文／策士顧問事業群團隊
根據布爾喬亞《2023企業形象資產白皮書》，超過八成的企業客戶，都視「商業拓展」為最主要的品牌經營目標，緊跟在後的是「品牌形象建立」、「建立市場影響力」等。
公關顧問工作的本質，便是透過深刻掌握企業客戶的商業策略、打造溝通策略與路徑、並以卓越的最後一哩路之規劃與執行，偕同企業【建立、累積、守護】【形象資產】，為其建立更長遠的影響力。因此協助企業做好「商業拓展」的各方面打底，也是公關顧問的重要角色。本次《公關就該這樣用》，以一家「B2B」．「科技平台」企業為例，分享布爾喬亞如何協助企業拆解痛點，為其加速達成目標。
商務拓展痛點都在哪？
- 知名度不足，品牌定位不鮮明：作為高度發展與競爭的科技平台，相較於已深根台灣多時的競品，品牌知名度較低，缺乏鮮明特色印象，致使在台灣的知名度始終無法提升，同時仍需要持續教育市場，以促進消費者使用與購買的動機。
- 缺乏與媒體溝通的議題點：「新品發表」是B2B企業最常見的媒體溝通機會點，但有別於消費品產業，SaaS、平台服務業者在產品面，往往是漸進式改版，無法頻繁對外發表，因此更仰賴公關主動發動議題。
許多科技平台品牌推廣仰賴數位廣告、社群內容經營為主，較少經營媒體公關的經驗。然而，當觸及到一定門檻，便會開始出現平台用戶成長趨緩的瓶頸，加上主流數位廣告平台的收費持續攀升、觸及轉換表現不若既往，因此比起面對B2C的客群，面對B2B更需要有效的策略手段。
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核心策略——跟上議題趨勢，建立品牌專屬護城河
- 媒體公關經營，累積品牌聲量：布爾喬亞透過數據、外部潛在客群訪談，梳理出企業的核心服務、核心價值主張、支持證據，並參與製作品牌行銷文件，搭配新聞發稿，傳遞品牌主攻訴求。同時看準疫情下媒體對於科技平台議題的關注，再利用自身SaaS商模的優勢，蒐集使用者大數據，提煉出市場趨勢觀察，成功引起媒體報導興趣，最終創造價值逾735萬元的報導露出。
- 聯手跨界平台，擴大商務機會：在空軍廣宣以外，我們也協助企業尋找可以聯手合作的跨界平台，讓更多直接與潛在客戶，看見品牌價值與實力，創造更多商務合作機會。合作期間成功推動4家異業合作，與同樣以「數位轉型」為訴求的品牌，如內容平台、新創基地、共享辦公空間和雲端服務供應商等進行合作洽談，借力多方資源鏈結，提升試用方案能見度。
更多關於B2C商務拓展的精選案例
- 《eneloop》充電池－用充電一齊迎接更好的明天：全球最受歡迎的充電電池品牌之一eneloop，累積銷售5.5億顆，利用社群互動與活動網站推廣，促使消費者參與與關注充電電池應用。累積超過1,600人次參與問卷與網站互動，活動貼文分享數突破700則，創造良好社群互動能量。
- 魅尚萱 「HELLO BUBBLE x BLACKPINK 」新品上市操作：Hello Bubble泡沫染髮劑，於2023年春季從顏色、質地、成分到包裝全面革新，期待透過公關操作，提高年輕族群對魅尚萱與Hello Bubble泡沫染髮劑的心佔率。實體消費者活動2日體驗近1,500人，打卡分享近千人，並在媒體社群上獲得多篇露出，創造超過168則相關討論。
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