【開箱筆記】#7 一篇新聞稿如何改變成千病友的家庭命運?

【開箱筆記】#7 一篇新聞稿如何改變成千病友的家庭命運?

公關策略開箱會 第 7 箱  

本月開箱:一篇新聞稿如何改變成千病友的家庭命運?

開講顧問:消費產業驅動事業群 資深公關顧問 王靜玟 Amy Wang

文/策士事業群 企業形象副理 張晏慈

「『公關』存在的價值,就是讓『溝通』更有影響力。但這份「影響力」可以改變什麼事呢?」面對這個大哉問,「公關策略開箱會」在第二季安排了六個場次來層層拆解,其中七月率先登場的是來自「大健康產業」的觀點。

 

「大健康產業」、「醫療公關」看似晦澀遙遠,然而卻和多數的人切身相關,「『健康』是人類從古至今追求的目標,醫院、藥廠、媒體、病友、政府等多方角色維持了整個體系的運轉,公關人穿梭於中,便是讓關鍵資訊有效的在各方間傳遞。」回顧過往豐厚的專案實務經驗,本次的主講顧問 Amy 言簡意賅地為「醫療公關」落下了註解。

「你想像中的醫療公關是什麼?是麻醉風暴的醫院公關長?還是基金會的宣傳長?亦或者是藥廠公關?如果醫療界少了公關人,社會及產業又會有什麼不同?」從醫療公關涵蓋的範疇開場,Amy 引導「開箱手們」發想在產業中有哪些公關需求,建立起對「醫療公關」的初步認識;緊接著從「產業法規」、「大眾根深蒂固的迷思」,一探「醫療公關」在溝通上所面臨的矛盾與挑戰;最後以一次看似尋常的新聞稿撰稿經驗,回扣主題,道出「有效溝通」所帶來的影響力。

 

「剛開始的半年其實既茫然又深感壓力,因為覺得自己傳遞的每一個字每一句話都會影響生命的走向。而不管過了多少年,我永遠忘不了那一次我哭著寫完的案例故事,以及那一篇讓我內心天人交戰的新聞稿。新興的癌症治療方案能為病友帶來希望,但透過公關的力量宣傳這個所費不貲的治療方案,造成更多的家庭傾家蕩產對此買單,究竟是幫助還是將病友的家庭推向另一個難關?

我的掙扎來自於憐憫與愧疚,費用的高昂讓我懷疑自己要不要傳遞這則訊息,但我的救贖來自於理解與愧疚,若以一個健康的身份理解病友,怎會明白『撇開經濟條件,在疾病面前無分貴賤,每個人都只是想活下去』這個答案。」

從己身在執行專案間的掙扎說起,再分享病友受訪時的觀點,最後 Amy 以「在醫療的世界,如何評估一個專案是否成功?」的提問,留給「開箱手們」自行思索的空間。


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