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【專家點評】四大轉型、三大角色 － TIPRA 引領台灣公關顧問產業 邁向科技ｘ永續ｘ價值驅動新篇章 －台灣暨臺北市國際公共關係協會 理事長 鄭淩穗 (Fiona CHENG)

回顧過去，公關的角色多半被視為品牌與大眾之間的「傳聲筒」，以訊息傳播、媒體曝光、形象維護為核心價值。然而全球疫情的擴散，將人類置於高度不穩定與焦慮的情境，大眾選擇品牌的標準不再只是知名度或聲量，更取決於品牌是否「值得信任」。在這段期間，企業對公關顧問的期待也隨之轉變 —— 不僅仰賴我們處理危機溝通、精準傳遞防疫政策，更進一步推動內外部溝通與韌性文化的建設。