【首席布爾喬亞備忘錄】寫在WFH的第一天早晨

各位布爾喬亞大家好，   首先，請為世界祈禱。   養兵千日、用在一時。自我們成立以來，就是要打破傳統上下管理的模式，並以『個人』為單位做運營基礎。這挑戰的是本國的教育內涵、社會氛圍、以及商業常態，但這不是挑戰人性與能力。 布爾喬亞挑選的、拔擢的、積極栽培的，正是這些具備自律、良善、重視團隊、強調結果、且能時刻改善的夥伴們。   去年，我寫下『疫情之下，正是評判每一組織管理能力良莠的關鍵時刻』；今年，更是看個人。 這兩年來，我逐漸強化與著重在【流程與制度的貫穿】、【優化與自動化】、【客戶與專案知識經驗分享】、【透過重組打破隔閡以創造多點合作】、【強調未來】、【強調個人影響力】、【定位與發展】。若有幸在過往兩年有與我們一起工作的夥伴，你一定能細數出來這層層堆疊的灌能過程。  

灌能，爾後授權。這是我的管理哲學之一。

  一旦當更多人能掌握公司的經營方針、決策模式、以及與本身相關的定位與內涵，『管理行為』四字就會轉成『內建文化』，則就能產生強大的運作能量：Fun & Competitive。 Be Competitive來自於各位的當責（be accountable）以及績效提升（be productive）； Be Fun則是來自於be Competitive後隨之而來的真自由：能替自己作主的自由、能享受與接受做決策後的理性自由、以及持續積累下去而可以觸及的財富自由。   WFH從來都是一個大的挑戰，尤其是我們的工作。 我們的工作強調團隊運作、強調有效溝通、強調積極處理、強調整合能力、強調『野蠻人的身軀、文明人的頭腦、鋼鐵般的意志』。 接下來幾點，是我給各位在這段時間的重要提醒，即便在疫情後，一樣受用。  

最重要最重要的一點：致公司的利益在至上。任何的行為與決策，都是以公司利益為最佳解。每一位，都要努力做。

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  重視儀式感。

  
  
  1. 這是上班，上班該怎麼穿就怎麼穿。
  
  
  2. 這是上班，上班的桌面與環境該怎麼布置就怎麼布置，硬體與網路是你自己要搞定的。
  
  
  3. 這是上班，你要告訴你的腦袋你的心，這是上班。
  
  
  4. 這是上班，你要設定目標並且完成他。
  
  
  5. 當你WFH，會有更多不便（軟硬體與環境設定），你需要提前花費更多心力去布置與營造。你當然也節省下來通勤時間與獲得相對輕鬆的感受，但請不要忘了：你在上班。
  
  
  
  

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  360度管理。

  
  
  1. 你要隨時能被找到。遠距的最大問題就是缺乏安全感，想想你的客戶找不到你或等不到你是什麼感受。所以，更有巧思、更經常性的回報、更有能力的主導時間議題，都是能力的展現或修練，端看你本身的水準到哪。
  
  
  2. 尤其是對上。遠聚會讓一切溝通變得更無效率，你必須比平常更保持向上回報進度，這包含回報給你的直屬主管以及專案PO。我給各位的建議是：每小時一次。要做好這件事情，首先要設計你回報的格式，不要流水帳、要提綱挈領先寫結論在寫描述、有問題要明確問、有要討論的不要用問字討論。最後，永遠要記得告訴上級：下一步。
  
  
  3. 對下，是最常被忽略的。把話說透、把愛給夠。充分傳遞你的關注點，但不要時時刻刻盯者大家，這對我來說，你的功能跟監視器一樣，只是貴了幾百倍。給予反饋，不是給予情緒；給予觀點，不是給予主觀分享；必要時給予直接下一步，不要讓時間無限制流竄。我給主管的建議是：每半天給予一個要求整理，確保大家都在同一狀態裡。
  
  
  4. 對客戶。首先，你必須要掌握清楚的是你的窗口以及他的主管是WFH、異地輪流（在哪）、還是維持不變？其餘，請參考前兩點。
  
  
  5. 對同儕，同上一點。
  
  
  
  

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  身心靈健康。

  
  
  1. 主動設定你的休息時間。在家工作，通常會更專注、更忙碌、更有產值（前提是滿足了前提與前兩大點），也代表時間更容易溜走。其他原理同上一大點（360度管理）。
  
  
  2. 保持閱讀，各種閱讀。世界不是繞著台灣在轉的，台灣不是繞著疫情在轉的。閱讀世界可以保持你的眼界，而不至於被眼前給迷惑了。
  
  
  3. 保持運動、保持運動、保持運動。
  
  
  4. 做主管的，保持固定的One-on-One，因為若是缺乏了，我們好不容易建立起來的Bonding就會在中長時段後消散了。
  
  
  
  

  最後，讓我補充我對本次疫情的觀點。 今年跟去年不一樣，去年世界毀滅是因為各大國淪陷，這代表世界秩序淪陷與重整、消費市場緊縮、市場信心潰散、政治保守勢力興起而產生各種衝突與角力。 今年，在各大國陸續完成疫苗接種而回歸正常時（預計下半年），上述問題都會減緩並轉而快速發展。因此，多國貿易與跨國商業回溫，消費力道升級，帶動全球經濟復甦。當然，這不是一時半刻可以解決的、也還有各種後遺症，但無論如何，世界秩序在恢復，這對我們的生意只有好沒有壞。   台灣人民永遠走在政府之前，我們也永遠走在市場之前，請保持關注市場、進攻市場。 疫情終究會過去，我們要持續創造屬於我們的影響力！   祝福各位、謝謝各位。

記得：幸福是要猛力奪取的。

  鄧耀中 首席布爾喬亞 2021.05.17