【顧問真有力】當工作佔據生活的一大部分,我選擇讓它更有「價」且「值」得

【顧問真有力】當工作佔據生活的一大部分,我選擇讓它更有「價」且「值」得

做夥伴的跳板!不是跳往品牌,而是扎根成功職涯

「強健的個體」是邁向成功的資產,然「環境」則是加速一切的開端。本文由潘萱文寫於晉升「公關顧問經理」後,歸整其於組織內多年的觀察,探究顧問職涯發展所需的關鍵滋養。

文/消費產業驅動事業群 公關顧問經理 潘萱文(Sharon)

這兩年越來越多朋友問起,在公關公司待了這麼多年,我是否考慮進入品牌端?不知道何時「『代理商服務經驗』即是進入品牌端的跳板」已成普遍的刻板印象,彷彿這樣的職涯成為了必然的路程。

公關代理商讓你快速累積實務經驗、熟悉公關操作技能,學成即能轉為企業公關。但VOCAL MIDDLE在本質上和傳統認知的「代理商」顯著不同,我們身為公關顧問,同為客戶在第一線執行,但差異在於,我們更是客戶的智囊,負責策略擬定與市場資訊分析;然而,吸引我的從來不只是工作定位上的差異,能在VOCAL MIDDLE走過五年的日子,絕對是歸因於這裡的「夥伴培育思惟」與「組織設計巧思」。職涯隨著經驗的累積越見越明、能越看越遠,看著許多夥伴能在這裡發展出不同可能,不少人陸續獲得升遷、經營自己的客戶、形塑團隊風格、並發揮夥伴影響力,我們認為:夥伴的成長和壯大,才是全公司最大的福祉。也因此,在這一兩年開始越來越多同業工作者選擇加入,每每我好奇的不只是他們的經驗能帶給我們什麼刺激與觀點,而是他們為何選擇我們?

努力只為了成就感?績效獎勵制度讓薪資成長有感

職涯的發展包含了可以做的事情面向(具備多少未來性),另一個很現實的議題就是薪資的天花板。「高工時、低工資、低尊嚴」的產業刻板印象,常常衍伸成「為誰辛苦為誰忙的」質疑;然而,到底是什麼力量驅使公關顧問們有源源不絕的熱情與動力?在 VOCAL MIDDLE 內部的績效競爭絕對不輸在外比稿的激烈程度,在例行會議上總從績效數字開始談起,各組的悲喜全倚賴業績數字的表現,突出表現不只贏得掌聲,更意味著一筆可觀的利潤分享獎金。
而夥伴替自己「加薪」的方法很多:每個月薪資 10% 的績效達標獎金 (On Target income)、 高達 25% 的利潤分享、還有新客戶開發獎金。凡展現出專業的價值,不只能贏得客戶的信任,在情感上獲得成就感,更能獲得實質加給,並享有更多的機會挑戰與職涯預測性。用客觀的數字衡量績效並給予相對應的即時性獎勵,同時,績效數字也是作為年度調薪幅度與升遷的依據,夥伴有望憑據己力獲得超過10%-20%的有感加薪幅度。在一切透明公開的組織制度上,這是一個無形牽引著所有夥伴的動力。

職涯多角化經營,先從心態做到差異化

這個產業多數工作職缺以「一個蘿蔔一個坑的方式」尋找合適的人選,依著年資、服務過的客戶產業類型,評斷你的能力是否與條件符合,也因此在這個產業中,人才容易被依產業類型而定位在單一產業專業,甚至在頭一兩年當中,熟稔單一客戶或是單一產業的操作模式後,也因找不到更多的發展機會而褪去了熱情。然而,在 VOCAL MIDDLE 的組織文化中尤其鼓勵夥伴在各個層面的自我突破,提供多元的機會讓我們嘗試挑戰,因而養成了夥伴不安於現狀的動能,從上到下我們企盼每一個夥伴都能創造多元的價值,發展自我舞台的同時,也為 VOCAL MIDDLE 拓展顧問版圖。

除了專業技能影響一個人的發展定位之外,「心態」上的檻常常是最難跨越的。在公關業初期一兩年的歷程大部分即能從學習者(Learner)成為一個獨立作業者(Doer),接下來要不就是將技能作為跳板轉換到企業品牌端,或是得依著年資的增長等待管理階層的空缺慢慢往上爬;多少人捱得住耗時且無謂的等待,彷彿唯有等待才能盼得一絲升遷與加薪的機會。而選擇同業間的平行轉移好像較少是職涯的選擇之一,這些經驗工作者面臨做著熟悉的事情卻無法獲得成就感,擁有專業的技能卻苦於找不到發展的機會與空間;然, VOCAL MIDDLE 的組織發展設計讓同業加入的工作夥伴看到了攻守俱備的可能:若你擅長專案執行,我們期待你持續優化並為品牌帶來價值;若你擁有絕佳的溝通技巧,客戶經營會是你的舞台;若你敏於市場趨勢與脈動,我們邀請你一同開拓產業機會;若你的熱情能帶給他人正面影響力,我們需要你投入於團隊帶領。

不怕你往前衝而敗陣歸來,只怕你連跳高的勇氣都不敢。

當這些有經驗的夥伴們不再只是做熟悉的領域強項時,更令他們感到雀躍的是發掘了過去不曾被看重的價值,對於過去從來沒有嘗試做過的事情,這些擁有經驗的工作者彷彿找到了另一片桃花源,尤其當因為過去的工作強項成為被定型的發展框架,或是只能在單一客戶長期耗磨時,VOCAL MIDDLE的組織設計剛好提供了職涯規劃的新契機。這些例子清晰描述著在這裡不僅要擅用夥伴本身的優勢,更隨時創造機會與挑戰激發夥伴的潛能,老闆常說:不怕你往前衝而敗陣歸來,只怕你連跳高的勇氣都不敢。

我們給予夥伴足夠的空間摸索、嘗試、突破與進攻,同時輔以半年度與年度的績效評核會議,從專案管理、客戶經營,以致產業拓展的各個層次觀察個人的強項與延伸機會,依此調整個人發展目標,而我們本著為每一個人做到「客製化」的職涯規劃設計理念,逐漸地夥伴得以擁有差異化的職涯發展。

一切發展的根本始於縝密的組織設計

你可能好奇為何我們選擇將精力投資在人才培育,在 VOCAL MIDDLE 的五年中我不只是一個參與者,也從旁觀察這些年的組織變化,我們擁有透明的薪資發展結構與發展潛力的職涯環境,我們還有更長的路要走、更多要完成的事情、更多的目標想要達成,而2019年我們給自己的目標是「成為第一」,聽起來誇口,但我們知道還要很努力,且需要更多人一起,能並肩作戰的樂趣絕對是這一路披荊斬棘過程中一大樂事,而打從公司創始之初,組織文化與培育機制為這一段漫漫長路打下最重要的基石,穩了,我們便能一起走得長遠。

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