【18th Workshop特輯】Become the VOCAL,角色定位聚焦,加速差異化發展

鏡頭回到上午的訓練時間,每一次Workshop中我們都會安排一段「訓練課程」,在全速衝刺的日常中,強迫大家暫停,讓自己沉澱也充電。每一次的訓練主題會依組織發展進程設定,過往曾談過「專業服務業的本質」、「服務設計」、「目標管理」等內容,有時邀請外部的企業經理人,有時則由內部的顧問主管提刀上陣。而本次因應「全面發展-組織數據化」的主軸,我們安排了《Become the VOCAL 在職夥伴陶成計畫》的計畫主持人 資深公關顧問總監 Sheila 講授內容,聚焦組織內各種角色的定位,以利顧問掌握自身的發展方向,使團隊能在今年第二季加速差異化的發展。

在《布爾喬亞公關顧問》的日常作業中,常見的角色屬性有三類:專案角色、職等角色、領導角色,並非講求刻板的框架,而是讓人才能夠適性發展,也讓組織運作更有效率。以「專案角色」為例,其中及能細分出:

  • Finder、Pitch Team、Execution Team
  • Project Owner、Team Member
  • 帶狀型專案、單次型專案、複合型專案
  • 專案規模層級
  • 產業屬性
  • 服務類型等

就像在電玩中挑選角色設定一樣,定義各自的長處、設定績效標準、進而依照各自職涯發展計畫,權力累積經驗與能力值,彼此能從客觀的統計數據,得知每位顧問的「打怪練功」狀態,讓管理者能夠有效率地部署團隊;顧問們也能透明地知道晉升標準、評鑑機制,搭配日常的業務機會、組織內的知識庫,適性地規劃職涯計畫;對於品牌客戶而言,更能在每次專案服務中,媒合到最適任的顧問人選,借助資料科學的運用,讓每次的合作團隊,都是上上之選。

夥伴反饋:

  • 不管是獎項頒發和投票、Become the Vocal計畫、DISC,這次感覺比上屆更有紀律,相對延伸代表的意思是更有目的和賦予明確意義性。
  • 本次workshop相較過往,內容更為豐富完整,有激勵人心的時刻,落實查核的衝擊時刻、觀點分享的精采時刻,無論是什麼時刻,但最終目的就是要能夠讓大家能有「想要贏」的心態,唯有如此,才能在困境中往前邁進。
  • 在每一個agenda都更加聚焦的傳達意涵,可以感受到大家的認同與理解度提高。
  • 這次workshop的整體流程與課程,因為與大家較為直接相關,相較於過往的類似訓練課程,這次大家的參與程度與專注程度更高,例如Become the vocal、公司DISC、產業進攻等這幾個部分,都有很良好的互動與投入。
  • 我覺得大家的角色跟樣貌越來越清晰。不是每個人都可以拿到Outstanding或Excellent Award,但更多人的表現跟能力在不同面向凸顯,這也是公司在成長過程中,這些人找到了各自的定位跟方向,必且堅持走下去。
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