文／張晏慈 年底購物潮以及五倍券商機即將報到，快速消費品業者、通路品牌皆正摩拳擦掌，緊盯市場脈動。為了協助品牌客戶做好準備，《布爾喬亞公關顧問》於日前以「備戰年底購物潮！ 疫後零售數據開箱」為題，舉辦產業沙龍，邀請《麻布數據科技集團》陳碧勳策略長與談，藉由彙整集團旗下產品「發票存摺」的後台數據，分享消費市場情報。
疫情期間，《布爾喬亞未來沙龍》以線上視訊的方式，每月一次與產業先進們交流。[/caption] 「數據情報」已是品牌公關企劃時的標配，儘管監測工具、產業報告五花八門，《布爾喬亞公關顧問》的資深公關顧問經理潘萱文仍表示：根據近年與快消品、零售業合作與交流的經驗，不論是大型集團，或是新興中小品牌，仍有諸多痛點未被解決。以公關操作的效益追蹤為例，無論是品牌聲勢、或者短中長期對銷售的影響，都是品牌關注的指標。然而，品牌端往往難以掌握即時且真實的消費動向。品牌造勢操作，社群上萬人響應，實際上有多少比例實際消費？這些資訊斷層，在變化越來越快速的消費市場中更顯重要，而《麻布數據科技集團》的產品與技術，正有機會滿足缺口。 在本次「布爾喬亞未來沙龍」中，《麻布數據科技集團》陳碧勳策略長分享到：5月19日台灣進入三級警戒後，據消費發票數據分析，台灣91家百貨公司總計，營收雪崩大減75.3%，消費人流則短少67.4%，所幸在疫情回溫、及父親節的號召下，消費正在快速回溫，約成長了247%。至於3C通路則是在疫後重跌三成，唯有三創生活明顯地逆勢成長。然而這些消費行為若發生在線上，相關的再行銷、監測追蹤方式已成顯學，但消費足跡於線下通路出現時，行銷資源配置則相對難做到同等效率。 
《麻布數據科技集團》透過發票數據，分享市場真實消費行為。
除了新冠疫情帶來的挑戰，陳碧勳策略長也提醒「Cookieless」同為不容忽視的威脅。隨著公眾對於個資的重視升溫，廣告業務龍頭們都紛紛改變產品與服務策略。企業若違反GDPR相關個資限制，最高可裁罰高達7億，但據觀察高達60%的科技公司還沒做好準備。而其中零售業、金融業、航空業等過往在數位環境的廣告大戶，都是首當其衝的「第一排受災戶」。而隨著數據蒐集的難度攀升，品牌應重新盤點、檢視自身的行銷公關策略，相較於了解消費者的「意圖」，掌握消費者的「行為」更為重要。 回到數據情資的落地應用，資深公關顧問經理潘萱文也提醒，數據工具五花八門、快速迭代，既是現代公關行銷人的福音，也是挑戰，掌握工具的定位、效用，如何辨識關鍵需求、快速媒合相對應的關鍵工具，且有意義、有效率的應用，正是公關顧問價值的展現。
《布爾喬亞公關顧問》相信透過分享，資訊與知識將會更有力量。布爾喬亞自2021年6月起，每月舉辦一場的產業交流活動，匯集品牌客戶在乎的時下話題，邀請跨界專家前來交流、分享，結合跨界觀點，期讓參加者的疑問獲得指引、快速且精準地掌握趨勢、了解業內業外海內海外成功的做法，搭建資訊、資源匯聚的平台。
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