這些事情,雖然不是刻意經營,但時間久了,大家就知道你不只是一個財經背景的學生,你真的能對這個領域持續提出自己的論述。回過頭來,這也是這間公司有趣的地方,這裡有的不只是傳播領域的人,交流的過程會看見大家如何用自己的知識背景,應用在公關領域,如同產業的品牌合作時,能感受不同的思惟、不同的語言,這些最後都會成為養分。

 

很多人覺得公關公司是專注在短期任務、消耗大量體力、鮮少知識含金量的工作,你如何在這份工作,做到剛剛提及的能力養成呢?

在職訓練跟話語權。這邊最看重的訓練方式就是on-job training,在指派工作的時候,公司看中的不只是「在現在這份工作你能給我什麼」,還看重「如果你今天參與這個案子,在未來你還能給我什麼」。

例如平時去比稿,如果是大一點的品牌,上去簡報的幾乎都是經理以上的層級,有的甚至連副總都出動了,但很多時候我們願意讓資淺的同事上去嘗試,好讓他們在未來有能力獨立站在前線,拿下更多的案子。

 

經過這些養成的過程,你自己覺得讓你升到「資深公關顧問」的原因是什麼?

業績還是必備的,另外我覺得是在金融服務產業有更多有意義的對話跟交流。坦白說我前期的業績並不好,轉捩點是因為區塊鏈。剛開始對區塊鏈沒什麼概念,只知道公司想要做這個產業的生意後,開始研究後,發現他們看似跟金融業相近,但用完全不同的邏輯在思考。

有一次參加區塊鏈的活動,認識了主辦單位的籌辦團隊,發現他們年紀跟我差不多、甚至比我小,但他們給人的感覺是非常有自信的,甚至可以跟很多知名的區塊鏈單位談合作,他們不會覺得自己年輕就不夠格。回來我就認真思考,自己是不是太用年紀來限制自己能做的事,就想老闆常講的,「不要叫人小看你年輕」。後來才開始擺脫一些畏懼的想法,客戶對於自己的產業一定比我們懂,但在公關我也累積了自己的專業,更肯定彼此的互利基礎,也用不同的心態去面對市場,去跟客戶對話。

 

以我們常用的「DISC性格測驗」來看,「公關」或「業務」很容易讓人聯想到「孔雀性格」的人物,特別愛社交、特別享受被人看見的舞台。但你對自己的自評卻不是如此,你覺得這是一個「貓頭鷹」友善環境嗎?

也許公關產業向來要的就是「孔雀」,但回到這間公司,我覺得沒有所謂的友善或不友善,性格會影響你怎麼發揮、怎麼被發揮,但不會直接影響這間公司喜不喜歡你,最終還是看成績。但「成績」不只是「業績」,布爾喬亞很講求Data Science,我們把很多抽象的東西量化,進而從不同面向衡量一個人的價值。

每次新人報到時,我都會在心裡想他是哪一部分被公司看中了,久了發現真的很難找到一個固定的典型,唯一個共通點,就是他們都在增加布爾喬亞的多樣性吧。我們就像一個平台,海納不同樣貌、背景的人,整合用各自的特長,去解決不同客戶的多元問題。

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謝謝你相信我們,正如我們相信你一樣,從一來很勇敢地一直發問嘗試說服我們你是對的,到默默的忐忑地認識自己、認識我們。

從一直徘徊在「思考」中,到成唯一快手快腳地行動型。很高興在我們的引導下你找到了自己的步伐。客戶對 Allen 的評價是:會前有充分的溝通、充足的準備,交流下來覺得 Allen 很懂得他們的產業,很專業。機會留給有準備的人,相信你已經準備好把埋下的種子好好收割,拿下客戶!

 

-資深公關顧問總監 周婷筠  Sheila Chow

 

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