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2025-10-22

【首席 AI 顧問專欄】新時代入口戰爭正式打響 —— AI + PR 才是品牌生存與成長的正解!

首席 AI 顧問專欄張昊煒(Vitas ZHANG)AIAI PR

【首席 AI 顧問專欄】新時代入口戰爭正式打響 ——  AI + PR 才是品牌生存與成長的正解!

每一次網際網路的巨變,本質上都是「入口權」的重構。
從早年 Netscape 與 Internet Explorer 的瀏覽器之爭、到 Google 對搜索結果心智的占領;從手機時代 App Store 與 Android 生態的爭奪、到社交平台對注意力的綁定,每一次勝出的,都掌握了「用戶在做決策時,第一時間接觸到什麼」的主導權。

如今,OpenAI 推出的 Atlas 瀏覽器不只是另一個瀏覽器產品——它把「瀏覽 + 對話 + 任務代理(agent)」合而為一,讓 AI 不只是回答,而能在一定授權下幫你「操作」網頁,從而把用戶決策的第一步,從「人先看、再做」變成「智能先看、代為操作」。

這一舉動,意味著入口戰爭進入了全新階段:不再只是誰先被看到,而是誰能成為用戶與 AI 共同決策時的首選。


我們先拉回到宏觀視角:全球生成式 AI 的投資與應用正在呈現爆發性成長,市場規模與應用深度都在急速擴張

Gartner、Semrush、Ahrefs 等權威匯整顯示,2025 年生成式 AI 的投入與產業化規模已達到數千億美元級別,企業與平台正把 AI 作為核心商業化動能之一。這不是一個「新工具」的上線,而是整個資訊流通與決策機制的重構。

當 AI 被放到瀏覽器的核心、放到電商搜尋、放到社交推薦,入口權便意味著「AI 在實際決策場景中誰先被採信」——而這將直接影響轉化、廣告變現與平台的經濟權力。

Atlas 的重要性,首先在於「可操作性」。

傳統瀏覽器是被動的渲染器:你輸入網址、你點擊連結;而 Atlas 把 ChatGPT 的 Agent 能力直接內置於瀏覽經驗中,AI 可以在授權範圍內代替用戶填表、下訂單、整理資訊甚至跨站點操作——這是一種從「訊息呈現」到「行為執行」的跨越。

換言之,Atlas 嘗試把「用戶的操作意圖」與「AI 的執行能力」合併為一個流程,讓 AI 能在用戶還在思考時,就已經進入「協同決策」的角色;這種先手優勢,對品牌與平台而言有如把持住「第一接觸權」,等同於對消費者決策鏈的再設計。

這場戰爭不是只有一面鏡子:它同時在「看得見的入口」(瀏覽器、App、首頁)與「看不見的入口」(LLM 的內部推薦與生成引擎)上同步打響。

近一年來,我們已看到阿里(Taobao/Tmall)把 LLM 與電商搜尋深度整合,讓 AI 在搜尋結果中直接給出購買建議與商品鏈接;抖音與字節體系也把購物體驗與推薦緊密結合,透過 AI 幫助用戶完成從「靈感 → 比較 → 購買」的整個流程。

當平台把交易路徑和推薦模型綁定為閉環時,入口的意義就不再是「誰的 logo 最大」,而是「誰能在用戶出現採購意圖時,第一時間提供可信的解答和可執行的路徑」。阿里內部與外部分析顯示,AI 升級已經帶來雙位數的推薦與點擊改進,這是可衡量的商業回報,而非純粹技術炫技。

既然如此,問題立刻轉向:在 AI 逐步接管用戶決策(或至少成為主要參與者)的圖景下,品牌該如何思考?

這不是一個簡單的「增加廣告預算」問題,而是關乎品牌是否能在新的決策架構中被「AI 採用」——而被採用的前提有三:

  • 內容的可驗證性
  • 來源的權威性
  • 與場景的語義匹配

這正是 GEO(Generative Engine Optimization)與更高階的「形象資產管理(Image Asset Management)」必要性的學術與實務根基:品牌要被 AI 引用,內容必須不是空洞的宣傳,而是能被模型檢索、驗證與引用的「知識節點」。

從這個層面看,GEO 已不僅是 SEO 的延伸,而是 AI 生態中「信任工程」的核心。

讓我們再把視野拉寬一點。

入口權的爭奪,不僅關乎搜尋或瀏覽的第一步,還會改變行為經濟學中「選項呈現」的方式。

人在面對大量資訊時,會委託外部工具去簡化決策;當這個「外部工具」由 AI 來扮演,AI 的偏好、其採納的來源、它評估信任的準則,便會成為新的「決策準則」。換句話說,品牌過去要影響的是人心,現在還要影響 AI 的心智——而這個心智有其偏好:結構化標註、數據來源、第三方背書、場景化的問題/解法配對。

GEO 的任務,就是把品牌的知識與資產,轉成 AI 願意採用的「可消耗材料」。

這裏可以做一個簡單的比喻,過去 SEO 讓你的網頁在關鍵字搜尋時曝光;GEO 則要讓你的「知識段落」被 LLM 在生成答案時引用

前者是表層的排名遊戲,後者是深層的信任遊戲。

當 OpenAI 把 Agent 能力帶入瀏覽器(Atlas),這個信任遊戲又多了一個層面:AI 不僅回答,還能直接替用戶執行操作。
品牌若不是 AI 的首選,可能就被 AI 直接從決策鏈中排除——用戶根本不會到你的網站上看你的內容。
這是一種顛覆:它把「被看見」變成「被採用」,而採用需要「證據」而非「噪音」。

因此,GEO 在新戰場上的定位要比以往更具戰略性與跨域性:

  • 技術端(Engine):挖掘用戶意圖和Query、優化語義深度、可追溯的數據錨點,確保內容符合 LLM 的檢索與引用邏輯;
  • 產品端(Platform):把品牌知識庫產品化,形成類似 llms.txt 的「給 AI 的品牌指引」,降低 AI 在採納時的認知成本;
  • 公關與人文端(PR):透過外部權威背書、專家背書、用戶故事與可驗證案例,構建人類可讀且 AI 可驗證的信任線索;
  • 生態端(Ecosystem):與平台(如電商、社交、搜索)建立技術與商業合作,使品牌成為平台決策環節中的「預先認可選項」。

在實務上,這要求企業改變內容生產邏輯:不再只是傳播「故事」,而要生產「解決方案」(scenario-based content)、提供可驗證的數據錨點、並主動暴露供 AI 採用的 metadata。

這還要配套強化「被引證」的能力:鼓勵第三方引用(學術、行業報告、媒體深度報導)並把這些背書以結構化形式呈現。只有在「被 AI 引用」與「被平台採納」兩個維度同時達成時,品牌才真正擁有了在智能共決時代的「入口優勢」。

回到戰略層面:Atlas 的出現並非孤立事件

它與阿里、字節等在電商與內容端的 AI 化努力,呈現出一個共同趨勢——平台正把交易、內容與智能決策綁在一起。當這個閉環形成,入口就同時是流量入口、決策入口與交易入口。品牌如果只關注流量而忽視 AI 的採納機制,便有被壓縮為「背景供應商」的危險;相反,能在 AI 決策鏈中被優先引用的品牌,將獲得持續的轉化溢價。這是一場從「可見度」到「可信度」再到「商業回報」的完整變換。

這場入口之爭的勝負,決定於誰能先掌握「智能與習慣的協同」。

習慣不會立刻被改變,但當智能持續提供更省力、更可靠的選項時,習慣會慢慢遷移至智能的建議之下。

因此品牌的當務之急,是在智能化的過程中成為「被採用的選項」——而這要求系統化的 GEO 與 PRaaS 型態的信任治理:技術(GEO index + schema)、內容(場景化解決方案)、背書(權威引用)、平台合作(API 與數據互通)以及用戶體驗(從發現到下單的無縫鏈路)同步發力。

布爾喬亞提出的 PRaaS 2.0 (PR as AI Solution),正是面對這一場戰爭的答案:我們不是單純要幫客戶「被看見」,而是要幫客戶「被 AI 信任、被平台採用、被市場優先選擇」。

在智能共決成為常態的未來,這不再是理想,而是品牌生存與成長的基本條件。戰爭已經打響——下一場勝利,將屬於那些把「信任」結構化、把「形象」資產化、並把「技術」與「人文」同時納入策略體系的品牌。


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