【VOCAL of the Month】《布爾喬亞公關顧問》的長期競爭優勢，來自於對人才的觀察及養成所築成的「護城河」(2019/11)
文／消費產業驅動事業群 公關顧問 林晏賢 股神巴菲特曾經提出...
【首席布爾喬亞專欄】揮別「行禮如儀的例行公事」，深耕品牌B2B市場溝通處女地！
如果說「品牌媒體溝通服務」是品牌「造勢」最有效率的途徑，那麼「品牌市場溝通服務」就是企業「造市」最直接的戰場。 其中「市場溝通」又可分為兩大類：B2C的大眾市場溝通，以及 B2B 的商務市場溝通。前者在絕大多數的市場中，品牌角力早已白熱化，操作模式發展成熟的同時，傳播環境、工具、消費者的狀態又同時保持高速更迭，仰賴產業間的資源有效整合，偕膽識與見解兼具的品牌殺出一條路子；反觀後者的 B2B 溝通經營，在不少產業中仍猶如一塊處女地，經營者無心投入，抑或另其成了食之無味、棄之可惜的例行公事，最終仍無力使其發揮效用。
媒體與消費者非品牌唯一的口碑來源，千萬別忽略共同打拼的好夥伴
在台灣消費市場上，凡事要進入實體通路、電商平台進行販售，多數會透過經銷商、代理商進入市場，特別飲料、休閒食品、日常用品等快消品型產業；進入到通路後，多數品牌開始委託公關顧問公司、行銷公司針對媒體、消費者進行品牌形象朔造、口碑傳播，以提升知名度與好感度。的確，任何有效的策略或執行方式，都能夠將品牌在大眾心中留下印象；那麼，是否其他被忽略 TA，他們也有可能是品牌口碑效益最直接的代言人呢？
風電綠能不只是趨勢，更是高度發揮公關專業的戰場
從過去的趨勢可看到，用電每到了夏季高峰就是一個話題；2017 年的全台 815 跳電更將議題延長到 2018 年的廢核公投，發電來源的各種討論沒有停過。多數人不知道 2025 的非核家園，燃媒至少下降到 30％、再生能源提高到 20％ 發電佔比（目前不到 10%），而討論最久的核能其實在 2017 年僅佔發電總量 8％；那麼為何我們要花那麼久的時間討論核電呢？因為議題本身針對的是高風險、高污染，主張廢核的人成功帶起話題影響風向罷了。因此，我們要來談談在風電產業面對市場、建立形象，進而引領風向、擴大商機，建立效率與效能兼具的產業生態系。
不是翻譯新聞稿就好！3個「海外發稿」前應該注意的要素
媒體就像市場的溫度計，不少品牌選擇「發稿」作為測試新興市場的起手式，透過與媒體朋友間的對話取得第一手的反饋，觀察發稿後媒體朋友如何編裁資訊，監測露出後的市場反應，快速、小額的投資，用以評斷市場與自身產品或服務的成熟度，為企業的跨境發展計畫探照引路。
新品發表一定要辦記者會嗎？
在求新求變的媒體傳播環境，「新品、新訊發表」無疑是品牌贏得市場關注的關鍵時刻，其中「媒體發表會」是多數品牌選擇的起手式，然而動輒數十萬的記者會，真的是「企業新品發表」的最佳解方嗎？
【首席布爾喬亞專欄】人脈關係、品牌名氣、議題洞察，哪些才是你的媒體公關競爭力？
做為公關公司，市場上對本產業的認知與期待便是媒體關係的建立、經營與影響，而這往往也是多數企業與民眾對於公關公司的唯二認知與期待（另一個是辦活動，嗯，有意思）。而這裡所提到對媒體關係的期待，多數是辦記者會時有人到、發稿時有人登、有危機時有人可以阻止流竄並撥亂反正。那麼，到底什麼是媒體關係、媒體關係又要如何建立、又是如何發揮影響力？創業前與創業後，我都秉持著一貫的科學查證精神：實地確認媒體關係是什麼。
【顧問專訪】從哭著寫報告、到成為備受青睞的資深顧問：「讓我走到這裡的不是台大學歷，而是學習力。」－資深公關顧問 楊筑淇 (Kiki Yang)
採訪、整理／張晏慈 「我是楊筑淇 Kiki，台北人，金牛座，...
【國外案例點評】看「嗆辣女孩」溫蒂漢堡 如何透過遊戲化的「社群行銷」贏得年輕世代的關注
速食品牌Wendy’s溫蒂漢堡的社群行銷作品「Keeping Fortnite Fresh」榮獲今年坎城國際創意節《社群與影響者創意獎Social & Influential Lions》的殊榮，延續品牌所一貫訴求的「嗆辣紅髮女孩」形象，並透過與全球最受歡迎的射擊遊戲- Fortnite合作，將遊戲品牌元素融入其中並置身於遊戲故事中，在遊戲中發起了砸毀冰箱的行動，引起了遊戲玩家的模仿和實況主們爭相討論的熱潮。
【VOCAL of the Month】自品牌 DNA 出發，打造最適消費者互動方案 (2019/08)
8月份，來到了夏日的高點。上半年的醞釀持續發酵，在這個「聒噪」的季節中，布爾喬亞也沒有停止創造更有影響力的溝通！無論是延續全新發佈的服務模組主動出擊市場，或者與不同產業、類型的媒體和廣大的消費者建立更多的關係，望下半年持續提升品牌的曝光度與影響力。
【顧問真有力】幸好布爾喬亞愛說話– 企業形象副理 張晏慈 (Yvonne Chang)
2019年第二季對於《布爾喬亞公關顧問》而言，是個「多話」的季節，從專案分析到產業觀點，單季共發布了56篇素材，平均每週輸出4.3篇，有些為我們贏得了關注，有些被大眾誠實地遺忘，而這恰好是我的職務「企業形象顧問」一職的主要工作範疇，從撰稿、邀稿、採訪、再製編輯，約莫佔了百分之七十的工作量，也幸運地在季末為自己贏來升遷的機會。「幸好布爾喬亞愛說話。」這是獲知喜訊當下，腦中第一個閃過的念頭。
以終為始，落實「知識管理」鬆綁公關影響力
而千里之行始於足下，於中也有諸多挑戰仰賴團隊一一排解，其中「組織變革」往往也最讓人不適。在本季我們重新討論專案流程，去蕪存菁，並拉長內部溝通的時間，讓全體夥伴在系統轉換前先了解執行「系統轉換」的目的與價值，搭配內部的工作坊疏通溝通的渠道，讓全體夥伴參與公關服務討論，海納前線到後勤、初階到上位者的觀點，利用顧問思惟整併「公關專業」與「資料科學」，優化既有的服務設計與流程，透過「共事」凝結「共識」，屏除「一言之堂」，強健「己任」的意識。
【VOCAL of the Month】六月回顧，顧問價值遍地開花 (2019/06)
隨著 2019 年第二季的結束，VOCAL MIDDLE 將邁入組織與服務快速擴充成長的下半年度。回顧過去半年，除公關顧問們在前線持續以「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」為品牌客戶衝鋒陷陣，創造價值外，透過營運部門、策士事業群、公關顧問的緊密合作，更大幅推動了服務升級與內部人才培訓的機制。除了長久耕耘的「I.M.P.U.L.S.E. 策略公關長約」大放異彩外，在專案服務上，充分發揮 VOCAL MIDDLE 於資料科學、公關專業、顧問思惟的能量，將單一專案延伸出長久延續的機會與價值。精彩案例也讓 VOCAL MIDDLE 的顧問價值漸受市場青睞，在六月開展了不少新客機會。
「服務有效，顧問有力」未完，待續。
「公關」是門好生意，而「溝通」則是門綜合的藝術，而要做好「溝通」這門生意，勢必無法靠單一專業閉門造車，需要透過「平台式」的經營思惟來完善。這意味著鏈結產業資源，成為兜人、兜錢、兜資源的平台，同時成為「Information、Insight、Influencer」(Triple I) 流竄的中間媒介（MIDDLE）。 為了做好這個角色，在今年 Q2，一個已不屬於「新創」的年紀（我們五歲了！），再一次完整的思考當初成軍的初衷：在「組織僵化、服務老化、市場極小化」的產業環境下，如何「設計有效的服務、配置有力的顧問」，而哪裡會是公關產業的下一步？（PR NEXT）
【VOCAL of the Month】「I.M.P.U.L.S.E.策略優先方法論」驅動服務紮根，新聲代蓄勢發聲！(2019/05)
本月版主／消費產業驅動事業群 FMCG 1 文／消費產業驅動...
【顧問真有力】從卓越一枝獨秀的「個體工作者」到遍地開花「傑出團隊培養推手」– 公關顧問經理 潘萱文 (Sharon Pan)
過去我的業績非常突出，在VOCAL MIDDLE開業以來我幾乎都是走在前端的人，我從來沒有想過從「獨立工作者」到「團隊」竟然會是這麼艱難、巨大的挑戰。 加入VOCAL MIDDLE一開始，我就只需專注在開疆闢土，關注自己的業績、目標、績效，很幸運的，過去我陸續拿下很多客戶、也繳出不錯的成績單，所以前期我衝得非常快。
唯有不安於現狀，才能不斷超越自己 – 公關顧問副理 楊宜樺 (Amber Yang)
在公關產業中常有論資排輩的現象，然而，在布爾喬亞設計的組織架構中，能力遠比資歷來得踏實，眼界遠比年紀更為重要。本次邀請隸屬於消費產業驅動事業群 公關顧問副理 楊宜樺受訪，身為目前最年輕的公關副理，Amber在加入團隊後，持續厚植公關專業並突破思惟高度，從單一專案的個體戶，一躍成為帶領團隊、扮演良好Mentor的中流砥柱。甫升職的 Amber將分享如何透過「想要、敢要」逐步成為「有能力要，同時帶領團隊要」，架構出專屬年輕自己發聲的舞台與成就。
【國外案例點評】肯德基爺也懂嘻哈？KFC 聯手 Spotify 唱出你的吮指回憶
今年五月肯德基在全球最大的音樂串流平台Spotify創立了一張名為的《Bucket Bangers》的歌單，裡頭彙整了46首歌詞中提及「KFC」的歌曲，策劃此次操作的廣告代理商Sid Paris 同時在將相關歌詞製成平面廣告，遍布在法國街頭同時於Twitter上鼓勵民眾分享自己最喜歡的歌詞片段，透過 hashtag「#BucketBangers」引發法國民眾、甚至全球消費者的串聯。
務實轉型，數位驅動服務升級！邁向「人工智慧」華麗轉身前的「工人智慧」扎根
你的公司也有一個「數位轉型」夢嗎？曾經轟轟烈烈長年據佔媒體版面的「產業熱議關鍵字」不少，從「大數據」、「區塊鏈」、「物聯網」、「人工智慧」，有人率先導入、有人隔海觀望，然多數的技術門檻太高，不少產業處於「嘴上議論不絕，實務上敵不動我不動」的狀態。
【服務真有效】體驗先決！「通路」品牌溝通決勝點
「表面上是 2C 生意，實質上是 2B 經營！」說起「百貨」及「代理商」等泛通路品牌經營，公關顧問們異口同聲地強調。百貨業者的關心的是招商關係，代理商則在乎銷售成績，以保住自己一手拉拔大的金母雞，而理解「客戶的客戶」要什麼，自然能弄懂「通路品牌」客戶的心。
【首席布爾喬亞專欄】做一個不受人惑的人，致 世新大學與新生代的「異識流」
你們談到了獨特，也在很多地方都有談到獨立思考或獨特思考。這讓我回想到在我大學的時候，我們的教授提到了以前自由派教授，殷海光教授，他曾在課堂上做這這一段話：「他說，胡適之說了一輩子的白開水，就這一句話最有味道：『做一個不受人惑的人』。」
搶攻女性市場「她經濟」，你找哪個「她」？
你操刀的品牌也在關注「她經濟」嗎？不論是否為「女性專屬」的產品或服務，隨著女性消費力的崛起，越來越多的品牌針對「女性」擬訂更細緻的溝通策略。不過所謂的「細緻」並不是指產品外觀上的轉變，而是更深入地去理解消費者的需求、更精細地描繪採購者的樣貌、更靈巧地去理解消費決策者的價值觀與決策要素。
【產品經理人專欄】當客戶提出問題時，我們已經在想怎麼做了。從I.M.P.U.L.S.E.養成的理性與感性
還記得上一篇文章提到，我們運用較為客觀的數據分析及理解創造與客戶對話，並將思惟提昇到「謀定而後動」的層次，對於很多現今公關同業的同仁們，每天戮力產出不同樣態與相同頻率的報告來說，是再熟悉不過的過程，但這些步驟、流程與後製工作一旦失去的動力，再也說不出好的故事與建言了。
掌握「品牌」與「媒體」脾胃，躍升雙向溝通的關鍵媒介！
公關顧問不只是品牌單向的價值共創者，而是促成「品牌客戶」、「媒體」、「公關」三方互利的核心角色。在媒體、品牌、公關的三者互利三角中，品牌提供資訊與資源；媒體提供報導專業以及與受眾溝通的機會；那作為公關顧問，在這個三角關係中，該如何設定自己的價值定位呢？
【顧問專訪】在可以努力的年紀，我拒絕選擇安逸 – 資深公關顧問 黃熙宇 (Tina Hwang)
客戶重視的不是妳的簡報多華麗，而是妳的解決方案到底有沒有用。回想起來，雖然當時內心常充滿恐懼跟對未知的不確定感，但我清楚知道自己不只想輸，我更想要贏。 憑藉這點底氣，我開始要求自己：身為顧問，妳的最低要求是想得比客戶更快還有完整。雖然前三個月業績奇差無比，我的總監還是持續在方向、定位上逐步帶領與修正，從中找出我的長項與發揮點，慢慢開始建立自己工作的節奏。
好久不見，充滿熱情與衝勁的自己－約聘公關顧問訪談
很多求職者常問，「約聘公關顧問」是什麼樣的角色？我們發揮了什麼價值？我們會說，在VOCAL MIDDLE裡，我們是正職顧問們背後無可取代的補給兵，共同合作、協助他們所需，打完一場又一場的戰。以「在學」的身份加入VOCAL MIDDLE，依據專業的人格特質分析結果，被分派至不同團隊。不論分屬何者，我們都有相同的任務，扮演那顆不可或缺的小齒輪，使勁地轉動，發揮我們的價值、為團隊一次又一次地創造屬於布爾喬亞們的價值。
【開箱筆記】你為什麼要做媒體公關？
除了溝通對象的討論，過去三次開箱會我們都收到了大家積極回饋，希望能獲得更多實際的案例解說，因此此次Eason也不令大家失望的帶起了三個大型專案的「議題操作方式」與「溝通切角」的雙向分享。以其中一項專案Sodastream氣泡水機為例，許多開箱手提出了很好的議題操作方式包括“免費試喝”、“流行話題趨勢”、“結合當季時尚”，都相當有潛力成為下一個公關新聲代！Eason最後也不吝的向大家分享當初操作此項專案時，是使用“類酒吧的自助bar形式”、”自己打氣泡水”等各種方式，以創造話題亮點，再結合藝人與KOL擴大宣傳。
【今周刊採訪】靠資料科學思惟 布爾喬亞公關顧問營收四年翻倍邁向億元
你能想像嗎？有一家公關顧問公司，大膽突破領域框架，主打「公關專業」、「顧問思惟」、「資料科學」整合，「布爾喬亞公關顧問」將三個強項，發揮的淋漓盡致。在服務模組化、流程化的過程中，讓數據來說話，營收從四年前的五千萬元，年年維持成長約30％，今年準備邁向上億元，32位員工的平均產值逾300萬元。
公關服務如何有效，先談如何培養夠力的公關顧問
投資人才，一直是VOCAL MIDDLE 創立以來的核心發展目標。 我們相信，真正滿足客戶與品牌需求與痛點、持續提供有效且有用的服務，關鍵不在外顯的技術花招，秘訣在培養一群具備紮實專業底蘊的公關夥伴。 要培養足以快速承接瞬息萬變市場的挑戰、精闢切中要害並提供分析、觀點、策略、甚至落地執行，成為真正為品牌客戶分勞解憂並「創造價值，解決問題」的外部專家，老實說，並非易事。
【產品經理人專欄】一份報告值你投資八小時嗎？五分鐘談如何開始第一步寫公關insight
我尚在數據公司任職時，某次跟一位全球知名廣告集團旗下的公關副總討論生意，他提到：「若我們自己不規劃、報告不會做，這生意不做也罷」。我深有所感，也因此讓我驚覺處在數據公司，容易處於不上不下的窘境，最可悲就是連真正的品牌窗口都見不上，何談建立商業模式？
【開箱筆記】請問「顧問」，「公關」是門好生意？
「公關」可以是把利刃，效用高低，端看使用者如何琢磨、如何比劃、又於什麼時候出手。「公關策略開箱會」三月場與全台最大求職盛典－台大徵才博覽會同天登場，除安排超規高管群出席擔任開講顧問，也因應求職潮，一改開箱「專案」的先例，開箱「公關顧問產業」。「公關顧問」究竟是否為一門值得賭上職涯的好生意，一家「公關界的顧問公司」又該如何煉成呢？
【今周刊採訪後記】得來不易的「理所當然」，逐步實現的「遙不可及」。
多虧昨天《今周刊》的記者朋友光臨採訪執行長，才得以在緊湊的工作中抽身，於旁再次靜下心聽了一回VOCAL MIDDLE 自創立以來的成長。「這個環境對新鮮人太好，但因工作經驗中缺乏參考指標，以致很多年輕朋友身在福中卻未覺。」印象中某次面對年輕同事的辭呈時，隔壁組的總監曾經這樣說過。
【首席布爾喬亞專欄】序曲：服務真有效、顧問真有力
十年前，我在台北喜來登與剛履職的美商資訊業亞太區業務頭子開會，會後，他突然眼神銳利的問我：Joseph, what would you name our business nature? Me: Intelligence Service or Professional Service Provider? Client: Advisory Business Provider.
職涯十字路口新選擇：為什麼你應該做公關？
進入Q2便是預告即將邁入求職盛季，有趣的是，每一年這個時節我們遇上的青年世代，無論是準畢業生、甫入社會新鮮人、甚至稍有年資的工作者，大家對於「工作」的選擇與「職涯」的發展，總瀰漫著一股未知與不確定感。在觀察、面談、接觸超過不計其數的年輕人後，發現中間最大的盲點是：大家對職務的認知與價值想像，皆來自片面、破碎或口耳相傳的傳言來建立，在公關產業尤其甚之。每年在大專院校的博覽會、說明會、甚至對外的演講分享上，結束後起手式的第一題90%幾乎是清一色是「公關到底做什麼?」「公關行銷廣告區別在哪?」「公關不是夕陽產業嗎?」。在面臨第一線市場挑戰/提問時，通常我都會好奇試圖理解，究竟市場認知中的「公關角色」與我們有何區別。每每交流完總驚訝發現，各種誤解宛若已將公關產業貼上 [高工時、低薪資、低尊嚴]的刻板印象標籤。 「為什麼你應該做公關 ? 」 是我們最想要好好說清楚講明白的關鍵議題之一。
【開箱筆記】策略就在生活中，市場分析情報戰
是什麼讓你徹夜難眠？ －公關顧問副總監 洪彩能 Eason Hung
在服務抽象無形、以「品牌聲量」作為團隊能力評斷主要依據的公關產業，一位高階主管的轉職選擇在公司內外引發了一陣討論。Eason 曾於台灣知名公關代理集團任副總監，在與 VOCAL MIDDLE 多次面談後，選擇加入團隊尋求新的發展。
「你為何而來？」不只是旁人的答案，在內，我們也好奇當 VOCAL MIDDLE 在服務上選擇了一條鮮有人跡的路子時，選擇加入的他是否跟我們看見了同一片風景。原以為不同背景練就的思惟間隱藏了諸多分歧，實則上卻是以不同的語言描述同一片願景。
加入布爾喬亞，協力發聲！
VOCAL MIDDLE, Your Value Creator!
Finding, Defining, & Inspiring the True Value of Public Communications！
【首席布爾喬亞專欄】2019，先立個小目標：成為第一！
寫在2019年的第一個工作天
各位布爾喬亞新年好！！！
今天下的這個標，實在驚悚！一個晚進之輩、小小公司，怎出狂妄之語呢（若在台灣稱第一就是狂妄的話…）？！
在這跟各位報告，2019這個第一，是要傾洪荒之力、在台灣青年世代中拿下第一，成為公關顧問界首選！
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不只「做好」，他們企圖「做得很好」－公關顧問經理 李立潔 Lily Lee
主管形容她是「團隊中穩定的力量」、團隊說她是安定人心的「救火隊」，李立潔 Lily 擁有六年多公關代理商的服務經驗，在2018年9月加入 VOCAL MIDDLE 消費產業趨動事業群擔任公關顧問經理，加速業務開發與團隊發展。融合不同環境的洗禮，在與布爾喬亞攜手走過年末繁忙的業務高峰後，分享自己與團隊共事的觀察。 (閱讀全文…)
「說服」本身是沒意義的，我們在做的是用專業對待「溝通」上的每一件小事 －公關顧問總監 周婷筠Sheila Chow
不論對於「華文公關獎」或是台灣公關產業而言，「VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問公司」、「周婷筠」都是近年相對陌生或新鮮的名字，前者除了在2017年方完成更名，從經營團隊的組成觀之，也並非以資深公關人為核心；後者雖投身公關產業十餘載，但同在2017年方自香港而來，轉戰台灣市場。
亞洲區塊鏈公關生態圈成立，聯盟推手 鄧耀中: 「每逢產業迭代之際，總需衝鋒的旗手」
感謝《動腦雜誌》2018年12月號〈十大創新經營模式〉專題採訪報導，讓 VOCAL MIDDLE 有機會深入分享聯盟服務、對於區塊鏈產業的觀察。除專題收錄內容外，以下分享 VOCAL MIDDLE 首席布爾喬亞 鄧耀中的完整受訪內容，歡迎更多致力推動區塊鏈產業的朋友交流切磋。
談招募之前，讓我們先聊聊組織設計 – 策士事業群 資深經理 林恬如
談招募之前，讓我們先聊聊組織設計
文 / 林恬如
自2016年底加入VOCAL MIDDLE後，[組織]議題一直是我關注的重要範疇之一。我所隸屬的「策士事業群」( Business Partners Group )，主要使命與目標在於關注「未來性資產」的投資與增值，同時降低並規避「未來性風險」的發生。為什麼「人」很重要，因為在專業服務業中，人是乘載知識、執行服務的唯一載體，稱其為組織資產一點也不為過。因此，在公司成立之初，我們清楚知道，未來在專業服務業領域要能決勝的關鍵非「人才」莫屬。然而，組織設計、改造到組織變革是企業管理上巨大且複雜的議題，因為牽涉到最動態的變因「人」。從管理與發展的觀點來看，組織對於「人力資源」的觀念與做法先進與否，直接影響企業基礎的穩健與判斷未來能否跳躍至下個層次。
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