專案目標:

資生堂國際櫃「超進化底妝家族」於2019年推出後以底妝黑馬之姿獲得市場關注,然底妝市場競爭激烈,在週年慶檔期期間如何透過櫃旁消費者活動吸引人潮,於非新品期間持續溝通超進化持久底妝家族,傳遞產品特色,並創造新客機會,帶動櫃上底妝與彩妝銷售,是本次活動一大重點。

市場洞察:

2020上半年度在疫情影響下,市場對底妝產品需求下降,而隨著疫情趨緩,百貨週年慶檔期 如何提高銷售更成為各品牌的重點議題,而母親節檔期更是各大品牌競爭激烈的重點戰場,如何突圍而出是本次操作一大重點。資生堂國際櫃超進化底妝於2019推出時雖有一波聲量,但相對其他已有長期口碑的競品,相對更需提高市場知名度,並透過消費者活動增加體驗&購買的新客數,累積實際口碑,並藉此機會提高週年慶銷售業績。

企劃策略:

因應週年慶特性,強化工作人員訓練內容,協同櫃上銷售

因應週年慶期間人流較多,現場工作人員執行重點除邀約新客體驗外,在櫃上滿櫃時如何留住潛在消費者為成效一大關鍵。因此在遴選上精選過去有銷售經驗的工作人員並強化產品介紹訓練,協助在滿櫃狀況時初步先判斷消費者需求並進行介紹,減少流失外也降地櫃上溝通成本。

吸睛「粉底調色盤」特色裝置,傳遞產品特色,降低體驗門檻,增加游擊觸客機會

在活動裝置物設計上,考量相對保養產品底妝體驗門檻更高,且選色上相對較花時間。降低消費者靠櫃門檻並引起興趣,在道具上繫上以資生堂國際櫃超進化粉底家族12色特色為靈感,規劃調色盤造型之粉底試用架供工作人員游擊觸客使用,吸睛之外也更方便工作人員於櫃外宣傳時,可以介紹色選並幫助消費者初步挑選,讓進櫃後選色更快速。

價值創造:

  • 含週年慶與非週年慶場次,執行19場活動創造總觸客5500+人,平均每場觸及290+人,導櫃/體驗率近5成,售出500+以上粉底品項。
  • 現場執行力、導櫃與銷售成效獲得肯定,成功導入新客,增加消費者對資生堂國際櫃超進化底妝家族之認識,並與櫃上共創銷售佳績。
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