【C.I.S. 專欄】開源、節流怎麼取捨？新創公關的三大建議

文／新創產業領域負責人 林晏賢 ( Allen LIN )

最近景氣冷颼颼，許多新創創辦人應該都有同樣的焦慮感：投資人觀望、募資困難，營收成長也不像預期那樣快。當開源像遠水救不了近火時，「節流」自然成了第一反應。尤其第四季正是新創團隊檢討今年、編列明年預算配置的關鍵時刻，若沒有拿捏好每一筆「該留、該砍」的支出，都會直接影響明年的 runway 與策略推進。

而公關，往往就是最容易被誤判的一環。

前幾天和合作夥伴聊起，他提到幾年前參加一家公司的上市前業績發表會。現場人潮滿滿，氣氛熱絡，但卻像菜市場一樣：嘈雜卻沒有訊息重點。會後，他和同行友人竟然沒有一個人能清楚說出這家公司未來的增長方向。更致命的是，投資人和產業夥伴不知道該以什麼心態、角色來參與這家公司的未來。

這種「熱鬧卻失焦」的案例不勝枚舉，它凸顯的問題反而不是「有沒有做公關」，而是「公關有沒有做對」。

開源 or 節流？ 新創 PR 的三大建議

1.PR 並不是奢侈品，而是PR必備的「訊號管理」專家

投資人和市場需要看到訊號，才能判斷是否要投入或展開合作。根據 CB Insights 的研究，新創失敗的第二大原因是「沒有市場需求」；而投資人判斷市場性的依據，往往來自於這些訊號（signal）：媒體報導、關鍵合作、創辦人如何闡述願景。

只是，多數狀況來說，這些訊號只集中在募資、產品上線、重大合作或進軍新市場等關鍵時刻，並非日常營運中的高頻需求。這也是為什麼，多數新創即使理解公關的重要，也無法養得起專職的高階 PR 團隊。

2.專業服務外包，其實是一種資源最佳化策略

一個有經驗的 PR head，光年薪加獎金就至少 150 萬起跳。對資金有限的新創來說，這樣的固定成本過於沉重。但如果把需求外包，你能在必要的時候引入專業，卻不必全年承擔人力負擔。更重要的是，外包顧問同時服務多個產業，能提供跨領域的洞察和「市場即時情報」，這是內部團隊很難累積的。

3.節流關鍵不是砍掉非核心，而是辨識雜訊資源最佳化策略

許多創辦人談到節流，直覺就是砍掉「看似非核心」的公關預算。但事實上，公關是少數能把內部故事轉換成市場訊號的出口。如果這個出口關掉，公司可能會在下一輪募資時陷入更大的困境——投資人找不到能說服自己的 narrative。

反之，把這部分交給外部顧問處理，不只省下固定成本，還能確保每一次溝通都帶有清晰的戰略意圖。

回到那場「像菜市場的發表會」，真正可惜的不是辦了一場無效活動，而是錯失了一次能重新定位市場期待的機會。如果那家公司當時有更精準的公關策略，今天可能走在完全不同的軌跡上。

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