資生堂國際櫃「SMILE X RED POWER」紅妍肌活露推廣 消費者活動

VOCAL MIDDLE 12th Top Project Award

• 鞏固舊客 拓展新客：除針對既有客群深化溝通，亦期待強化與年輕族群之溝通，以拓展TA範圍，進而提升產品銷售。
• 創造需求 教育市場：溝通新興保養程序以及肌膚防禦力的重要性，藉此使消費者發覺自身需求。
• 打造明星商品：資生堂已然建立「明星品牌」地位，透過此次活動溝通紅妍肌活露特點，藉此打造「明星商品」形象。
• 深化產品印象：讓紅妍肌活露「史上最強修護精華」、「肌膚免疫力最佳守護者」的印象深植消費者心中。

• 競品眾多：保養品市場上一線競品林立，線下活動多同質性高，創造差異化、製造亮點才可脫穎而出。
• 消費者重視理性溝通：有別於在彩妝商品上常見的衝動消費，消費者選購保養品時，更加重視理性溝通，如何有效溝通產品性能亦是關鍵。

• 溝通與強化產品效益「肌膚免疫力」的概念：從IMPULSE市場監測中發掘產品市場差異價值與亮點，打造「妍究體驗園區」的多元情境溝通並強化產品的使用效益，包含互動隧道、肌膚檢測、舒緩調香課程以及健康果昔等360度全方位溝通肌膚免疫力概念。
• 五大體驗關卡打造精緻時尚品牌形象：整體以吸睛紅色外觀搭配體驗區各自不同設計規劃呈現精緻時尚品牌氛圍，帶給消費族群眼睛為之一亮的品牌印象，增加體驗意願與參與。
• 大型商圈勾勒目標族群輪廓：進駐年輕族群一級人潮商圈，並善用品牌既有合作之代言人的宣傳效益，透過線上報到機制獲得大量潛在消費者資訊與肌膚保養需求，藉此了解體驗族群輪廓並作為後續宣傳保溫使用，為品牌積極拓展潛在客群。
• 客群差異化、體驗分流：除吸引商圈新客與邀約舊客回流體驗之外，設計VIP升級機制將消費者分化為初步與深度溝通，創造更高新品銷售數量，並透過加入Line@於活動後持續溝通，提升消費者品牌忠誠度。
• 參與式互動體驗：由產品理念傳達、產品體驗至體驗回饋皆以主動邀請消費者參與互動，產生雙向交流與反饋，消費者在實際體驗過程中逐步了解品牌與產品訊息，加深品牌好感同時提升產品接觸意願。 體驗為衷、宣傳為輔：園區多元體驗設計大量導入消費者體驗並接觸產品、適時提供購買誘因產生銷售，於人潮商圈吸睛裝置增加消費者拍照於社群打卡宣傳契機，並借力品牌既有合作KOL宣傳擴大活動知名與討論度。

• 入園體驗人次達3000+人次。
• 消費者問卷調查
  • 取得有效樣本3000+筆，利於後續描繪消費者輪廓以及持續溝通。
  • 消費者在意皮膚狀況中，粉刺痘痘及出油為前兩大項，在乎細紋、抗老問題則佔少數，推估產品推廣體驗活動中消費者族群年輕化。
• Line@推廣2500+人加入。
• 臉書特效框推廣，完成人數700+人。
• 體驗包發送9000+包。
• 紅妍肌活露N共賣出180+瓶。