【產品經理人專欄】年底將近!年度提案怎麼做?透過方法論找出服務最佳解的第一步【資料科學篇】

轉眼間,2020又即將邁入最後一季。在這最後的衝刺期,你是為了週年慶馬不停蹄地對外宣傳,還是為了消耗預算而拼命找尋機會?又或者,你已經沉澱下來開始盤點2021年的重要目標?

2020年是充滿意料之外的一年,從年初開始,疫情就徹底打亂了絕大多數大中小企業的年度計畫,不僅僅需要因應受限的國際局勢即刻調整,更因為消費市場的減縮,被迫調整整體預算結構,甚至造成組織人事的刪減與異動。雖然今年還有最後一哩路仍未走完,但接著進入第四季,又到了許多品牌企業開始思考明年度整體策略布局的時機。

問題來了,剛剛經歷完今年劇烈變動的情境,2021年品牌到底該如何計畫?是該大膽放手一搏,還是保守觀望?有哪些參考依據,可以幫助品牌企業做決策呢?

從I.M.P.U.L.S.E.策略公關方法論看到的機會與命運

講到這邊,先幫大家複習一下,這個話題跟I.M.P.U.L.S.E.策略公關方法論到底有什麼關係:

布爾喬亞的策略優先方法論可以創造兩大價值:理解與驗證品牌企業的策略與溝通方針;以及聚焦目標,正確配置有限資源(詳細歡迎參看【產品經理人專欄】跟著布爾喬亞走過I.M.P.U.L.S.E.七個階段,為你的品牌「健檢」一下!)。

為了將企業有限的時間、金錢、人力資源有效利用, I.M.P.U.L.S.E.策略公關方法論透過往前深入了解企業過往的決策與經營策略,再往後思考下一步該如何執行。這次我們就用「年度規劃」這個議題,透過I.M.P.U.L.S.E.策略公關方法論一起從頭檢視一遍。

我們常常在準備年提或初次拜訪的時候,從客戶那邊接收到兩種問題,第一種是:「你們的服務看起來好多,可以告訴我建議的搭配組合嗎?」,第二種是:「我想要成為市場第一!做什麼才可以趕快達到?」兩個問題乍聽好像非常不一樣,對我們來說其實是同一種類的問題。

布爾喬亞執行長曾經分享,有一知名的管顧公司在招募時請應徵者回答:「你如何讓A企業業績翻倍」,所有應徵者絞盡腦汁焦頭爛額,思考了各種行銷廣告組織策略……但這個時候其中一位應徵者卻打破沉默,率先問了這個問題:「請問您過去做過什麼?您認為成效如何呢?」

很多時候我們只顧著思考策略,卻忘了先往前收集更多的資料與情報。在開始面對務實的問題諸如手上的預算、目標的KPI之前,可以先停下來思考:品牌對於自身發展的「期待」究竟是什麼?而企業過往的「經驗與能力」又有哪些?這些寶貴的資訊,對於下一步的判斷決策來說至關重要。先釐清「期待」與「能力」兩者中間究竟有什麼樣的相同與相異之處,才能找到接下來該把資源投注在哪種方式或工具上,這個最初的思考,就是I.M.P.U.L.S.E.策略公關方法論的第一步──「資料科學(I.M.P.)」

「資料科學」,是透過方法論找出服務最佳解的第一步

第一個面向是:資料究竟從哪裡來?

很多時候提到資料科學,大家先想到的都是網路上的論壇討論、社群聲量、網站露出或媒體露出,卻忽略了過往的經歷、表現(效益報告),以及自己手上握有的CRM系統。不同品牌企業、客群輪廓,自然會有著不同的資料需求,在開採資訊時,先不要畫地自限,廣泛收納之後,再來切割戰場。

 

第二個面向是:從資料中可以看出什麼?

收納資料之後,該如何開始分析?我們可以將資料分成兩個軸線:橫向來看,每個品牌都可以與自己所在的產業做比較,這個產業不僅限於競品(例如:家電品牌 vs. 其他的家電品牌),更可以將視角拉高到所有相關產業(例如:家電品牌 vs. 平台清潔公司),橫向了解其他品牌究竟如何經營,誰又是市場上值得留意或學習的競爭者或替代品。縱向來看,則是跟過去的自己比較,一年前的品牌是什麼樣子?一年過去後有了那些成長或衰退?在每一個企業的成長階段中,又因為推行了哪些新的制度、策略手法,而產生了哪些影響?透過檢視工具與各個成效,找出應該加強、補充或者刪減的操作模式。

 

布爾喬亞針對資料研究的兩條軸線,提供了兩免費的檢驗服務,分別是找出品牌過往軌跡在市場產業上得到的「Awareness」以及「Recognition」的輕量版策略形象報告 (I.Q. Lite),以及檢視品牌過去和現在實際的經驗與期待的I.M.P.U.L.S.E. 品牌資源健檢。除此之外,如期待得到顧問更客製化的服務建議,也可以為您安排30分鐘的聚焦會議,讓我們進一步了解您的需求。

 

三大免費資源 即刻啟動公關影響力

 

至於進到策略優先,又該怎麼做?布爾喬亞又有什麼樣的經典案例可以參考?

歡迎你訂閱產品經理人專欄,我們下期揭曉!

 

Close Menu