文／張晏慈 「該如何讓我們的服務在『金融』、『大健康』兩大產業贏得青睞？」大約在Workshop活動日前一個月，我們將這個問題分別交付給兩組臨時成立的產業研究小組，其中包含四位公關顧問，初階公關顧問兩名、資深公關顧問兩名，沒有高階總監的涉入，卻是我們評估最適洽的顧問組合，搭配「策士事業群」的服務分析顧問支援（Business Analyst），為期一個月的產業進攻研究即在公司內展開，並在Workshop當天下午與全體分享進攻計劃。 
進攻「金融服務」、「大健康」產業並不是2020年度的新計畫，但卻是近年市場探測後，最完整進行調研的一次檢驗，隨著專案經驗地累攢，是時候籌組由專精產業、服務、商務開發的顧問組成研究小組，針對產業法規、下轄次產業的服務需求、決策者側寫、進攻時程、進攻名單等進行爬梳，在會中一連串深入核心的詰問下，具體地勾勒出團隊該前往的方向，以及明確的下一步。在整段過程中不僅考驗布爾喬亞日常講求的商業敏銳度、也檢驗著顧問解決問題的能力，在沒有主管手把手引導的狀況下，有效地拆解問題、鏈結資源、讓問題迎刃而解。
夥伴反饋：
- VM將組織及服務拆解得很細，重視脈絡論述與邏輯思考，自律性高、企圖心強。
- 更多想要贏的心態，在這次拿到獎項以及完成HCLS產業報告後雖然是好的開始，但兩件事其實都讓我自己有些延伸思考。在PO上雖然有數量但如何同時也產生更高的質量，創造更高的影響力，是個人在客戶以及專案團隊尚須要再精進的；HCLS則是如何落地執行不讓他只是計畫，是接下來兩個月努力的重點。
- 對於分析產業的同事的準備覺得非常棒，也看得到自己有思考後的產業與可切入方向，應該更能讓各位在推動客戶與對應八大服務找到切點去進攻，不再是盲目的亂槍打鳥方式
- 每個團隊都需要藉由完整的成效檢視，來瞭解團隊的現況，SWOT的透徹理解，是需要透過不斷挖掘"Root cause"來真的找到問題所在，並依據問題來訂定明確的目標。
- 看到HCLS的報告感觸很深，完整的分析產業、清楚的定義可以切入的服務機會等，我明確的下一步，是希望針對生鮮電商、以及整個電商平台做完整的分析和報告。鍛鍊自己市場研究的能力，以及提供觀點分析的能力。
- 我們已經進入了另一個階段，不管有沒有外力影響，都必須持續思考如何往前進及優化。從award winner、goal setting及兩組的business plan當中，看見我們都有進步但未能規劃好未來
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