首席布爾喬亞專欄
2022-04-15

【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機(系列二)

公關是門好生意

【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機(系列二)

『貝佐斯常被詢問,「未來十年內,什麼東西會改變?」但他認為更重要的問題是,「未來十年,什麼東西不會改變?」』

 

在上一篇文章(https://pse.is/457n8t)裡,我從世界與商場在週期、趨勢上的演變,論及平台與系統將成為關鍵要角,從中論述「為何是現在、為何是專業服務業、為何是公關產業」;

那麼,什麼會是在未來十年、二十年歷久彌新、亙古不變的呢?

 

2018年8月的某天,我正在辦公室踱步並忖度著公司的未來。布爾喬亞剛在前一年完成了品牌再造也大膽地推出 【I.M.P.U.L.S.E. 策略公關方法論】,徐圖前進、持續探索將專業服務業轉化成為【科技服務業(Managed Service Provider)】 的關鍵路徑,其中最大的挑戰有三:


  • 什麼特質與能力能撐起【個人】(An Individual)?

  • 什麼參數與運作能築起【團隊】(Teamwork)?

  • 什麼關鍵路徑與資源能促使【個人】與【團隊】持續演進?


 

此時,李開復博士在TED上的一場著名演講【How AI can save our HUMANITY】給了我巨大的啟示(還有巨大的安慰,不管你們信不信,我信!),在矩陣圖的右上象限是高度安全區以及AI最有助益的職(產)業,因為我們是軟實力(思考力、情緒力、影響力)的最佳代表:

毫無爭議的,我們所屬的產業是高度需要創意與策略、同時需要強大的人性同理心,然後要有高超的整合能力將之融合。

但要真正凸顯此價值,則需要將服務流程與營運流程中解構,將可以高度制度化、模組化、流程化的項目一一再造,成為科技應用的最佳載體,才能讓顧問們開採與應用。

因此,大量的資料紀錄、不停的配對試誤、持續的組織革新,成為布爾喬亞的日常。而這些「日常」成為我們成長的基石,也築起了競爭優勢的高牆。

 

回到本文主題:什麼會是在未來十年、二十年歷久彌新、亙古不變的呢?


我會說:在卓越的領袖(人才)與卓越的組織上建立的競爭力。


 

若布爾喬亞在服務上的價值主張是:Built for Making Impact;

則布爾喬亞在組織上的價值主張是:新時代領袖的溫床。

 

美國在二戰時有位著名的將領:馬歇爾將軍,先前HBR有摘錄過他挑選領導人的條件,依次是:


  1. 良好的常識

  2. 曾研究本身專業

  3. 身體強壯

  4. 樂觀愉快

  5. 展現充沛的活力

  6. 極度忠心

  7. 果斷


 

『馬歇爾的清單強調個性,而沒那麼強調聰明才智。他是刻意這樣做,刻意打造適合美國特殊情況的條件。他認為,沈默的悲觀份子,在其他軍隊或許能發揮效用,但不適合美國,因為美國是民主國家,有全球兩大海洋保護,向來對戰爭追求「無準備政策」。「無準備政策」的傾向,難免導致軍隊缺乏訓練和裝備不良,並使他們投入讓人士氣低落的戰鬥,因此他決定,美國軍隊需要的人是「樂觀和機靈變通,能迅速估計、剛毅果斷,並擁有健全的常識,能避免因快速決定和行動,而造成嚴重錯誤」。  』

『他更不信任門外漢、個人主義者、怪異份子和夢想者。他想要的是頭腦冷靜而又穩定,能力高強而又能合作的團隊份子。』

『第二次世界大戰時期的美國指揮官,與第一次世界大戰的指揮官截然不同。在第二次世界大戰,他們巧妙地協調步兵、砲兵、裝甲部隊和航空部隊,更擅長突破敵方陣線,然後深入滲透。1945年,德國的戈爾得.倫德施泰特元帥(Gerd von Rundstedt)被俘後就表示:「我們無法理解,你們在上次和這次大戰的領導階層為什麼這麼不一樣。如果你們產生一位極優秀的指揮官,我們可以理解,但我們發現,你們的指揮官都很優秀,也都同樣傑出。」

 

在布爾喬亞,我們沒有明星員工,只有明星團隊;我們貶抑寡頭領導,我們追求「全班帥才是帥」。

每一個角色都是精心雕琢,我們給予的是定位(Positioning)而非職位(Position)、是有機成長的職涯(Career)而非一份有稜有角的工作(Job)。

如此,才能產出源源不絕、且符合未來需求的新領袖們。

 

在這基礎上再加上我自己的獨有期待:【矛盾領導專家】。


  • 能獨立也強調協作;

  • 既固執又富有彈性;

  • 個性與共性並存;

  • 精一與全觀。


 

好的,看到這裡,恐怕許多人都會認為這不太可能達成。

的確,能滿足這些條件的是少之又少的人(Individual),因此,卓越的團隊設計與運作(Teamwork)才是分水嶺。

 

透過七年來的驗證,我們已經可以透過內部數據以找出具備最佳勝率的客戶側寫、最佳效率的團隊組成。

市場需求日新月異、工具也推陳出新,沒有人可以處理所有需求,但這不應該是個人成長與公司發展的天花板。透過動態顧問團隊組成,我們得以兼顧對客戶的承諾以及團隊的養成,讓中上的顧問成為要角、讓卓越的人才有舞台有機會創造未來。

 

再具體來說,面對未來,什麼是布爾喬亞們必備的能力?


  1. 史觀,也就是梳理脈絡(Context)的能力。我們就是Story Teller,一個卓越的公關顧問能在Briefing / Debriefing間取得巨大的優勢與貢獻。

  2. 工具的理解與掌握,尤其是數位工具。工欲善其事、必先利其器,『器』是工具也是方法。凡能夠掌握工具的效能與侷限者,就能將工具應用的淋漓盡致。

  3. 數據能力與觀念。我們培育領袖,領袖最重要的工作就是做決策(定),數據是決策過程中的足跡,找到、定義、運用數據,好謀善斷,方能產生影響力。


 

本文來到了最後,容我最後點出每一位布爾喬亞夥伴的兩個重要特色,也是我認為卓越組織必備:


  1. 永遠面對市場,市場才是我們的教練。了解客戶的商業策略,才能制定良好的溝通策略,我們培育的先是Business Manager,爾後才是PR Expert。

  2. 一位決策者。同時擁有膽識與能力,就能做出良好的判斷,也就能替公司做出正確的決定。長遠來看,更能替自己做出出色的決定。


 

若您具備這析能力與特色、或是渴望擁有這些能力與特色,歡迎加入布爾喬亞。

讓我們打造您出色的職涯,一起產生有意義的影響力!

 

下一篇,我將進一步闡述何謂『布爾喬亞』『公關』『顧問』,分別代表了『影響力』『公關力』『顧問力』,這三力構築成強大的專業服務能量!

 

鄧耀中
首席布爾喬亞
2022.4.15

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