精選案例
2019-08-02

Shiseido Taiwan 台灣資生堂股份有限公司｜SHISEIDO 資生堂國際櫃

資生堂國際櫃 全效抗痕 通路消費者活動

消費者活動美妝保養通路活動講座／論壇產品／服務推廣女性市場VIP關係經營品牌市場溝通品牌形象設計大型集團快速消費品專櫃美妝策略形象報告

專案目標

  • 溝通全效抗痕產品機能VP8概念​
  • 通路舊客VIP溝通與鞏固​
  • 母親節檔期導櫃與產品促

市場洞察

  • 商圈品牌通路與顧客關係緊密，對於產品與美容人員長期信任，藉由母親節時節與TA族群溝通，強化產品機能內涵。​
  • 相較大型商圈百貨通路，地區型熟齡女性喜歡互動型體驗活動，也常與家人一同行。

企劃策略

  • 以美照瞬拍的拍照活動方式，溝通主推產品系列的全方位科技抗老一次達成，讓保養之餘，增加體驗回饋方案，提升回櫃購買動機與品牌好感。拍照互動具有高參與、互動性與客製概念，同時配合各地區小型商區TA與所屬家庭族群能同樂；對於專門店與系快通路而言，數位拍照活動所屬新奇，引發消費者好奇心，反應熱絡，接受度很高。​
  • 為增加消費者體驗意願，店家配合彩妝產品，為回櫃保養消費者完成彩妝後入鏡，除提升拍照體驗意願，同時達到更好的拍照效果。​
  • 體驗方案結合線上與線下，規劃現場照片可沖洗實體照片同時將照片電子檔儲存至個人手機，讓消費者體驗方案更加多元與完整，提升參與意願與品牌服務好感。​
  • 結合母親節銷售檔期，親子與家庭共同參與同樂多，活動規劃小道具讓家庭一同入鏡拍攝全家福，成為家人的美好回憶也讓家人陪媽媽共度美好幸福的母親節。

創造價值

  • 於母親節檔期一個月內完成全台45場體驗活動​
  • 精準溝通近700位舊客VIP，體驗率達85%，櫃上與消費者一致好評

價值創造團隊

Allen Lin

Allen Lin

公關顧問經理

Sharon Pan

Sharon Pan

公關顧問協理
Kiki Yang

Kiki Yang

資深公關顧問

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