口袋不夠深?CSR計畫除了「金援」還能這樣做

文/張晏慈

「企業社會責任(Corporate social responsibility, CSR)」早已成為企業經理人及公關人的「必修課」,大型集團肩負著社會期待,即使是中小企業也多在思考如何帶動「社會公益」的同時,創造與利益關係人對話的契機。而其中「金援」是最常見、也最簡便的作法。然而但站在社會資源整合的立場,或對於財務資源不甚豐沛的企業而言,也許不是最具效率的參與方式。那麼,除了「金援」之外,企業的社會公益計畫究竟還能怎麼做?對此 VOCAL MIDDLE 資深公關顧問楊筑淇,歸納近期參與泳裝品牌公益計畫期間的研究觀察,分享了3個企業常見的作法:

1. 企業自身服務/產品

無償、折價提供企業自身的服務或是產品,讓自身習以為常的資源,成為他人所需的珍寶,這大約是繼「金援」之後最常見的作法,相較於支付等值的費用,對贊助企業而言負擔較低,且無損於受贈方的效益,很適合中小企業參考。其中 VOCAL MIDDLE 發起的「北風中的暖流」公益行動平台即是典型的參考案例,善用公關顧問的形象設計、及大眾傳播專業,每年選定一個公益議題,聯合社福單位一起喚起社會大眾關注,間接吸引社會大眾號召金援或以行動參與,讓「涓涓細流」匯聚成巨大的社會影響力。

2. 品牌號召力

反觀有些品牌則本身即對特定社群具備強大的號召力,藉由「立場表達」即能在注意力分散的時代,快速換取公眾議題所需的關注。代表的例子包含曾涉足「同性平權」議題的《麥當勞McCafé》,當年透過一支訴求「讓對話更有溫度」的影片廣告,在成功推廣自身產品的同時,將自身的影響力回饋予大眾。而台灣泳裝品牌《WAVE SHINE》在 2019年「國際乳癌防治月」邀請新生代女星林映唯,擔任WAVE SHINE 粉紅力量公益活動大使,推出每售出一件粉紅力量公益款比基尼,即捐出收益的10%給予財團法人乳癌防治基金會的方案,吸引自身的客群參與響應,也是一精彩案例。

3. 商業模式選擇

在每一個商業決策中,作出更有利於大眾的決定。從商業模式中調整,則是更長期有效的做法,有時更能常為該品牌與同業差異化的核心價值主張,進而成為獲利的基礎。其中包含選擇更環保的生產模式降低環境資源浪費;利用廠址的選擇,為特定社區創造就業機會;食品廠商與小農發展契作關係,保障收入水準等等。

「別把『企業社會責任』想得這麼負擔!公關的角色不外乎兜人、兜錢、兜資源,花點心思,從善用資源的角度出發,真的還有許多做法。」回顧過去與品牌端交流的經驗,VOCAL MIDDLE 資深公關顧問楊筑淇 觀察發現「參與公益」不僅已是企業間的普遍意識,越來越多的消費者、評比機構眾是企業與品牌對公眾帶來的價值,但「參與公益的方式」還有許多發展空間,正待著公關人與企業去探索更低負擔、高綜效,讓各界得以持續參與響應的方式。

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