【首席布爾喬亞專欄】揮別「行禮如儀的例行公事」,深耕品牌B2B市場溝通處女地!

如果說「品牌媒體溝通服務」是品牌「造勢」最有效率的途徑,那麼「品牌市場溝通服務」就是企業「造市」最直接的戰場。 其中「市場溝通」又可分為兩大類:B2C的大眾市場溝通,以及 B2B 的商務市場溝通。前者在絕大多數的市場中,品牌角力早已白熱化,操作模式發展成熟的同時,傳播環境、工具、消費者的狀態又同時保持高速更迭,仰賴產業間的資源有效整合,偕膽識與見解兼具的品牌殺出一條路子;反觀後者的 B2B 溝通經營,在不少產業中仍猶如一塊處女地,經營者無心投入,抑或另其成了食之無味、棄之可惜的例行公事,最終仍無力使其發揮效用。

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媒體與消費者非品牌唯一的口碑來源,千萬別忽略共同打拼的好夥伴

在台灣消費市場上,凡事要進入實體通路、電商平台進行販售,多數會透過經銷商、代理商進入市場,特別飲料、休閒食品、日常用品等快消品型產業;進入到通路後,多數品牌開始委託公關顧問公司、行銷公司針對媒體、消費者進行品牌形象朔造、口碑傳播,以提升知名度與好感度。的確,任何有效的策略或執行方式,都能夠將品牌在大眾心中留下印象;那麼,是否其他被忽略 TA,他們也有可能是品牌口碑效益最直接的代言人呢?

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風電綠能不只是趨勢,更是高度發揮公關專業的戰場

從過去的趨勢可看到,用電每到了夏季高峰就是一個話題;2017 年的全台 815 跳電更將議題延長到 2018 年的廢核公投,發電來源的各種討論沒有停過。多數人不知道 2025 的非核家園,燃媒至少下降到 30%、再生能源提高到 20% 發電佔比(目前不到 10%),而討論最久的核能其實在 2017 年僅佔發電總量 8%;那麼為何我們要花那麼久的時間討論核電呢?因為議題本身針對的是高風險、高污染,主張廢核的人成功帶起話題影響風向罷了。因此,我們要來談談在風電產業面對市場、建立形象,進而引領風向、擴大商機,建立效率與效能兼具的產業生態系。

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不是翻譯新聞稿就好!3個「海外發稿」前應該注意的要素

媒體就像市場的溫度計,不少品牌選擇「發稿」作為測試新興市場的起手式,透過與媒體朋友間的對話取得第一手的反饋,觀察發稿後媒體朋友如何編裁資訊,監測露出後的市場反應,快速、小額的投資,用以評斷市場與自身產品或服務的成熟度,為企業的跨境發展計畫探照引路。

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【首席布爾喬亞專欄】人脈關係、品牌名氣、議題洞察,哪些才是你的媒體公關競爭力?

做為公關公司,市場上對本產業的認知與期待便是媒體關係的建立、經營與影響,而這往往也是多數企業與民眾對於公關公司的唯二認知與期待(另一個是辦活動,嗯,有意思)。而這裡所提到對媒體關係的期待,多數是辦記者會時有人到、發稿時有人登、有危機時有人可以阻止流竄並撥亂反正。那麼,到底什麼是媒體關係、媒體關係又要如何建立、又是如何發揮影響力?創業前與創業後,我都秉持著一貫的科學查證精神:實地確認媒體關係是什麼。

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【國外案例點評】看「嗆辣女孩」溫蒂漢堡 如何透過遊戲化的「社群行銷」贏得年輕世代的關注

速食品牌Wendy’s溫蒂漢堡的社群行銷作品「Keeping Fortnite Fresh」榮獲今年坎城國際創意節《社群與影響者創意獎Social & Influential Lions》的殊榮,延續品牌所一貫訴求的「嗆辣紅髮女孩」形象,並透過與全球最受歡迎的射擊遊戲- Fortnite合作,將遊戲品牌元素融入其中並置身於遊戲故事中,在遊戲中發起了砸毀冰箱的行動,引起了遊戲玩家的模仿和實況主們爭相討論的熱潮。

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【VOCAL of the Month】自品牌 DNA 出發,打造最適消費者互動方案 (2019/08)

8月份,來到了夏日的高點。上半年的醞釀持續發酵,在這個「聒噪」的季節中,布爾喬亞也沒有停止創造更有影響力的溝通!無論是延續全新發佈的服務模組主動出擊市場,或者與不同產業、類型的媒體和廣大的消費者建立更多的關係,望下半年持續提升品牌的曝光度與影響力。 

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【顧問真有力】幸好布爾喬亞愛說話– 企業形象副理 張晏慈 (Yvonne Chang)

2019年第二季對於《布爾喬亞公關顧問》而言,是個「多話」的季節,從專案分析到產業觀點,單季共發布了56篇素材,平均每週輸出4.3篇,有些為我們贏得了關注,有些被大眾誠實地遺忘,而這恰好是我的職務「企業形象顧問」一職的主要工作範疇,從撰稿、邀稿、採訪、再製編輯,約莫佔了百分之七十的工作量,也幸運地在季末為自己贏來升遷的機會。「幸好布爾喬亞愛說話。」這是獲知喜訊當下,腦中第一個閃過的念頭。

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以終為始,落實「知識管理」鬆綁公關影響力

而千里之行始於足下,於中也有諸多挑戰仰賴團隊一一排解,其中「組織變革」往往也最讓人不適。在本季我們重新討論專案流程,去蕪存菁,並拉長內部溝通的時間,讓全體夥伴在系統轉換前先了解執行「系統轉換」的目的與價值,搭配內部的工作坊疏通溝通的渠道,讓全體夥伴參與公關服務討論,海納前線到後勤、初階到上位者的觀點,利用顧問思惟整併「公關專業」與「資料科學」,優化既有的服務設計與流程,透過「共事」凝結「共識」,屏除「一言之堂」,強健「己任」的意識。

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【VOCAL of the Month】六月回顧,顧問價值遍地開花 (2019/06)

隨著 2019 年第二季的結束,VOCAL MIDDLE 將邁入組織與服務快速擴充成長的下半年度。回顧過去半年,除公關顧問們在前線持續以「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」為品牌客戶衝鋒陷陣,創造價值外,透過營運部門、策士事業群、公關顧問的緊密合作,更大幅推動了服務升級與內部人才培訓的機制。除了長久耕耘的「I.M.P.U.L.S.E. 策略公關長約」大放異彩外,在專案服務上,充分發揮 VOCAL MIDDLE 於資料科學、公關專業、顧問思惟的能量,將單一專案延伸出長久延續的機會與價值。精彩案例也讓 VOCAL MIDDLE 的顧問價值漸受市場青睞,在六月開展了不少新客機會。

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「服務有效,顧問有力」未完,待續。

「公關」是門好生意,而「溝通」則是門綜合的藝術,而要做好「溝通」這門生意,勢必無法靠單一專業閉門造車,需要透過「平台式」的經營思惟來完善。這意味著鏈結產業資源,成為兜人、兜錢、兜資源的平台,同時成為「Information、Insight、Influencer」(Triple I) 流竄的中間媒介(MIDDLE)。 為了做好這個角色,在今年 Q2,一個已不屬於「新創」的年紀(我們五歲了!),再一次完整的思考當初成軍的初衷:在「組織僵化、服務老化、市場極小化」的產業環境下,如何「設計有效的服務、配置有力的顧問」,而哪裡會是公關產業的下一步?(PR NEXT)

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【顧問真有力】從卓越一枝獨秀的「個體工作者」到遍地開花「傑出團隊培養推手」– 公關顧問經理 潘萱文 (Sharon Pan)

過去我的業績非常突出,在VOCAL MIDDLE開業以來我幾乎都是走在前端的人,我從來沒有想過從「獨立工作者」到「團隊」竟然會是這麼艱難、巨大的挑戰。 加入VOCAL MIDDLE一開始,我就只需專注在開疆闢土,關注自己的業績、目標、績效,很幸運的,過去我陸續拿下很多客戶、也繳出不錯的成績單,所以前期我衝得非常快。

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唯有不安於現狀,才能不斷超越自己 – 公關顧問副理 楊宜樺 (Amber Yang)

在公關產業中常有論資排輩的現象,然而,在布爾喬亞設計的組織架構中,能力遠比資歷來得踏實,眼界遠比年紀更為重要。本次邀請隸屬於消費產業驅動事業群 公關顧問副理 楊宜樺受訪,身為目前最年輕的公關副理,Amber在加入團隊後,持續厚植公關專業並突破思惟高度,從單一專案的個體戶,一躍成為帶領團隊、扮演良好Mentor的中流砥柱。甫升職的 Amber將分享如何透過「想要、敢要」逐步成為「有能力要,同時帶領團隊要」,架構出專屬年輕自己發聲的舞台與成就。

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【國外案例點評】肯德基爺也懂嘻哈?KFC 聯手 Spotify 唱出你的吮指回憶

今年五月肯德基在全球最大的音樂串流平台Spotify創立了一張名為的《Bucket Bangers》的歌單,裡頭彙整了46首歌詞中提及「KFC」的歌曲,策劃此次操作的廣告代理商Sid Paris 同時在將相關歌詞製成平面廣告,遍布在法國街頭同時於Twitter上鼓勵民眾分享自己最喜歡的歌詞片段,透過 hashtag「#BucketBangers」引發法國民眾、甚至全球消費者的串聯。

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務實轉型,數位驅動服務升級!邁向「人工智慧」華麗轉身前的「工人智慧」扎根

你的公司也有一個「數位轉型」夢嗎?曾經轟轟烈烈長年據佔媒體版面的「產業熱議關鍵字」不少,從「大數據」、「區塊鏈」、「物聯網」、「人工智慧」,有人率先導入、有人隔海觀望,然多數的技術門檻太高,不少產業處於「嘴上議論不絕,實務上敵不動我不動」的狀態。

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【首席布爾喬亞專欄】做一個不受人惑的人,致 世新大學與新生代的「異識流」

你們談到了獨特,也在很多地方都有談到獨立思考或獨特思考。這讓我回想到在我大學的時候,我們的教授提到了以前自由派教授,殷海光教授,他曾在課堂上做這這一段話:「他說,胡適之說了一輩子的白開水,就這一句話最有味道:『做一個不受人惑的人』。」

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搶攻女性市場「她經濟」,你找哪個「她」?

你操刀的品牌也在關注「她經濟」嗎?不論是否為「女性專屬」的產品或服務,隨著女性消費力的崛起,越來越多的品牌針對「女性」擬訂更細緻的溝通策略。不過所謂的「細緻」並不是指產品外觀上的轉變,而是更深入地去理解消費者的需求、更精細地描繪採購者的樣貌、更靈巧地去理解消費決策者的價值觀與決策要素。

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【產品經理人專欄】當客戶提出問題時,我們已經在想怎麼做了。從I.M.P.U.L.S.E.養成的理性與感性

還記得上一篇文章提到,我們運用較為客觀的數據分析及理解創造與客戶對話,並將思惟提昇到「謀定而後動」的層次,對於很多現今公關同業的同仁們,每天戮力產出不同樣態與相同頻率的報告來說,是再熟悉不過的過程,但這些步驟、流程與後製工作一旦失去的動力,再也說不出好的故事與建言了。

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掌握「品牌」與「媒體」脾胃,躍升雙向溝通的關鍵媒介!

公關顧問不只是品牌單向的價值共創者,而是促成「品牌客戶」、「媒體」、「公關」三方互利的核心角色。在媒體、品牌、公關的三者互利三角中,品牌提供資訊與資源;媒體提供報導專業以及與受眾溝通的機會;那作為公關顧問,在這個三角關係中,該如何設定自己的價值定位呢?

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【顧問專訪】在可以努力的年紀,我拒絕選擇安逸 – 資深公關顧問 黃熙宇 (Tina Hwang)

客戶重視的不是妳的簡報多華麗,而是妳的解決方案到底有沒有用。回想起來,雖然當時內心常充滿恐懼跟對未知的不確定感,但我清楚知道自己不只想輸,我更想要贏。 憑藉這點底氣,我開始要求自己:身為顧問,妳的最低要求是想得比客戶更快還有完整。雖然前三個月業績奇差無比,我的總監還是持續在方向、定位上逐步帶領與修正,從中找出我的長項與發揮點,慢慢開始建立自己工作的節奏。

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好久不見,充滿熱情與衝勁的自己-約聘公關顧問訪談

很多求職者常問,「約聘公關顧問」是什麼樣的角色?我們發揮了什麼價值?我們會說,在VOCAL MIDDLE裡,我們是正職顧問們背後無可取代的補給兵,共同合作、協助他們所需,打完一場又一場的戰。以「在學」的身份加入VOCAL MIDDLE,依據專業的人格特質分析結果,被分派至不同團隊。不論分屬何者,我們都有相同的任務,扮演那顆不可或缺的小齒輪,使勁地轉動,發揮我們的價值、為團隊一次又一次地創造屬於布爾喬亞們的價值。

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【開箱筆記】你為什麼要做媒體公關?

除了溝通對象的討論,過去三次開箱會我們都收到了大家積極回饋,希望能獲得更多實際的案例解說,因此此次Eason也不令大家失望的帶起了三個大型專案的「議題操作方式」與「溝通切角」的雙向分享。以其中一項專案Sodastream氣泡水機為例,許多開箱手提出了很好的議題操作方式包括“免費試喝”、“流行話題趨勢”、“結合當季時尚”,都相當有潛力成為下一個公關新聲代!Eason最後也不吝的向大家分享當初操作此項專案時,是使用“類酒吧的自助bar形式”、”自己打氣泡水”等各種方式,以創造話題亮點,再結合藝人與KOL擴大宣傳。

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【今周刊採訪】靠資料科學思惟 布爾喬亞公關顧問營收四年翻倍邁向億元

你能想像嗎?有一家公關顧問公司,大膽突破領域框架,主打「公關專業」、「顧問思惟」、「資料科學」整合,「布爾喬亞公關顧問」將三個強項,發揮的淋漓盡致。在服務模組化、流程化的過程中,讓數據來說話,營收從四年前的五千萬元,年年維持成長約30%,今年準備邁向上億元,32位員工的平均產值逾300萬元。

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公關服務如何有效,先談如何培養夠力的公關顧問

投資人才,一直是VOCAL MIDDLE 創立以來的核心發展目標。 我們相信,真正滿足客戶與品牌需求與痛點、持續提供有效且有用的服務,關鍵不在外顯的技術花招,秘訣在培養一群具備紮實專業底蘊的公關夥伴。 要培養足以快速承接瞬息萬變市場的挑戰、精闢切中要害並提供分析、觀點、策略、甚至落地執行,成為真正為品牌客戶分勞解憂並「創造價值,解決問題」的外部專家,老實說,並非易事。

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【產品經理人專欄】一份報告值你投資八小時嗎?五分鐘談如何開始第一步寫公關insight

我尚在數據公司任職時,某次跟一位全球知名廣告集團旗下的公關副總討論生意,他提到:「若我們自己不規劃、報告不會做,這生意不做也罷」。我深有所感,也因此讓我驚覺處在數據公司,容易處於不上不下的窘境,最可悲就是連真正的品牌窗口都見不上,何談建立商業模式?

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【開箱筆記】請問「顧問」,「公關」是門好生意?

「公關」可以是把利刃,效用高低,端看使用者如何琢磨、如何比劃、又於什麼時候出手。「公關策略開箱會」三月場與全台最大求職盛典-台大徵才博覽會同天登場,除安排超規高管群出席擔任開講顧問,也因應求職潮,一改開箱「專案」的先例,開箱「公關顧問產業」。「公關顧問」究竟是否為一門值得賭上職涯的好生意,一家「公關界的顧問公司」又該如何煉成呢?

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【今周刊採訪後記】得來不易的「理所當然」,逐步實現的「遙不可及」。

多虧昨天《今周刊》的記者朋友光臨採訪執行長,才得以在緊湊的工作中抽身,於旁再次靜下心聽了一回VOCAL MIDDLE 自創立以來的成長。「這個環境對新鮮人太好,但因工作經驗中缺乏參考指標,以致很多年輕朋友身在福中卻未覺。」印象中某次面對年輕同事的辭呈時,隔壁組的總監曾經這樣說過。

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職涯十字路口新選擇:為什麼你應該做公關?

進入Q2便是預告即將邁入求職盛季,有趣的是,每一年這個時節我們遇上的青年世代,無論是準畢業生、甫入社會新鮮人、甚至稍有年資的工作者,大家對於「工作」的選擇與「職涯」的發展,總瀰漫著一股未知與不確定感。在觀察、面談、接觸超過不計其數的年輕人後,發現中間最大的盲點是:大家對職務的認知與價值想像,皆來自片面、破碎或口耳相傳的傳言來建立,在公關產業尤其甚之。每年在大專院校的博覽會、說明會、甚至對外的演講分享上,結束後起手式的第一題90%幾乎是清一色是「公關到底做什麼?」「公關行銷廣告區別在哪?」「公關不是夕陽產業嗎?」。在面臨第一線市場挑戰/提問時,通常我都會好奇試圖理解,究竟市場認知中的「公關角色」與我們有何區別。每每交流完總驚訝發現,各種誤解宛若已將公關產業貼上 [高工時、低薪資、低尊嚴]的刻板印象標籤。 「為什麼你應該做公關 ? 」 是我們最想要好好說清楚講明白的關鍵議題之一。

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是什麼讓你徹夜難眠? -公關顧問副總監 洪彩能 Eason Hung

在服務抽象無形、以「品牌聲量」作為團隊能力評斷主要依據的公關產業,一位高階主管的轉職選擇在公司內外引發了一陣討論。Eason 曾於台灣知名公關代理集團任副總監,在與 VOCAL MIDDLE 多次面談後,選擇加入團隊尋求新的發展。
「你為何而來?」不只是旁人的答案,在內,我們也好奇當 VOCAL MIDDLE 在服務上選擇了一條鮮有人跡的路子時,選擇加入的他是否跟我們看見了同一片風景。原以為不同背景練就的思惟間隱藏了諸多分歧,實則上卻是以不同的語言描述同一片願景。

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【首席布爾喬亞專欄】2019,先立個小目標:成為第一!

寫在2019年的第一個工作天

各位布爾喬亞新年好!!!

今天下的這個標,實在驚悚!一個晚進之輩、小小公司,怎出狂妄之語呢(若在台灣稱第一就是狂妄的話…)?!

在這跟各位報告,2019這個第一,是要傾洪荒之力、在台灣青年世代中拿下第一,成為公關顧問界首選!

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不只「做好」,他們企圖「做得很好」-公關顧問經理 李立潔 Lily Lee

主管形容她是「團隊中穩定的力量」、團隊說她是安定人心的「救火隊」,李立潔 Lily 擁有六年多公關代理商的服務經驗,在2018年9月加入 VOCAL MIDDLE 消費產業趨動事業群擔任公關顧問經理,加速業務開發與團隊發展。融合不同環境的洗禮,在與布爾喬亞攜手走過年末繁忙的業務高峰後,分享自己與團隊共事的觀察。 (閱讀全文…)

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「說服」本身是沒意義的,我們在做的是用專業對待「溝通」上的每一件小事 -公關顧問總監 周婷筠Sheila Chow

不論對於「華文公關獎」或是台灣公關產業而言,「VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問公司」、「周婷筠」都是近年相對陌生或新鮮的名字,前者除了在2017年方完成更名,從經營團隊的組成觀之,也並非以資深公關人為核心;後者雖投身公關產業十餘載,但同在2017年方自香港而來,轉戰台灣市場。

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亞洲區塊鏈公關生態圈成立,聯盟推手 鄧耀中: 「每逢產業迭代之際,總需衝鋒的旗手」

感謝《動腦雜誌》2018年12月號〈十大創新經營模式〉專題採訪報導,讓 VOCAL MIDDLE 有機會深入分享聯盟服務、對於區塊鏈產業的觀察。除專題收錄內容外,以下分享 VOCAL MIDDLE 首席布爾喬亞 鄧耀中的完整受訪內容,歡迎更多致力推動區塊鏈產業的朋友交流切磋。

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談招募之前,讓我們先聊聊組織設計 – 策士事業群 資深經理 林恬如

談招募之前,讓我們先聊聊組織設計

文 / 林恬如

自2016年底加入VOCAL MIDDLE後,[組織]議題一直是我關注的重要範疇之一。我所隸屬的「策士事業群」( Business Partners Group ),主要使命與目標在於關注「未來性資產」的投資與增值,同時降低並規避「未來性風險」的發生。為什麼「人」很重要,因為在專業服務業中,人是乘載知識、執行服務的唯一載體,稱其為組織資產一點也不為過。因此,在公司成立之初,我們清楚知道,未來在專業服務業領域要能決勝的關鍵非「人才」莫屬。然而,組織設計、改造到組織變革是企業管理上巨大且複雜的議題,因為牽涉到最動態的變因「人」。從管理與發展的觀點來看,組織對於「人力資源」的觀念與做法先進與否,直接影響企業基礎的穩健與判斷未來能否跳躍至下個層次。

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