首席布爾喬亞專欄
2022-05-06

【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機(系列四)

為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機 鄧耀中(Joseph Tang) 布爾喬亞在找人 首席布爾喬亞專欄

【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機(系列四)

『在 AI 崛起和世局動盪的現在,人類最無可取代的能力之一就是「決策能力」,而要擁有好的決策能力就必須掌握許多不同的「思考框架」。因為當一個人能提出正確的思考框架,就能找出更多的選項,做出更好的決策,創造更好的局勢。深諳此道的人就被稱之為「造局者」』。『無論人們的地位高低,每個人都可以成為造局者:「能夠發揮和建立思考框架,或是重啟思考框架的能力,讓自己的生活乃至於整個世界有所不同。」』    【造局者(Framers)】讀後心得 by Waki 瓦基。

  每每在他人與我們深入交談後,都會問我們一個問題:布爾喬亞是公關公司還是顧問公司? 我們都會笑笑地答:我們是公關顧問公司。   追根究柢,世人多數認為這是兩種服務,而我們認為他們正是同一種服務,端賴客戶需要什麼樣的內涵、我們就提供什麼樣的服務,然而,骨子裡都是走過我們的方法論(I.M.P.U.L.S.E) 、都是走過我們嚴謹設計的服務暨營運流程。 人們也常常狹隘的認知公關服務、或是不甚清楚公關服務的價值,事實上,我自己在創立布爾喬亞前也有同樣的疑惑。 追根究柢,此乃混淆了【服務情境】、【服務效能】、【服務路徑】,而徒留下一大串跟菜單一樣的文字。 而我們認為,「架構比內容重要」,以層層梳理來分門別類客戶的樣貌(TA),才能持續留下數據足跡以利長久優化服務與團隊設計。是故,從創立之初,布爾喬亞就嘗試用區塊模式取代一個個服務名詞、以服務組合取代名詞加總、以服務軌跡取代顧問記憶與經驗,為的就是建立夠大、夠快、持續創新、擁抱市場與客戶的專業公關顧問公司。   在布爾喬亞的內外文件與談話裡,除了公關一詞之外,最常出現的詞句就是「顧問思惟」。人們問我怎麼定義?我說:


  • 形之於外:When I Speak, People Listen,代表你的事與話真正有效,才有渲染力與影響力;

  • 內部底蘊:制度化、規格化、流程化,代表你的事與話為Proven Record,可以被解構、複製、再生,才能在時間的運轉與人力資源高低不同下持續有效。

  無論是以【顧問為體、公關為用】、或是【公關為體、顧問為用】,其中差異都是根據客戶屬性不同而調整的服務團隊與路徑。舉例來說:國際型企業已配置良好的內部團隊,既有足夠的策略思考也有完善的執行方針,此時,我們就是採取【顧問為體、公關為用】,用顧問思惟理解客戶商業策略、以公關手段設計與(或)執行客戶溝通策略;又以中小型企業(新創企業亦然)來說,往往無法全然配置,若客戶已有完整思路但缺乏執行鏈結,則我們採取【顧問為體、公關為用】,反之,若有良好執行團隊但缺乏整合,則我們先提供【公關為體、顧問為用】,再視發展而演化至【顧問為體、公關為用】。   據此,我們的服務就是【三大結構、八大服務】(如下圖)所構成,根據客戶狀態與需求,在15種服務內組合、變化,才能滿足日新月異的市場需求! 最後,讓我整理一下具備什麼樣貌、能力、企圖心才是【顧問力】的展現:


  • 舞台創建者:A King Maker  - 伯樂、視野、對未來的預測、對波動的掌握、對商業的高度理解。

  • 難題解決者:A Solution Provider  - 多元解決問題的能力、解決多元問題的能力;熱愛解題,總是團體裡的要角。

  • 議題建立者:An Insight Builder  - From Consumer to Consultant,能脫離己身的喜惡而透過結構與流程作完整思辨,方能提出見解、並能提出『植入見解』的具體作法。

  市場需要的不僅僅是強大的【公關力】,也需要強大的【顧問力】,互為表裡,方能成事。 然而這還不夠,市場還需要【布爾喬亞】。   靜候下回分解,也將會是本系列的完結篇章!    

鄧耀中 首席布爾喬亞 2022.5.5

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