布爾喬亞在說話

2019年第二季對於《布爾喬亞公關顧問》而言，是個「多話」的季節，從專案分析到產業觀點，單季共發布了56篇素材，平均每週輸出4.3篇，有些為我們贏得了關注，有些被大眾誠實地遺忘，而這恰好是我的職務「企業形象顧問」一職的主要工作範疇，從撰稿、邀稿、採訪、再製編輯，約莫佔了百分之七十的工作量，也幸運地在季末為自己贏來升遷的機會。「幸好布爾喬亞愛說話。」這是獲知喜訊當下，腦中第一個閃過的念頭。

過去我的業績非常突出，在VOCAL MIDDLE開業以來我幾乎都是走在前端的人，我從來沒有想過從「獨立工作者」到「團隊」竟然會是這麼艱難、巨大的挑戰。 加入VOCAL MIDDLE一開始，我就只需專注在開疆闢土，關注自己的業績、目標、績效，很幸運的，過去我陸續拿下很多客戶、也繳出不錯的成績單，所以前期我衝得非常快。

在公關產業中常有論資排輩的現象，然而，在布爾喬亞設計的組織架構中，能力遠比資歷來得踏實，眼界遠比年紀更為重要。本次邀請隸屬於消費產業驅動事業群 公關顧問副理 楊宜樺受訪，身為目前最年輕的公關副理，Amber在加入團隊後，持續厚植公關專業並突破思惟高度，從單一專案的個體戶，一躍成為帶領團隊、扮演良好Mentor的中流砥柱。甫升職的 Amber將分享如何透過「想要、敢要」逐步成為「有能力要，同時帶領團隊要」，架構出專屬年輕自己發聲的舞台與成就。

文／策士事業群 資深經理　林恬如 若要談及多元價值與文化多樣...

客戶重視的不是妳的簡報多華麗，而是妳的解決方案到底有沒有用。回想起來，雖然當時內心常充滿恐懼跟對未知的不確定感，但我清楚知道自己不只想輸，我更想要贏。 憑藉這點底氣，我開始要求自己：身為顧問，妳的最低要求是想得比客戶更快還有完整。雖然前三個月業績奇差無比，我的總監還是持續在方向、定位上逐步帶領與修正，從中找出我的長項與發揮點，慢慢開始建立自己工作的節奏。

文／策士產業事業群 資深經理 林恬如 在公關產業中過往最受關...

很多求職者常問，「約聘公關顧問」是什麼樣的角色？我們發揮了什麼價值？我們會說，在VOCAL MIDDLE裡，我們是正職顧問們背後無可取代的補給兵，共同合作、協助他們所需，打完一場又一場的戰。以「在學」的身份加入VOCAL MIDDLE，依據專業的人格特質分析結果，被分派至不同團隊。不論分屬何者，我們都有相同的任務，扮演那顆不可或缺的小齒輪，使勁地轉動，發揮我們的價值、為團隊一次又一次地創造屬於布爾喬亞們的價值。

在服務抽象無形、以「品牌聲量」作為團隊能力評斷主要依據的公關產業，一位高階主管的轉職選擇在公司內外引發了一陣討論。Eason 曾於台灣知名公關代理集團任副總監，在與 VOCAL MIDDLE 多次面談後，選擇加入團隊尋求新的發展。
「你為何而來？」不只是旁人的答案，在內，我們也好奇當 VOCAL MIDDLE 在服務上選擇了一條鮮有人跡的路子時，選擇加入的他是否跟我們看見了同一片風景。原以為不同背景練就的思惟間隱藏了諸多分歧，實則上卻是以不同的語言描述同一片願景。

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主管形容她是「團隊中穩定的力量」、團隊說她是安定人心的「救火隊」，李立潔 Lily 擁有六年多公關代理商的服務經驗，在2018年9月加入 VOCAL MIDDLE 消費產業趨動事業群擔任公關顧問經理，加速業務開發與團隊發展。融合不同環境的洗禮，在與布爾喬亞攜手走過年末繁忙的業務高峰後，分享自己與團隊共事的觀察。 (閱讀全文…)

不論對於「華文公關獎」或是台灣公關產業而言，「VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問公司」、「周婷筠」都是近年相對陌生或新鮮的名字，前者除了在2017年方完成更名，從經營團隊的組成觀之，也並非以資深公關人為核心；後者雖投身公關產業十餘載，但同在2017年方自香港而來，轉戰台灣市場。

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文 / 林恬如

自2016年底加入VOCAL MIDDLE後，[組織]議題一直是我關注的重要範疇之一。我所隸屬的「策士事業群」( Business Partners Group )，主要使命與目標在於關注「未來性資產」的投資與增值，同時降低並規避「未來性風險」的發生。為什麼「人」很重要，因為在專業服務業中，人是乘載知識、執行服務的唯一載體，稱其為組織資產一點也不為過。因此，在公司成立之初，我們清楚知道，未來在專業服務業領域要能決勝的關鍵非「人才」莫屬。然而，組織設計、改造到組織變革是企業管理上巨大且複雜的議題，因為牽涉到最動態的變因「人」。從管理與發展的觀點來看，組織對於「人力資源」的觀念與做法先進與否，直接影響企業基礎的穩健與判斷未來能否跳躍至下個層次。

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文 / 策士事業群顧問 謝亦筑

現今的產業趨勢皆圍繞著人工智慧的核心主軸，人工智慧將對市場和日常的工作型態產生衝擊，也將掀起另一波的產業革命。面對變動快速的市場，今日的趨勢很快就會變成明日黃花，我們該如何與人工智慧共生共榮？如何增強自己的軟實力和競爭力，並讓自己常保工作彈性，奠定正確的思考方式和養成正確的工作習慣，是我們要持續思考的議題。

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公關顯於外的角色是兜人、兜錢、兜資源，而對VOCAL MIDDLE來說，最終要發展為一「平台」，究竟此「平台」該具備什麼樣貌？以及，VOCAL MIDDLE於中意欲扮演什麼角色?此外，我們又在尋求哪些夥伴共同在市場上插旗擺台呢？

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除了針對Young Talent設計新秀發展計畫，VOCAL MIDDLE也積極在內培植、在外挖掘具備領導潛力的管理角色。當慣以在外衝鋒陷陣的公關顧問，回歸內部發展團隊時又該如何扮演好管理角色？站在公關顧問總監的立場，又如何看待中階主管的職涯發展呢？

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隨著新科技的誕生不僅創造新工具，同時也持續醞釀出各式興新商業模式。在2015年VOCAL MIDDLE新設立「科技產業策進事業群」，透過顧問思惟解構數位工具帶來的資訊，以突破傳統公關視野，並加入市場聲量與反饋機制，因時制宜提供科技產業客戶貼近市場脈動的客製服務。其中總監在團隊中扮演開拓產業的要角，本次邀請 科技產業策進事業群 公關顧問總監 David受訪分享，如何從具戰略思惟的顧問角度，協助品牌達到雙贏局面。

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為提供更貼近產業需求的服務及洞見，VOCAL MIDDLE 在2015年起將公關顧問拆分為「消費產業趨動事業群」、「科技產業策進事業群」，在不屏除其他產業合作可能的前提下，深入鑽研團隊專擅的兩大產業，以替客戶創造更大價值。而隨著團隊能量累積，在2018年初，VOCAL MIDDLE正式開拓第三產業線－「金融服務策動事業群」，並由公關顧問總監 Sheila率隊提供「消費產業」、「金融服務」雙領域客戶所需之服務。經過與市場的密切對話，觀察、爬梳兩產業之趨勢，於以下訪談中分享。

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在VOCAL MIDDLE 不同層級的公關顧問有不同的角色任務，Grade 1主要處理的是專案，到Grade 2則得管理客戶，進入Grade 3看的是團隊，若能提升到Grade 4則參與產業拓展。其中好的中階主管，能加速初階顧問的養成、顯著降低優秀人才的流失率，作為團隊總監，怎麼看待中階主管的角色任務呢？

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制度管人、流程管事，負責統籌組織設計的Emily在上一篇訪談〈Hack The Organization，改寫組織發展新曲線〉提及即使面對「組織設計」這個課題，仍可透過成長駭客的視角，挖掘觸發團隊加速成長的要素。對於組織而言，自雇主形象設計出發，接續而來的招募、選聘、訓練發展、激勵，皆是左右這支大軍「質」與「量」的關鍵環節，在組織養成與文化形塑的過程中 VOCAL MIDDLE又是如何透過「流程」及「制度」雙刃持續創新、有效建立呢？

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組織、服務(產品)、市場是企業運營的三大關鍵籌碼，作為顧問服...

在全攻全守的組織架構中，負責企業品牌形象設計的Marcom多深居幕後。宛若天菜大廚，以冷靜腦袋布局架構，透過鋒利筆觸，適時佐以幽默、辛辣、洗鍊且深入人心的端出一道道論述好菜。在一點一滴、字字珠璣中勾勒出品牌鮮明輪廓，進而有效傳遞組織文化與價值。本次邀請策士事業群資深企業形象顧問 張晏慈受訪，從「正職顧問培養皿」發跡，歷經約聘、轉正、升遷三個階段，一路上見證VOCAL MIDDLE成長足跡之餘，也細細抽絲剝繭自身在闖關過程中的重生與蛻變

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若在現處的領域已有一番成績，你會選擇轉換跑道、面對新的挑戰嗎? 「線下實體活動」是公關操作中最顯而易見的手段之一，然而公關公司及活動公司兩者在服務本質上即有差異，對於人才的需求雖相似卻仍有出入。若是欲自兩者間轉換跑道的工作者，該如何自我準備，又可能遇見那些挑戰呢？

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除了「為什麼企業該選擇你」，應徵之際，你是否也清楚「自己為什麼選擇這個產業、這個團隊」？前者可說服雇主在合作之初，提供加入團隊的入場券；但唯有後者，可在面臨挫折及挑戰時，為自己添足走下去的動力。本次邀請消費產業驅動事業群公關顧問 賴伊柔受訪，透過己身經驗，分享如何化壓力為克服挑戰的養分，在每一次關口，找到前進的動力。

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公關產業盛行「比稿文化」，但當與同業同場較勁時，究竟比的是「稿」還是「價」？「削價競爭」不是VOCAL MIDDLE的風格，「創造價值、解決問題」才是我們的使命。而「價值」是一體兩面的，對於「值」的把關，顧問團隊從未輕忽怠慢；自然地，在「價」上我們也不輕易退讓。本次邀請VOCAL MIDDLE消費產業事業群資深公關顧問楊宜樺受訪，以「客戶需求探勘」出發，分享如何差異化自身服務，為團隊獲利、為客戶發聲、為彼此創造雙贏局勢。

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不以「Account Executive」為稱，VOCAL ...

人人皆想成為即戰力，但有多少人願意保留時間及空間，挖掘自己的潛力？作為專業服務的供給者，公關顧問也面對著「一萬個小時」的定律考驗，得透過Learning、Doing、Performing三階段循序漸進累積自身的知識資產，進而轉化成市場影響力。本次邀請VOCAL MIDDLE科技產業事業群公關顧問黃榮慶受訪，以「個人價值」為切點，分享如何在看似遙不可及的業績目標前保有抗壓力，並暢談如何在市場及組織中樹立己身獨特的顧問價值。

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暫別了對岸廣闊的市場，VOCAL MIDDLE的新科公關顧問總監Sheila在2017年來到台灣，為深耕十餘年的公關生涯接續了新的篇章。站在資深公關人的角度，Sheila在產業看見了哪些挑戰與機會？逆著台灣工作者西進的潮流、捨棄大型集團的資源與光環，Sheila又為何會選擇加入台灣新興團隊VOCAL MIDDLE？

當機器開始學習，工作者紛紛自危：我會被取代嗎？國外甚至出現了取代風險計算網站《Will Robots Take My Job？》 除了純勞力型的高危險職業，現今機器人甚至也開始從事創作、編輯，替記者朋友們「分憂解勞」了。站在公關人的立場，在傳統的工作內容中，不少項目可委請人工智慧執行，衝擊著基層公關人的角色定位，作為公關工作者該如何與科技協作，為客戶及品牌創造更高層次的知識產出，提供更精準且高效能的服務品質，並奠立自己優於競業、難以取代的價值呢？

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2017年初春暖花開時，VOCAL MIDDLE加入一位筆鋒犀利、邏輯嚴謹、挖掘真相觀察世界的同時，仍對未來充滿想像與潛力的女孩。擁有完整深厚的媒體訓練，Lisa以科技線記者的眼光深入民間、剖析時事，擅長掌握問題核心，並習於透過層層思考、爬梳釐清盤根錯節的複雜資料。在媒體圈打滾的歲月，多數維持著冷靜、客觀、盡量貼近現實的工作思維，以適應產業上對媒體的框架期待。

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實際在市場上與競業角力、與客戶斡旋過的公關人近年應皆有此感：景氣深陷寒冬，品牌端行銷公關預算逐年減少。而公關產業入行門檻低、競業林立，屢屢削價競爭、殺成紅海。不過這並不意味著公關產業無利可圖，在紅海包夾之下，除了另闢戰場外，「服務升級」正是奧堤創意選擇的經營之道。

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人才是奧堤賴以成功的基礎，除了在招募選用階段層層把關，對於夥伴的培育、發展，也適才適性地設下重重挑戰，並以戰友之姿，伴著夥伴克服前進，找到得以發揮的舞台、找到不為他人取代的定位、找到作為專業公關顧問的亮麗姿態。而養士理念知易行難，奧堤究竟是如何在日常生活中如何經營夥伴關係的呢？以下就邀請我們資深夥伴— 公關顧問副理 Sharon來分享對奧堤的觀察吧！

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在奧堤我們總期待每位夥伴成長，但從不要求夥伴們蛻變成固定的樣貌。多元並蓄是奧堤對各式人才的包容，更是引以為傲的競爭力，借重每位個體的獨特因子，我們才得以建構成互利、穩健、持續擴張的生態系。

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「高流動率」是多數人對於公關產業根深蒂固的印象，雖然惡名昭彰的標籤形影不離，但其獨有的產業風景仍吸引了不少新鮮人絡繹不絕地投入。雖然「高流動率」在公關產業仍是不爭的事實，許多人來了、失望了、離開了，但幸福需要猛力奪取，真正絕美的風景往往也需經番爬涉才能目睹，奧堤團隊近來便有位來自政大的優秀夥伴 — Alice Sun 正式獲得Promotion成為資深公關顧問，從社會新鮮人到資深公關顧問的路途絕非舒適愜意，但究竟是什麼動力支持他走得較常人更久更遠呢？

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愛用及善用Young Talents 是奧堤用人的一大特色，儘管新鮮人相對缺乏經驗，但我們確信他們得以為團隊激發出特有的精彩。當然，也包括人稱「果凍族」的八年級生！在奧堤團隊即有一位總是一副天不怕地不怕的八年級生女孩 —  Amber Yang，不見「果凍族」的低抗壓特質，反見使命必達的衝勁與倔強，當這名職場菜鳥遇上眾人矚目年度專案 — 知名外商品牌消費者活動 又會擦出什麼火花呢？

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在奧堤創意的第三屆夥伴會議中，Sharon Pan潘萱文是最大的贏家。突破了奧堤創辦以來的個人業績新高、帶走了單季與半年度共兩座最佳顧問獎；同時，由主管們所票選出的最佳專案中，每一個團隊都有Sharon在其中。在夥伴會議中，Sharon同時也晉升為Senior PR Consultant & Team Supervisor，這絕非僥倖：Sharon所經營的客戶持續不斷回流，同時也是所有大型案件中必備的成員，為他塑造出亮眼的業績。

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