跨產業企業｜以情境演練深化高階主管媒體溝通準備

一家跨產業企業為台灣管理團隊規劃媒體培訓，以三位主要發言人的情境演練、即時顧問回饋及五位觀察員的參與設計，練習將業務知識轉化為清楚、有依據的媒體回應。客戶口頭肯定顧問建議，並已安排後續媒體關係管理會議。 

協助台灣管理團隊理解媒體的採訪需求，並將理解落實於實際回應。培訓以三位主要發言人為演練核心，練習從問題辨識、觀點組織到口語與肢體表達，在回應媒體關注的同時，清楚說明企業角色與價值。另透過觀摩及討論設計，讓五位觀察員共同檢視回答的說服力，建立管理團隊對媒體溝通品質的共同判斷。 

參與主管來自不同事業單位，熟悉各自的業務與專業領域。面對媒體時，則需要進一步判斷哪些資訊具有新聞價值、如何讓非專業受眾理解，以及如何將產業觀點連結至企業定位。演練題目因此須兼顧跨事業單位的適用性，以及高階主管應呈現的經營視野。同時，課程需讓直接受訪者獲得具體回饋，也讓觀察員有明確的參與任務，將個別演練轉化為團隊共同學習的素材。這些需求構成本案採取情境演練與共同評析的設計依據。 

以企業經營議題設計提問，練習領導者的觀點表達 
媒體生態與採訪實務提供基礎，課程核心則聚焦三組模擬情境：市場變動下的成長機會、客戶選擇企業的理由，以及永續理念如何落實於經營。題目讓主管從自身業務出發，回應更廣泛的企業議題。每組情境亦拆解媒體提問背後的關注，協助受訓者理解記者希望取得的觀點、證據與故事。本案將媒體知識講解延伸至實際作答，讓主管有機會檢視如何應用。 

結合回應架構與即時回饋，讓改善方向具體可行 
運用 H.E.A.D 架構，引導主管依序提出核心觀點（Headline）、說明理由（Explain）、連結企業角色（Apply），並以可引用的重點收尾（Deliver）。三位主要發言人透過模擬採訪練習回答，顧問針對現場表現提出建議，涵蓋內容組織、訊息重點及肢體表達。將建議連結至實際回答，讓主管掌握可以調整的內容與呈現方式。 

以共同評析帶動觀察員參與，建立溝通品質的判斷基準 
為五位觀察員設計共同評析環節，以「哪個回答最有說服力」「哪個回答像公司型錄」「哪個回答能成為新聞標題」及「哪個回答展現領導者觀點」引導討論。觀察員可從聽眾與媒體角度檢視回答，辨識制式企業介紹與具體觀點的差別，並思考如何應用於自身的對外溝通。 

三位主要發言人認真投入模擬採訪，參與主管積極投入培訓。依專案負責人 Sheila Chow 於案例整理時提供的現場口頭回饋說明，客戶肯定顧問提出的調整建議，並已安排下一次媒體關係管理會議。本次培訓提供了以企業議題為基礎的演練情境、回應架構與共同評析方法，也讓後續顧問討論延伸至實際媒體互動的規劃。

1.這家企業為什麼進行高階主管媒體培訓？ 
企業希望協助台灣管理團隊及各事業單位主管理解媒體需求，練習將專業知識與企業價值轉化為清楚、有依據的回應，並檢視口語及肢體表達。 

2.VM 布爾喬亞在本案提供哪些策略與服務？ 
服務涵蓋媒體實務說明、企業議題情境設計、三位主要發言人的模擬採訪與即時回饋，以及五位觀察員的共同評析設計。H.E.A.D 架構提供回答組織方法。 

3.本案的實戰演練與媒體知識講解有何不同？ 
本案將知識應用到主管的實際作答，透過企業經營情境觀察內容與表達，再提出具體調整建議。觀察員亦有評析任務，讓個別演練成為團隊討論素材。 

4.本案有哪些可確認的成果？ 
依專案負責人說明，三位主要發言人認真投入演練，客戶在現場口頭肯定顧問建議，且已安排後續媒體關係管理會議。 

5.這個案例和 AI PR 有什麼關係？ 
本案著重企業對外訊息形成前的準備：協助發言人整理清楚的觀點、具體證據與企業角色。當這些內容日後經核准並透過媒體或企業管道公開，可成為公眾與 AI 查詢企業時的參考素材；本次培訓的直接產出是內部演練與顧問回饋。