採訪編輯／張晏慈 「公關是門好生意，要做公關就要來布爾喬亞！」這段話不僅限於「公關行銷人才」，對於有志於開展組織營運、服務設計的工作者而言，作為雇主，布爾喬亞又能創造哪些互利價值？ #TheBeautyOfPR
「公關」做的就是「溝通」，你會發現人溝通的方式、溝通的對象、溝通的工具選擇、溝通的渠道都會變，而且越來越多元。就像大家會說，現在人一天接收的訊息量，可能是以前人一年接收的量，從公關人的視角來看，更加地明顯。 而公關這個角色一直在找新的解法，相較大家現在想到的行銷、數位、社群代操工作，公關做的不是鎖定特定一個溝通渠道，去做延伸跟鑽研，而是把所有的渠道都攤開來，在鮮少的框架限制中，幫客戶找到最佳解，這是我覺得在公關產業能持續覺得有趣的關鍵。 另外在外包的服務單位工作，我們接觸到的是不同單位、不同產業、不同客戶、不同的經營發展議題，撇開公關是關注溝通的本質外，另外一方面是我們處在專業服務業的商業模式，我們在對應的就是不同的品牌的市場挑戰，所以你不會覺得自己的工作總是「老樣子」、仿佛一成不變。不論是我們要為客戶想辦法，或是跟客戶接洽的過程中，都會有新的學習。 剛畢業時，可能會覺得，想要進公關產業是因為會接觸到很多不同的產業、客戶，可以從中找到最適合自己的一條路。但我會一直持續在這裡，可能沒有所謂我想要專精的那條路，而是持續保有接觸不同方面的可能性。
布爾喬亞最讓人離不開的原因，是你會持續找到自己還可以找到更精進的地方，公司制定的方向一直都是往未來看，我的工作中幾乎有90%的項目，是自己還沒接觸過、還不熟悉、甚至市場上還沒有答案的，例如為了內部營運數據系統的建置，沒有工程師背景的我開始研究起了Python、PowerBI。所以在過程裡，不管是跟著公司的步調、市場的未來前進，會發現還有很多自己可以繼續Level up的地方。不論是自己能力提升、或是可以談的話題面向變廣，都可以看得到自己一年一年、一季一季的改變。 另外，我自己是從公關顧問事業群（PR Consulting Group）轉調到策士事業群的（Business Partners Group，後文簡稱BP），有時候也會想，如果我沒有轉到BP，我會不會一直待在布爾喬亞。在布爾喬亞，你可以一直去持續尋找自己的位置、自己的角色，甚至你可以想辦法去證明跟努力，透過自己的成就或成績，取得職涯發展的談判空間。而這幾年公司裡，除了我以外，也有許多位職務適性轉調的例子。 持續待在布爾喬亞，對我來說有另一個很個人的意義是，我覺得自己越來越有自信，越來越意識到自己是有價值的，這對我個人職涯來說，是蠻重要的一件事。
我在做的就是一個Solution Provider，布爾喬亞常說一個稱職的顧問要能夠餵養市場「Triple I」，也就是Information資訊、Insight 觀點、Influence 影響力，作為公關顧問在公司內的顧問，也是圍繞著三件事。我會蒐集各式的內部與外部數據、情資（Information），協助顧問做決策（Insight），提升團隊在市場上的表現（Influence），而我就是找出這套決策模型、路徑的Solution Provider。 舉例來說，最近我會跟某些顧問說，你們就把我當客服，你把任何你遇到的困擾都丟給我，因為我就是一個客服站，我先蒐集各種資訊，在背後自己去運作，分流哪一些資訊是可以「上達天廳」，哪些是我們自己先按住不動；另外透過Information，我能產出哪些Insight給了前線，最終形成整套Service & Operation的機制。我在做的就是，要讓這些Information跟Insight，可以找到一個持續創造影響力 （Influencer）的機制。
一個保守的，就是必須要建立三人以上的Services & Operations團隊；一個未知的，就是希望我的團隊能在外面的市場拿一個獎。
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