【首席布爾喬亞專欄】為何 VOCAL MIDDLE 不用”實習生”?

(編註:「奧堤創意股份有限公司」自2017年7月更名為「VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問股份有限公司」,本文撰寫於2016年12月。)

近日一個有意思的報導在臉書上迅速散播開來:實習中肯資訊大搜查,所有雇主就像驚弓之鳥般地趕忙上去洗板(誤)。我在寫這篇的時候好奇的上去看了一下,結果還真的有一位留了言,評價中下,不論正確與否都值得警惕啊!不過,話說回來,我們從來沒找過實習生啊!我們一直找的都是”約聘公關顧問"。

關於實習這個議題,印象中最晚四年前我就已經在前東家臉書粉絲專頁上發表過一些些意見:也來談實習
這四年來,我想我在各種公開場合或私下討論中,我都針對這個議題分享過無數次的看法;在奧堤內部,不論會議上還是私底下,我也經常性的談論這個話題。今年三月我還特別針對這個議題發了一篇備忘錄給全公司夥伴,主旨為:如何聘用與運用Associate
各位夥伴,關於Associate,我有幾個重點要強調:

一、不是實習生,這個詞根本上就定義錯誤。請HR從招聘上、內部夥伴在用詞上就即刻不可再使用這個詞句了。
二、那要怎麼叫呢? 就叫他們約聘公關顧問。因為他們本質上跟我們做的是差不多,但在排序上與項目上會受限制,直到我們雙方都有意持續這段關係,此刻,我們就會開始因材施教與培養未來技能與觀念。
三、既然是學生、也是約聘,意思就是不加班、不做核心事務。責任與關係是由正職夥伴扛起。

簡易說來,約聘公關顧問是我們的延伸人力、也是我們的補充人力,是將我們固定執行的項目交付給合格的約聘夥伴執行。倘若我們的約聘夥伴展現出高超的能力與企圖心,我們還是要謹慎地將責任交付,直到有更多的跡象告訴我們可以託付。然而過往數月,我們很多時候交付過多的責任,這也造成約聘夥伴身心上的過度壓力,而產生了實際上的濫用。也就是說,他們不是來做你們的工作的。

我們目前還是在持續招募更多優秀的約聘夥伴,但我們要更正確的使用他們,他們才能茁壯成為我們的資產。我不希望再看到約聘夥伴加班過於頻繁的情況,而這要從三條路解決:
一、正確的專案工作分配
二、更有效率的時間運用以及工作技能
三、推薦與聘用更多的人!

各位,成功的人找方法、失敗的人找藉口。
我們同在一條船上,請替我們的組織、團隊,一起找出更好的解決方案!

言歸正傳,為何奧堤不用”實習生”呢?
"橘逾淮為枳",如此而已。

國內非常多企業濫用、錯用、誤用實習制,認為因為他們沒有經驗、是來學習,便以區區車馬費或甚至無薪酬的聘用。那麼,同理,聘用無工作經驗的大學畢業生,是不是也可以付少少的車馬費呢?這樣的歪理在現今創業圈還特別盛行,但這種行徑不是跟時下濫用派遣人力的概念是一樣的嗎?每種工作都有價,價高價低而已。教育新進與資淺員工本來就是企業責任之一,付薪水不僅是酬謝勞力與時間投入,它更像投資行為:向企業的未來投資。倘若你要使用補充人力或延伸人力,請不要再用"實習"二字過度美化包裝了,付他們薪水吧!

在奧堤,我們從不聘用任何員工從事"學習"的,每一位聘用的夥伴都是來 “工作” 的,並依工作設計與責任承擔制訂正確、完備的薪酬與福利制度。

我堅信一個原則:"At school, you pay the school for being educated; at work, you get paid to make things happen"。
你要學到到東西(learn something),是因為你成就了一些事情(achieve something);你成就了一些事情,是因為你完成了一些事情(accomplish something);你完成了一些事情,是因為你正確的做了一些事情(do something)。所以,若你沒有做、就不會完成、更不會成就、也就沒有學習。持續正確地做,便會持續地保持學習。這在奧堤組織內,不分正職約聘,一體適用。

那麼,我們在招募什麼約聘夥伴呢?我們又是怎麼規劃與思考的呢?

  • 專案工讀生(Temp):新設立的喔~ 針對某些重要且長期的專案,我們會固定招募專案工讀生,負責專案中關鍵但相對重複的工作。對此類夥伴,我們在學歷、社團等外在經驗上要求較低、也在每週工時上要求較少。我們重視的是上手速度與工作態度,我們給的時薪也絕對比勞基法多囉~
  • 約聘公關顧問(Associate):這個職務的設計就是挑選具高度潛力的在學生加以完整培訓,在一段足夠的時間中(三到六個月是基本),充足的讓Associate經歷我們工作的每一個面向、也會安排參加我們的內訓課程,然後在畢業後邀約優秀的夥伴加入成為正職。這個約聘角色的第二主要設立目的非常特別,他是為了"潛力主管"的培訓而設立的。奧堤致力於養成核心幹部,而核心幹部都需要經歷"Mentor – Coach – Leader"的養成途徑。而聘用優質的約聘顧問,可以讓優質的年輕優秀夥伴提早建立主管經驗!

最後,我以一篇由奧堤夥伴整理的訪談稿做為收尾。這篇訪談,言簡意賅的說明我們期待建立什麼樣的組織:執行長專訪 / 致勝之行,始於夥伴DNA!

謝謝各位,下回見~
鄧耀中 / 執行長
奧堤創意股份有限公司

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