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上週剛結束的未來沙龍雇主品牌場，集結了公關顧問領域、媒體領域、及人資領域專家聚焦談論雇主品牌形象的重要性。而該場活動留下一個伏筆尚待解答：究竟好的雇主形象，「看起來」應該是什麼樣子呢？我們能不能透過研究善於經營雇主形象的企業找出成功路徑？
本次產業搜查，布爾喬亞策士團隊利用社群口碑資料庫，整理出個企業的「文字雲」與「聲量趨勢」，一窺甫在雇主品牌相關獎項獲獎的企業做了哪些事、並在聲量上呈現出怎樣的樣貌。
本次研究資料由資深營運數據顧問 賴彥廷 (Tim Lai) 彙整分析
Yourator 2024 雇主品牌大賞|得獎企業
金獎：IKEA 宜家家居、Kdan Mobile凱鈿行動科技、Titansoft 新加坡商鈦坦科技、PressPlay瑞奧
數位人才人氣獎：國泰金融控股公司
Yourator特別獎：Vpon威朋大數據
文字雲概覽：各家企業都怎麼談「人才發展計畫」？
透過各家文字雲的比較，我們能夠看出不同企業品牌調性的差異及經營重點。例如IKEA在雇主形象的經營上除了常見以青年為溝通對象外，更擴大溝通僑生、銀髮族等身分，打造多元共榮的職場環境，同時也常在「幸福企業」討論中被提及。
而威朋大數據著重在跨國人才交流，在文字雲中頻繁出現日本、香港、澳門等地。鈦坦科技則是積極經營學生領域，因此出現較多產學合作、課程接軌等議題。對於雇主品牌發展策略的制訂者來說，時時關注自身企業的文字雲能確保聲量的走向是否符合預期目標。
聲量趨勢概覽：借力使力，找出溝通的最佳時機
從各家近一年的聲量趨勢來看，可以觀察到關於雇主品牌的討論大多集中在三月及年底兩個高峰。分別對應到大學的求職季以及年末轉職潮。然而在話題高峰的時間點之外，企業仍然可以透過自發性地創造話題，達到出乎意料的成效。例如IKEA在去年六月與餐飲業者合作，專門針對「北漂青年」溝通，在其他企業聲量較低的時候，成為最吸睛的焦點。
延伸閱讀：缺工搶人出奇招！「貳樓」攜手「IKEA企業業務」打造夢幻北漂宿舍！
在研究過程中我們發現，雇主形象經營有成的企業都有以下幾個共通點：積極參與校園或政府單位的合作機會、或參加實體招募活動，藉此提升媒體報導機會。雖然以整體聲量來看大企業會因受到媒體關注而產生優勢，但並不代表經營雇主品牌是大企業的專利。相反的，缺乏關注度的企業應該要選擇不同的賽道。例如在社群上舉辦徵才說明會，在不同的社團、招募平台釋放訊息，自主創造討論度。
雇主品牌形象的高低無法簡單的用網路聲量一概而論，透過上述的例子我們能夠大致了解這些獲獎企業所投入的努力與回報，作為想要發展雇主品牌的企業參考。
顧問觀點：策士顧問事業群 協理 孫育芝（Alice）
在開始跑數據之前，我們都想過「會不會看不出結果」，然而在實際看到文字雲與輿情表現之後，卻能夠立刻發現：原來雇主形象真的「看」得到！
許多企業對「公關」卻步，卻又對「形象」趨之若鶩，原因在於建立形象的過程不能夠用單一手段、或者單一案例來描述，而是需要從商業策略的根本開始探討，才能夠往後延伸出完整而綿延的溝通策略，所以大家提到「公關」，總會覺得是個龐大的工程，似乎需要耗時耗力耗財，卻忽略了正確的投入、塑造良好的形象，能夠為企業發展帶來多大的幫助。
本次雇主品牌大賞的研究結果，便是一個很好的例子！若問「你想到哪間公司，會覺得他的雇主形象做得很好？」除了平常各自的觀察之外，「評比結果」一定是一個重要的參考指標。要能夠得到這樣的肯定，往前需要有非常多且持續的實績，從輿情上無法看到全面，卻已經能夠代表雇主形象最重要的利益關係人：員工在網路世界上所看到的企業形象。當今天從大賞、社群、媒體，都能夠為一間企業「說好話」，自然能夠讓企業後續的招募養才更為容易；而有著好員工的企業，又怎麼可能沒有好的生意機會、好的市場影響力、以及好的未來性呢？
因此，布爾喬亞希望協助的，不是為企業擬訂人才發展策略，而是讓更多好的價值與行動透過良好的溝通策略「被看到」，因為在數位的時代，「花若盛開」，蝴蝶卻不一定能看到。透過結合資料科學、顧問思惟、與公關專業，才能夠將企業的點點滴滴用最有效率的方式傳遞。若你也好奇你的企業在市場上看起來是什麼樣子，歡迎與我們聯繫，用公關力讓您的溝通更有影響力！
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研究說明
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