【首席布爾喬亞專欄】「The Mission」-  第十五屆玉山青年菁英論壇 企業演講嘉賓內容

(本文發表於 2020. 07. 11 第十五屆玉山青年菁英論壇 企業演講嘉賓內容)

各位年輕又饑渴的心!大家晚安!

 

雖然生活有各種忙碌與煩心,但只要是跟青年相關的議題,我一定全力參與。再次感謝主辦單位的邀約,我們台大學妹準備的非常完整,只是這個題目太難:

其中一個要我談「我的人生如何影響我的創業」;另一個則是設定「我從創業角度給予學生的建議」

 

第二點很容易回答,就是不要創業! (或是直接加入我的團隊!)

至於第一點為什麼困難?乃是因為這個題目我本人輕易可以連續講八個小時,要濃縮到短短的十八分 鐘,還真不知如何提綱挈領的分享。所以不瞞各位,先前我準備了好一陣子還是毫無頭緒。

使命,人生旅途方向的指北星

直到前幾天,一位我非常喜愛的電影配樂家過世,在我跟太太重溫他生前的音樂作品以緬懷他時,有一首非常優美的電影配樂讓我心頭為知悠遊神往。那是出自一部  1986  年上映的電影:《The Mission》,中文翻譯叫做《教會》

這開啟我今天演講的準備主軸,也是我特別想跟各位談的題目。

所謂「使命」,或是「任務」,究竟是由哪些信念、信仰與理念所串連而成?同時,你又該如何為此付出一切以逐一實踐

不可免俗還是要介紹一下自己,我叫鄧耀中,目前是布爾喬亞公關顧問股份有限公司創辦人,擔任執行長至今六年有餘。除了自己創辦的企業外,我亦是 CIEA 兩岸跨境雙創協會理事、數家 NGO/NPO 業師 (Mentor),時常在創業相關領域分享與演講。另外, 我個人也是天使投資人,鎖定標的關注在 AI、泛娛樂產業等與公司本業具有延伸發展的項目。不過,說到最重要的創新創業項目,我會說,我是三個女兒的爸爸。

奠定上述一切的基礎,則是源自職涯最初十二年,我曾在一家新加坡獵頭集團擔任科技事業群總監有關。同時我一直在天主教機構中,擔任中學生紀念會的各種輔導。論及我的學歷很單純,台大工商管理學系畢業,現在正於台大就讀 EMBA。

使命如何淬鍊而生 ? 如何尋找?

啟蒙

我的中學就讀天主教光仁中學,在天主教體制的教學環境,非常注重「全人教育」的嘗試與探索,包含透過不同活動與課程,協助學子進行許多深刻的思辨討論。例如:你人生想完成什麼;你的使命精神是什麼;生存與生活的意義為何。

 

大學

長期沉浸在一系列思想的陶冶與訓練,讓我在選擇大學志願的最後一刻放棄社會價值普遍認可的第一志願「台大法律法學組」,轉而選擇台大工管系。

 

畢業

畢業之際,系上多數同儕選擇留學海外攻讀 MBA 學位,然而在服兵役期間,世界發生許多重大轉變,比如說:九一一攻擊、.com 泡沫化等等。

所以我當下決定,退伍後先去北美旅行幾個月,我稱之為「Journey of Life」。

設定旅行的重點,在於我必須親眼見證這個世界正在發生什麼事,所以我挑選美國作為驗證之行。

 

就業

結束後我得到幾個篤定的答案:

  1. 我不想在白人掌權的世界工作;
  2. 也不願意選擇過去太多人習以為常的路子,包含唸 MBA、或是進入一個穩定大公司安身立命。

 

於是我決定我要在亞洲,挑選一個題目有趣、有深度、可以延展的產業,最終我選擇加入獵頭公司,一個在當時沒太多人知道的大產業。

 

瓶頸

在獵頭工作的前幾年,我迅速成為產業要角,與超過上千家公司合作,創造超過十億營收的戰功。但過程中真正值得一提的是在2006年,我的職涯遇到一些瓶頸而希望突破,所以我跟CEO爭取:我要嘗試內部創業。包含設計一個全新組織、擁有新的CI、流程,同時得以聘用自己所需的員工,以按照我對這個產業的假設與想像,共同宣傳並執行專業服務。

 

結婚、生子、重啟、再生子

三十歲結了婚,在馬爾地夫度蜜月的途中,我開始思考如何把人生過去的歷練與影響力貫穿起來,對世界有更多貢獻。當時心中想著攻讀博士、前往智庫貢獻學識才智或許是一個可能的選項。著手準備沒多久,我太太就懷孕了,所以整個計畫暫停下來,全家一起享受天倫之樂。

 

一年之後,博士念頭再起、重啟學位申請之際,太太再次懷上一胎。這一切的美好意外迫使我開始調整人生方向:如果想要產生影響力,既然不能成為教育家、也不想選擇政治家,那麼我將只剩下成為企業家一途。

這也是我開始真正接觸創業的濫觴。

 

接觸創業圈

各位要知道身為一位十來年經驗的資深專業獵頭,平日接觸的對象基本上都是各個產業的高階白領,所以當時的我非常瞧不起創業圈的人事物。

我主觀的認定,創業如果不是找不到好工作而被迫創業、就是各種失敗的創意與執行、或是就是重新回到職場時履歷一蹋糊塗也一事無成、毫無建樹。

 

然而,在我真正深入了解各種創業圈的活動時才驚覺:天啊!我以前真的是太無知了。正是因著這麼一小群人願意冒險犯難,不停擔任推動著進步,而讓世界產生巨大的滾動力量。

 

決定創業、九死一生、重返初心:歡迎『布爾喬亞』

於是,我開始著手找題目研究,並於三十五歲決定創業。我挑選了一個非常迷人有趣但外人看來相當無聊的標的:「公關顧問」。

 

三十六歲正式營運後,開始體驗各種外人無法想像的九死一生與死亡低谷,直到 2017 年才逐漸出現得以喘氣的空檔。我也選擇在此時,重返初心,正式更名公司名稱為「布爾喬亞」。

 

重返學習,Stay Hungry and Stay Young

去年初(2019),我與太太前往柏林歡度結縭十周年,旅途中攻讀學位的念頭重新湧現。不過,聰明的各位朋友一定猜得到,沒錯我們又懷孕了。11 月我們獲得第三個女娃, 同一時間我也申請 EMBA 學位、並於2020重返校園學習。

 

Stay Hungry, Stay Young. 提醒自己長保好奇心、總是積極學習,重點是:想要贏。

在這個人生旅途中的每一次選擇時刻,有一句一直支持著我並提醒著自己的話:做一個不受人惑的人(這來自大學教授某次轉述殷海光先生曾對胡適先生的評鑑:胡適之講了一輩子的白開水,就這句話,最有味道。)

 

這句話的本意翻成白話文其實就是「獨立思考」,可是多數人往往都只在乎「獨立」, 想要與眾不同、標新立異、或是盡早提出一套說法但卻沒有鑑別度,而忽略重點其實在「思考」,而「獨立」是用來強化、修飾「思考」的。

『思考』到底是什麼?

我認為思考的本質是博覽群書、廣納建言、見怪不怪;博觀約取、厚積薄發;思考也是「學而不思則罔,思而不學則殆」。培養自己核心價值觀,持續淬鍊,並且建立論述。這與《一代宗師》電影裡的一句台詞不謀而合:見自己、見天地、見眾生。

思考,其實就是一個人生逐漸成熟的過程。

所以,回過頭來談,我的使命 (Mission) 究竟什麼呢?

 

我的使命宣言:投身青年人、發展以「人」為核心的專業服務業

 

從啟蒙開始,我內心逐漸明白清楚:

  • 青年人的運作發展是我的核心使命;
  • 在工作過程中,則是以「人」為核心的專業服務業 ;

回到創業,兩者相加,則是要做到「安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏」的事業。

因為對我而言,創業就是實踐自身使命的最佳途徑。

布爾喬亞這個名詞在歐洲中古世紀後期出現,它的意義象徵打破當時歐洲社會僅有神職人員、貴族、奴隸三種根深柢固、難以改變的階級身分。當時有一群人透過自身的聰明智慧,努力勤奮與各種手段,破除既有框架的限制,在社會上試圖產生一些影響力,並逐漸成為影響世界的重要角色。

也許叫中產階級,或是布爾喬亞。

總而言之,他們沒有身分階級的束縛限制。

 

這就是我們。

 

我不是從公關產業出來的,我沒有足夠的資源做理想中的創業,但我可以憑藉努力、智慧。對事情的見解,以及鍥而不捨的精神突破。

 

公司英文名字則叫做「VOCAL MIDDLE」,所以我們要「Be the VOCAL」。

 

VOCAL,意味我們要做市場的發聲者,替品牌客戶發聲。同時,我們要成為市場的主唱。

MIDDLE,代表我們立志要成為一個中介者與觸媒轉換劑。缺乏我們,世界就無法動起來!

 

 

創業題目這麼多,為何是公關?

在創業初期,我就向大家闡述我的願景:

【我們一致努力奮鬥的目標,未來所有講中文的地區,就要有布爾喬亞插旗、擺擂台的服務據點。以溝通為衷,以策略為先,我們終將成為未來公關的舵手、最終成為個 體、企業、社會的形象設計師。】

我的觀點是:

公關存在的價值,就是為了讓溝通更有影響力

「Information Provider, Insight Builder, Influencer  Accelerator」這三個【I】正是構築成我們的品牌 Logo。

 

在我多年工作經驗以及完整深入研究產業後發現,公關產業是串起企業內部以及外部市場的資訊中心。所以,若身處資訊中心卻不懂得蒐集、運用、再製,只甘於成為工具,豈不是浪費。我們的目標,是挖掘存在於各種資訊、資源中,足以產生影響的可能性。

「Finding, Defining, Inspiring」,重點依舊是產生真正的影響力。

 

闡述己志:定三則、破四舊、立五新

 

在公關廣告或是「以人為主」的任一專業服務業(律師、會計師、醫師、老師、或我之前待的獵頭等),其實長期都面臨相似的問題:高工時、低薪資、低尊嚴

 

這個現象源自於產業內的重大挑戰:組織老化、服務僵化、市場極小化

 

為此,我提出的論述為:定三則、破四舊、立五新。

 

「定三則」,是重新界定我們跟世界內外的關係,即「互利、互重、互信」。而且一定是利益擺在最前面,大家一定要攤開來講這件事情。一但這前提明確了,事情就好辦了。

 

「破四舊、立五新」

以第一新破第一舊:公關核心能力在市場洞察,而非客戶或媒體關係;

以第二新破第二舊:公關核心思惟是以平台經營思惟,取代產品服務思惟;

以第三新破第三舊:公關核心模式是以流程與制度驅動的指數型團隊模式,而非大權獨攬、一將功成萬骨枯的資本市場寡頭菁英治理模式;

以第四新破第四舊:公關核心發展就是以去中心化、可程式化、多邊協同運作且透明的資訊溝通生態系,而非利用資訊或地位不對稱以創造己身貌似長遠的競爭優勢; 建立第五新:公關核心價值即以顧問思惟與資料科學為雙引擎,同步面向組織、服 務、市場三元素,打造一個全方位的解決方案。

然後,我提出與打造支持這一論述的策略公關方法論: I.M.P.U.L.S.E.

這一套方法論幫助布爾喬亞建立運營模式,成為所有內外服務跟營運上的準則。同步,我們解決組織上的問題,以市場為師,進行解構跟重組,根據市場狀態建立應有的組織樣貌。它讓我們可以面對未來跟未知,提前創造未來壁壘。

方法論之後,我們也重新思考公關服務到底出現什麼問題,如何讓它走出「巷子內」被更多外界識別。畢竟,酒香也怕巷子深。

為了讓公關更能貼近世界、容易讓外界明白,而非將資源與經驗傳承把持在前輩手上,我重整公關服務模型,採取具備系統性跟有結構的作法,目的是有利執行的優化、教育以及傳承,所以服務真有效,是因為顧問真有力。

此刻,培育未經污染的青年大軍,自然就變成創業過程中的必然了。

懷抱使命與初心,積極展望下一個三年

2020 年,布爾喬亞正式進入第三階段。

我們要將「專業服務業」轉變爲「科技服務業」。

因此,我們再次同步面對組織、服務、市場的三大議題,並從組織重新思考,下一步該做哪些佈局與規劃。

 

簡單來說,我們想要創造的目標是「PR, The New Sexy」。

公關是門好生意,要做公關,就要來布爾喬亞。

 

 

這一段奇幻旅程,從能夠獨立思考開始,

理解自己的信仰、信念、與理念

確定使命

找到實踐使命的途徑

建立願景

建立觀點

建立論述

建立實踐論述的方法論

依據方法論,打造施行準則、方向、戰略與戰術,然後保持敬畏、持續優化、直到真正實踐。

 

Stay Hungry, Stay Young,

 

做一個不受人惑的人。

這時候再重新跟大家談談,我的創業初心。

 

很多人問我為什麼要創業?

我告訴他們,從大學就讀、畢業、就業、到選擇創業題目時,我看到非常多跟我一樣, 喜歡文史哲、喜歡人群間的互動、喜歡實實在在與人互動、喜歡產生論述與影響力的群體,然而這一群人中的一大部分,在現今的教育體制、家庭觀念、就業環境下,有很大的可能在未來的社會演進裡沒辦法擁有好的生活或是有意義的職涯。

 

我想為這群人打造一個良好的職涯,一間好的企業,

足以給予他們良好有競爭力的薪資,不僅可以養家活口、還能好好生活。

我想跟他們一起正面迎向未來的世界,我想做一個組織,讓上述這一切成為可能。

幸福是窄門,我們要猛力奪取

 

最後,想跟在座諸位分享幾句時常伴隨我的話做總結。

第一句話來自二十年前,我來到台大對面的誠品,不經意隨手翻開一本書叫做《三重門》,它是韓寒第一本創作。書封翻開,第一頁寫著:『我是上海的大金子,注定要發光發亮。

 

當下,我真的虎軀一震,內心激盪不已。

我問自己:我是不是台北大金子?我是否能自信的喊出:我注定要發光發亮?

 

另外一句,出自美國詩人羅伯特‧佛洛斯特(Robert Frost)所寫的〈The Road Not Taken〉:

I took the one less traveled by,and that has made all the difference.

 

我從來不走一條安定的路子,我也知道我有非常多的朋友,他們沒有挑選一條安穩的康莊大道。各位可以看到我的背景非常單純,乍看沒有許多顯赫的資歷,然而每一項選擇都是我認真思考、想完成什麼而下的決定。

這正是厚積薄發的道理,也是我的使命,我的論述、我的方法論。

 

幸福是窄門,我們要猛力奪取

BE the VOCAL ,BE the Value Creator.

 

再次祝福也謝謝各位,希望各位都能夠成為台北的大金子。我們一起在未來,發光發亮。

 

首席布爾喬亞    鄧耀中

20200711 @第十五屆玉山青年菁英論壇

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