【顧問專訪】能攻、能守,做顧問的顧問-財務會計副理 陳曉農(Esther Chen)

文/張晏慈

「財務會計」常是組織運作流程中的最後一道防線,像是政府中的司法單位,捍衛組織與個人的資源與權益。但布爾喬亞對於財務會計團隊的期待既要能「守」、還要能「攻」,作為後勤單位,該如何切換角色,與讓前線、後勤共創最大價值呢?

Q: 大集團出身的妳,為什麼選擇「公關產業」、「布爾喬亞」來延續財務角色的職涯?

選擇「公關產業」是因為對「人」感興趣,財務會計都是對著電腦做事,在那個環境下,很難跟人產生連結;至於選擇「布爾喬亞」,當初其實沒有針對公司規模有太多設限,反而更看重的個人發展性,例如能不能有獨立管理、發展項目的機會。以往在大公司的時候,大概清楚做幾年會做到什麼位置,有很清楚的藍圖,但面對的就是相對穩定的環境,現在跳出舒適圈,就是想看看自己能有什麼突破。

但實際接觸布爾喬亞後,會發現跟其他產業相比,規模雖然不大,但制度、流程確有大公司的靈魂。舉例來說,在財務流程上,我們不會因為規模小,而省略組織長遠發展的穩定性,也許距離「完備」還有一段路,但正是我可以發揮、參與建置的過程跟空間。記得當初面試聽執行長談這些目標規劃時,覺得「天啊!好難喔」,但又覺得在有想法、有內涵的團隊裡更能有所突破。

Q: 但畢竟還是在財務部門,在後勤算數字、既不面對客戶,如何增加與人的聯結呢?

雖然不會在第一線面對客戶,但我對自己的期待是成為「公關顧問的內部顧問」,很多時候會在合約、報價上給予顧問建議或見解,舉凡觀察不同顧問的報價方式,個別提醒潛在的業務機會,反向也從他們口中對客戶有更多的了解,藉此跟顧問交流切磋,並不只是待在辦公室算算數字而已!

Q: 我們常說後勤團隊要能做到「能攻、能守」,從財務主管的角度出發,你怎麼解讀這句話呢?

以往「財務會計」都比較強調「能守」這個特質,因為財務會計常是公司的最後一道防線,「能攻」是我在布爾喬亞才開始體會到。通常大家會覺得「財務會計」的特質本來就比較保守、嚴謹、比較慢,某種程度上這是必然的,我們需要讓人感到穩定。

但我們也要能攻,能夠影響前線,創造「利潤」。多數人覺得財務會計就是成本中心,來花錢的!怎麼賺錢?我們指的利潤,不一定是增加營收,可能是提升效率、節省成本,包含有形與無形的。「時間」是我們專業服務產業的關鍵資產,也常常常為運作的bottleneck。但若財務會計流程能夠持續優化、減少全體需要投入的時間,則有機會間接提升了利潤。

「能攻」,是一種發動變革的意識,不只是別人叫你做什麼就做什麼,而是思考自己的角色如何影響前線、前線公司,即使是小小的變動,都可能引發蝴蝶效應,讓大家有感、改善客戶的合作體驗、讓公司整體更好。

Q: Workshop宣布升遷消息時,妳被形容成「另一種布爾喬亞典範」,既不像大家刻版印象中的「布爾喬亞顧問」,但又確確實實符合布爾喬亞追求的特質。若從最近提出的「12準則」來看,妳覺得最符合妳的前三點是什麼?為什麼?

第一個是「Team First」,財務會計很少是可以獨力完成的,幾乎每個流程都牽涉到其他人,調整一個流程都可能牽一髮動全身,所以在決策上更需要以大局為重,無形之中Team First就變成一種習慣。

第二個是「Take Action」,我覺得會想來布爾喬亞的人,某種程度都想要尋求一種改變,而想要改變,最重要的點就是Take Action,必須要在事情還不是很明朗的時候。願意主動去發起,而不是停留在原地。

最後一個,我會選「Improve, Innovate, Invent」。雖然前面說財務會計是相對保守嚴謹的,但推動流程等基礎建設的進步,很多時候都是一小步、一小步累積起來的,本來就不是容易的事,但我覺得重要的是那個Spirit,不甘於現狀、不排斥改變,真心擁抱成長型的思惟。

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Graceful and shy was my first impression on Esther.

After interview, the only impression left was “This is a Strong Lady”.

In one year, she has overcame so many challenges

and earned great trust and respect from many others.

The most important thing is that she helps Anita become a better one

and leads the Finance Team a more systematic, disciplined team!

Congratulations! and all the best to your mom-to-be!

- 執行長 鄧耀中Joseph Tang

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