【VOCAL of the Month】事情其實沒有那麼糟,或許機會就在下一個轉角!(2021/06)

文/資深公關顧問 林宜臻、林晏賢

當疫情升溫,再一次的延長第三級警戒後,布爾喬亞的夥伴早已透過這兩年的實戰演練,孰悉WFH的工作狀態,Work From Home除了字面上的「在家工作」,對自律有高度要求外,更核心的問題應該是「不在辦公室工作」,也就是Work From Anywhere的思考開端,去年台灣並沒有受到疫情太大的影響,但各國除了WFH也早早就開始討論Work from anywhere的可行性,而Work from anywhere有三個層次,第一層是從個人出發,考驗每位工作者手上是否握有足以面對外在環境變動的軟硬體資源;其次則是從團隊出發,考驗該團隊是否能在無法面對面的前提下,仍然具備解決問題的能力與團隊協作力,並且持續透過不同型態的交流產出具備影響力的觀點;最後則是以企業出發,在Work From Anywhere的市場趨勢下,能否從己身的產品、服務優勢上找到突破重圍的機會,藉此累積更多競爭優勢,更是Work from anywhere對企業經營者在拓展商機上的機會與挑戰。 

其中以布爾喬亞或公關顧問產業來說,團隊協作與溝通自然是最大的挑戰,因此我們在本月舉辦了首次的產業沙龍,以「長距離下,如何藉媒體展現力量?」為主題,討論遠端溝通的挑戰和機會,以及疫情之後線上活動的趨勢及核心價值。現在的遠距溝通雖看似不得已而為之,但是仍存有其優勢,例如破除時間、空間等物理限制,可以節省大部分在交通上的耗費,甚至透過線上工具的幫助解除國際間語言障礙的問題。長距離下的溝通最應被探討的問題有三,其一在於溝通的內容,是否足夠精煉、明確,足以彌補實質接觸時切身體驗互動產生的多維度素材。其二在於軟硬體設備的選擇,營造出不亞於線下接觸時的場域氛圍,使與會者有足夠的參與感並可投身其中,甚至可選擇妥適的工具支援互動討論的環節,加強參與者的印象進而精準獲取溝通訊息。最後則是流程設計,活動過程的順暢度與參與者體驗感有很大的關係,如何精準掌握時間、銜接各活動環節,畫面如何呈現等,都是值得深入探討的議題。 

此外,在市場面,布爾喬亞根據外在環境的變動,依照客戶的產品、服務屬性,結合疫情期間媒體和市場關注的議題,搭上疫情話題的即時曝光,也提升更顯著的溝通價值。例如抓住熱議點和時效性為空氣清淨機客戶發布物資捐贈的企業CSR消息;從WFH的痛點出發為眼妝產品客戶切入視訊妝容,皆獲得良好的曝光成效。疫情沒有阻隔我們與媒體之間的溝通,反之使互動更緊密,同時布爾喬亞也因為去年的超前部署使遠距工作的制度方法更為完善、敏捷,本月布爾喬亞也獲電視媒體及人力資源管理類品牌的專訪邀約,透過觀點交流展現布爾喬亞在外在考驗之下,快速因應輪動的亮眼成績。 

面對大環境的變化,我們除了負能量以外,更應該順時逆勢,將眼光看得更遠,把現在的危機化為未來的轉機,找出大環境下的最佳解方。在疫情漸弭之後,相信我們將擁有比別人更有力的一把武器,能幫我們開闢全新的疆土,打下更大的江山。 

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