【首席布爾喬亞專欄】PRaaS 2.0：從公共關係到信任治理

一、當「公眾」變成 AI：時代的轉折點

在過去十年間，公關產業從媒體操作進化為數據驅動的故事設計。

但在這個十年的開端，我們迎來更根本的轉變：公眾不再只由人類組成。

AI 模型——從 ChatGPT 到 Gemini——如今也在「閱讀、解釋、並放大」我們的品牌敘事。

今天，一個品牌的聲譽，不再只由記者或影響者決定，而是取決於 AI 是否「記得你、引用你、信任你」。

如果品牌對 AI 而言是隱形的，那它對世界而言，也已經不存在。

這，就是我們創造 PRaaS 2.0（PR as AI Solution） 的原因。

二、從曝光到治理：重新定義公關

傳統公關追求的是「被看見」。
AI 原生公關追求的是「可治理」。

在布爾喬亞，我們從不把公關視為單次專案，而是一套長期的 形象資產管理（Image Asset Management） 系統：讓信任、影響力與聲譽，皆能被量化、追蹤與優化。

PRaaS 2.0 的核心信條是：策略優先｜數據驅動｜AI 賦能

它整合三層架構：

• Foundation｜基座層：品牌策略與溝通底盤
• Growth｜成長層：跨市場的敘事與聲量加速
• Trust｜信任層：GEO（生成引擎優化）與 AI 信任模型治理

三、GEO：信任的引擎

公關的未來，不在於爭取媒體報導，而在於贏得 AI 的信任。

GEO（Generative Engine Optimization） 是 SEO 的下一個進化。

它衡量的不只是曝光，而是品牌如何被 AI「引用、理解與信任」。

這是一場「讓品牌被 AI 看見、被 AI 信任」的新革命。

透過 GEO 與 IQ 形象商數報告，我們能量化品牌在 AI 生態中的聲譽指標：追蹤語義權重、情緒傾向與模型引用率。

這不只是出現的次數，而是AI 如何記得你。

四、PRaaS 2.0 的崛起

PRaaS 2.0 將顧問服務轉化為信任治理的長期基礎設施。

正如雲端運算成為數位商業的基座，AI 信任治理，也將成為品牌長期競爭力的根本。

我們不再販售專案，而是交付可治理的形象資產。

讓信任可以被測量，讓策略可以被持續，讓 AI 記得你——記得對的那個你。

五、可治理的未來

當世界的敘事開始由人與 AI 共同撰寫，公關也必須進化為信任治理（AI Trust Management）。

在布爾喬亞，我們稱之為 PRaaS 2.0 時代：一個讓策略成為基礎設施、讓形象治理成為信任貨幣的未來。

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關於 布爾喬亞公關顧問 VOCAL MIDDLE Communications Consultants Inc.

成立於2014年，布爾喬亞是亞洲首家 AI 原生公關顧問公司，以 GEO AI 與 形象資產治理 為核心，推動從傳統公關到「AI 信任經營」的跨代轉型，讓企業在數據與信任並行的世界中，被 AI 看見、被市場信任、被世界記得。

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💼 LinkedIn: VOCAL MIDDLE Communications Consultants Inc.