文／資深公關顧問總監 Sheila Chow
2024，布爾喬亞公關顧問的發展來到Episode VI：「新時代的造局者」的第二年（年度目標：「市場國際化」、「服務數位化」、「組織最佳化」），在布爾喬亞共計十週年的歷程中，我參與了七年，親自投入、實踐、見證著我們為公關產業帶來的革新。在這七個年頭，最大的的動力是見證我們從Episode II 2017年定下的目標一個一個地實現，感受最深的是每一個milestone都不只是水到渠成，而是在大家看不見的地方，由首席布爾喬亞Joseph發起，把架構及論述越談越明確、BPBO（中央幕僚團隊）在未知的最前端持續建立與探索，再加上第一線公關顧問們在市場上持續的實踐、回饋、優化，內外反覆快速的調整與產出，累積而成大家看得見的每一份小成就。
開場即回顧了每一位夥伴自加入布爾喬亞起的milestone及過去半年從職務上到個人定位上的成績，作為本次Workshop一個耀眼的開始。緊接著就是每年4月及10月的重頭戲 – Award / Recognition / Honor，也是大家翹首以待的成績單！日常我們是朝著目標及定位一直往前邁進，而每半年一次的小結正是我們在個人、團隊、服務、客戶的檢視與切磋，在Fun & Competitive的精神上，彼此競逐當次的「最佳」榮譽。在上一個Episode到本次的Workshop，我們都看到持續優化與實踐資料科學、顧問思惟及從個人定位的落實下，各位顧問創造的成績都越見突破！
從「人才」說起，我們的發展，從公司以及個人，面對市場的變數，一切沿自於Joseph針對產業所提出的破四舊、立五新，同時也說明了布爾喬亞要成為什麼、成就什麼，更是吸引更多人才加入公關產業的由來之一﹕
作為一個經歷逾20年公關生涯、依然熱愛與「人」溝通的我來說，這實在是革新與突破產業發展關口的康莊大道﹕溝通不論是哪一環最後落點都是人，不管是內部的人才招募及培養、外部的客戶溝通決策和供應商合作應用，都離不開跟「人」的合作；而公關在過去幾十年的發展彷彿都離不開一步步累積服務經驗、人脈關係、客戶profile，很多人都是從手腳工開始並一直走下去，這使得產業越見老化，而公關變成了一個被perceive為貌似fancy但非常體力辛苦的工作，我們如何能讓這個這麼既多元又有趣的產業可以延續下去甚至越做越好？又當如何吸引更多人才加入?如何加速跟提升人的發展呢?
既然本次主要是「組織最佳化」，來看看我們在「人才」上，從資料科學及顧問思惟，我們做哪些作為讓顧問們可以做更快更好的準備及提供市場更準確的服務以增加客戶的影響力﹕
整合2014年始，從客戶到專案的數據，在2019年開始有顧問在產業、服務上的往績數據，可綜合看到達成的數字之餘，更可用於參考，打造個人發展成功路徑的數據依據。透過去兩年更多面向也越更明確的測試與驗證，顧問們更專注定位發展，也可見在每屆Workshop Award中的獲獎夥伴，見證大家在歷練後的成就。
我們早在2019年提出了模組化的IQ Lite策略形象報告並且持續優化中，讓顧問可以用最短用30分鐘的時間初步找出客戶的市場現況並針對客觀數據判斷向客戶提出初步服務路徑，讓客戶可透過架構式的報告更容易釐清目標與需求，加速與市場對接，讓顧問們有系統性地把握市場研究及組織客戶需求及服務的連結，打破一貫需仰賴長久的工作經驗及人脈累積方可做出一番事業的產業常態（都很重要，但我們思考的是找出更有效的方法，讓顧問準備得更快更好，讓客戶得到更有效的服務）。再加上2022年正式在官網上建立服務預約及採購模組化服務的功能，明確而透明的服務說明及收費模式，使得不管是資淺還資深的顧問，都可以快速有效地為客戶提供最適切的服務。
以上為部份針對內部養成的方式，讓布爾喬亞的初階夥伴們可更快更有把握地面對市場，而累積到2年以上的顧問們可以在某些服務或產業領域上獨當一面，甚至在個人發展角色上取得更佳的發展路徑。
從季度到半年度、從業績數字到個人達成率來計算，本屆獲獎人都在去年Q4及今年的Q1各自創造出超越目標的數字。
3位獲獎人 – Allen Lin、Vivian Chia 及 Anna Wei都是加入布爾喬亞二至五年的夥伴，驗證著我們在人才培養方針上的成果。他們一致認為過去兩季渡過了首次超高峰期，過程中取得了寶貴的客戶經營經驗，也明顯提升了專案的管理能力，對於自己的未來發展越見清晰，會持續努力創造更多高峰，突破更高的天花板。
Excellent Finder and Excellent Project Owner
本屆的得主Allen Lin在去年晉升為公關顧問經理，同時作為新聲代公關顧問的Leader，經過了半年到一年的步調調整及及個人發展計劃優化，連續六屆獲選Excellent Finder，持續創造個人最高紀錄！同時也再次贏得Excellent Project Owner的肯定，管理的專案量比兩年前獲獎時增加了一倍之多。以上兩個獎項反映出Allen在客戶及服務管理上的成熟，同時在團隊管理上的突破！
Excellent Project Pitcher and Excellent Project Execution
本屆資深公關顧問 Anna Wei首次獲得Excellent Project Pitcher 及 Excellent Project Execution的獎項，也是她同時獲得這兩個獎項的肯定，Anna表示在這段高峰期間每一位顧問都表現的很優秀，對於自己拿下這兩個獎項感到很驚喜及自豪。而Anna也在這段經歷中透過參與更多不同類型的客戶與專案，從中學習到很多know-how，期待著未來創造更多高峰！
從獲獎顧問身上，可以看到我們在產業人才養成上已初有成效，青年顧問們在市場上屢屢創造佳績，思考上多層次及面向，從產業、客戶到服務都有著不同層次的理解及心得。近年，我們也更明確讓大家知道，布爾喬亞是透過理解客戶的商業目標與策略為客戶打造更有效達成目標的溝通策略（用公關手解決商業問題），因此我們大量聘用、養成的不僅是Communications Manager，更要是Business Manager。而以上三位獲獎顧問正是最佳代表。
相信這十年，我們帶給公關、市場、青年很多不同以往的視野與成績，下一個十年，我們也已規劃多時，期待與團隊一起創造更多新突破！
*註：完整獲獎名單及資訊，請至【34th Workshop特輯】組織最佳化－在打造最佳布爾喬亞的路上，有你也有我！
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