【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列二）

『貝佐斯常被詢問，「未來十年內，什麼東西會改變？」但他認為更重要的問題是，「未來十年，什麼東西不會改變？」』

  在上一篇文章（https://pse.is/457n8t）裡，我從世界與商場在週期、趨勢上的演變，論及平台與系統將成為關鍵要角，從中論述「為何是現在、為何是專業服務業、為何是公關產業」； 那麼，什麼會是在未來十年、二十年歷久彌新、亙古不變的呢？   2018年8月的某天，我正在辦公室踱步並忖度著公司的未來。布爾喬亞剛在前一年完成了品牌再造也大膽地推出 【I.M.P.U.L.S.E. 策略公關方法論】，徐圖前進、持續探索將專業服務業轉化成為【科技服務業（Managed Service Provider）】 的關鍵路徑，其中最大的挑戰有三：

• 什麼特質與能力能撐起【個人】（An Individual）?


• 什麼參數與運作能築起【團隊】（Teamwork）?


• 什麼關鍵路徑與資源能促使【個人】與【團隊】持續演進?

  此時，李開復博士在TED上的一場著名演講【How AI can save our HUMANITY】給了我巨大的啟示（還有巨大的安慰，不管你們信不信，我信！），在矩陣圖的右上象限是高度安全區以及AI最有助益的職（產）業，因為我們是軟實力（思考力、情緒力、影響力）的最佳代表： 毫無爭議的，我們所屬的產業是高度需要創意與策略、同時需要強大的人性同理心，然後要有高超的整合能力將之融合。 但要真正凸顯此價值，則需要將服務流程與營運流程中解構，將可以高度制度化、模組化、流程化的項目一一再造，成為科技應用的最佳載體，才能讓顧問們開採與應用。 因此，大量的資料紀錄、不停的配對試誤、持續的組織革新，成為布爾喬亞的日常。而這些「日常」成為我們成長的基石，也築起了競爭優勢的高牆。  

回到本文主題：什麼會是在未來十年、二十年歷久彌新、亙古不變的呢？

我會說：在卓越的領袖（人才）與卓越的組織上建立的競爭力。

  若布爾喬亞在服務上的價值主張是：Built for Making Impact； 則布爾喬亞在組織上的價值主張是：新時代領袖的溫床。   美國在二戰時有位著名的將領：馬歇爾將軍，先前HBR有摘錄過他挑選領導人的條件，依次是：

1. 良好的常識


2. 曾研究本身專業


3. 身體強壯


4. 樂觀愉快


5. 展現充沛的活力


6. 極度忠心


7. 果斷

  『馬歇爾的清單強調個性，而沒那麼強調聰明才智。他是刻意這樣做，刻意打造適合美國特殊情況的條件。他認為，沈默的悲觀份子，在其他軍隊或許能發揮效用，但不適合美國，因為美國是民主國家，有全球兩大海洋保護，向來對戰爭追求「無準備政策」。「無準備政策」的傾向，難免導致軍隊缺乏訓練和裝備不良，並使他們投入讓人士氣低落的戰鬥，因此他決定，美國軍隊需要的人是「樂觀和機靈變通，能迅速估計、剛毅果斷，並擁有健全的常識，能避免因快速決定和行動，而造成嚴重錯誤」。  』 『他更不信任門外漢、個人主義者、怪異份子和夢想者。他想要的是頭腦冷靜而又穩定，能力高強而又能合作的團隊份子。』 『第二次世界大戰時期的美國指揮官，與第一次世界大戰的指揮官截然不同。在第二次世界大戰，他們巧妙地協調步兵、砲兵、裝甲部隊和航空部隊，更擅長突破敵方陣線，然後深入滲透。1945年，德國的戈爾得．倫德施泰特元帥（Gerd von Rundstedt）被俘後就表示：「我們無法理解，你們在上次和這次大戰的領導階層為什麼這麼不一樣。如果你們產生一位極優秀的指揮官，我們可以理解，但我們發現，你們的指揮官都很優秀，也都同樣傑出。」』   在布爾喬亞，我們沒有明星員工，只有明星團隊；我們貶抑寡頭領導，我們追求「全班帥才是帥」。 每一個角色都是精心雕琢，我們給予的是定位（Positioning）而非職位（Position）、是有機成長的職涯（Career）而非一份有稜有角的工作（Job）。 如此，才能產出源源不絕、且符合未來需求的新領袖們。   在這基礎上再加上我自己的獨有期待：【矛盾領導專家】。

• 能獨立也強調協作；


• 既固執又富有彈性；


• 個性與共性並存；


• 精一與全觀。

  好的，看到這裡，恐怕許多人都會認為這不太可能達成。 的確，能滿足這些條件的是少之又少的人（Individual），因此，卓越的團隊設計與運作（Teamwork）才是分水嶺。   透過七年來的驗證，我們已經可以透過內部數據以找出具備最佳勝率的客戶側寫、最佳效率的團隊組成。 市場需求日新月異、工具也推陳出新，沒有人可以處理所有需求，但這不應該是個人成長與公司發展的天花板。透過動態顧問團隊組成，我們得以兼顧對客戶的承諾以及團隊的養成，讓中上的顧問成為要角、讓卓越的人才有舞台有機會創造未來。   再具體來說，面對未來，什麼是布爾喬亞們必備的能力？

1. 史觀，也就是梳理脈絡（Context）的能力。我們就是Story Teller，一個卓越的公關顧問能在Briefing / Debriefing間取得巨大的優勢與貢獻。


2. 工具的理解與掌握，尤其是數位工具。工欲善其事、必先利其器，『器』是工具也是方法。凡能夠掌握工具的效能與侷限者，就能將工具應用的淋漓盡致。


3. 數據能力與觀念。我們培育領袖，領袖最重要的工作就是做決策（定），數據是決策過程中的足跡，找到、定義、運用數據，好謀善斷，方能產生影響力。

  本文來到了最後，容我最後點出每一位布爾喬亞夥伴的兩個重要特色，也是我認為卓越組織必備：

1. 永遠面對市場，市場才是我們的教練。了解客戶的商業策略，才能制定良好的溝通策略，我們培育的先是Business Manager，爾後才是PR Expert。


2. 一位決策者。同時擁有膽識與能力，就能做出良好的判斷，也就能替公司做出正確的決定。長遠來看，更能替自己做出出色的決定。

  若您具備這析能力與特色、或是渴望擁有這些能力與特色，歡迎加入布爾喬亞。 讓我們打造您出色的職涯，一起產生有意義的影響力！   下一篇，我將進一步闡述何謂『布爾喬亞』『公關』『顧問』，分別代表了『影響力』『公關力』『顧問力』，這三力構築成強大的專業服務能量！   鄧耀中 首席布爾喬亞 2022.4.15