專案目標:

夏季持續強化明星底粧產品並溝通底粧新品

延續4-6月檔期主打明星商品星魅輕羽粉餅,針對夏季需求如持粧效果、持久性、輕薄度進行溝通;同步溝通7月份新品心機定格美肌持粧噴霧,以及8月份新品心機星魅裸紗慕絲粉蜜,並透過明星商品與新品的「加值」搭配,以多變化的功效回應消費者不同訴求。

把握疫情趨緩機會,延伸溝通限量彩粧

7月前後台灣COVID-19疫情趨緩,把握回升的彩粧需求提升夏季底粧與限量彩粧新品連結。

強化品牌聲量,拓展新客與鞏固舊客

強化品牌印象與加強搜尋聲量,透過百貨通路消費者活動鞏固舊客,並針對新客提昇心機系列做為日系質感底粧的心佔率。

市場洞察:

疫情變化影響消費者對底粧與彩粧需求,較為起伏

Q2檔期為疫情高峰,受帶口罩影響,消費者對底粧與彩粧需求明顯降低;7月份台灣COVID-19疫情趨緩但仍不穩定,觀察到消費者的購物意願除仍受口罩影響以外,也因北、中、南地區不同氣候以及近期疫情起伏新聞等因素,需視不同場次靈活調整現場溝通策略,挖掘消費者潛在需求。

消費者夏季追求持久、輕透粧感

進入夏季,受台灣炎熱氣候以及戴口罩需求影響,消費者更在意底粧的服貼度與持粧度,並追求輕透、自然粧感。

夏天檔期百貨通路多親子客,進櫃意願偏低

觀察夏天百貨通路有較高比例TA為帶小朋友親子客,停留進櫃意願較低,因此規劃魔術師表演結合開麥,吸引親子客注意力,以提升開麥參與度與進櫃意願。

企劃策略:

減少現場體驗硬體設置以提升觸客效率與導櫃率,成功增加進櫃銷售機會,同時減少人流流失可能

與前檔期(資生堂東京櫃MQ 2020底粧產品百貨通路溝通(4-6月))相較,減少設置現場體驗性硬體,縮短觸客時間的同時降低消費者流失的可能性,能較快速的將人潮導入櫃上,達成較高的導櫃率。

重點場次安排魔術師開麥

本檔期挑選重點場次安排專業魔術師與主持人共同開麥,藉由結合產品的客製化互動性表演吸引人群目光,尤其在消費者互動度較高的中、南部場次,針對親子客、年輕客群成功增加聚客效益,擴大觸及。

彈性活動流程搭配多元切角話術溝通,創造高觸及與體驗

本檔期因應疫情變化不斷調整活動流程與規劃,以時事議題設定與消費者溝通,並每周監測現場狀況,靈活調整觸客方式及開麥話術,融入疫情及消費者需求,創造更高的觸及和體驗人數。

價值創造:

  • 總共統籌12場活動,觸及2500+人,體驗1400+人,平均一場觸及200+位潛在消費者,且體驗後的導櫃轉換率高達五成。
  • 透過靈活規劃溝通策略,平均觸客、體驗、進櫃人數皆高於疫情前水準。
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