專案目標:

《美強生》優生媽媽教室由2015年開始,邁入第六個年頭,在疫情影響下,為保護孕媽媽及寶寶的健康,媽媽教室課程大幅減少,因此在Q3疫情趨緩、穩定之際,即刻展開所活動,期待與孕媽媽與每一次接觸、提供給她們在產期的知識與需求,並在每一次的消費者活動中形塑活動口碑以吸引更多孕媽咪參加進而導售,創造長期對品牌的忠誠度。

市場洞察:

在疫情的影響下,母嬰產業多數停辦現下實體活動,而能夠在疫情復甦之際,如何讓具有破切需求的媽媽選擇特定品牌的媽媽教室,以及讓已熟悉網路資訊的媽媽進而有意願參加線下活動,這是品牌的考驗。因此對消費者而言,吸引參與的關鍵除充實的課程內容外,品牌知名度與良好的體驗品質也是重要因素。如何在固定形式的媽媽教室上做出與與眾不同的體驗經驗並能維持品質,並大量且快速複製直接舉辦,是媽媽教室之成功關鍵,也是品牌吸引關鍵客群、搶得先機的重點。

企劃策略:

籌備工作制度化、流程化、再優化

培養美強生御用團隊,建立完整執行SOP,協調眾多第三方單位,確保全台各地執行均維持一貫的高品質,並以顧問思惟管理,透過各場次活動的現場執行與觀察,作為分析、優化之基礎,並定期檢視,顯著提升現場執行水準。

品牌核心理念傳遞 創造市場指名率

維持品牌特有課程「孕婦瑜珈」結合品牌核心理念,以「大自然的聰明刺激」為主題,透過能舒緩孕期不適,刺激寶寶發展,讓消費者對美強生刺激幼兒發展的特色有感,並與其他品牌區隔,做出口碑場次,吸引關鍵客群。

疫情隨時應變 關注市場動向

2021年5月,疫情再次爆發,團隊在疫情爆發前定期關注政府動態與規章、同業狀態,以及相關單位規範,提前一周預測與決策舉辦事宜,提供精準判斷,增加應變時間,亦讓報名與會媽媽可預先了解活動資訊,不用自行詢問。

價值創造:

在2020年7月左右台灣COVID-19疫情趨緩機會,把握回升的母嬰需求,不僅快速重啟,運用過去累積的工作制度化、流程化及御用團隊快速及結下,搶占先機,因應疫情變化調整活動流程與規劃,並做好各項防疫措施,嚴格把關孕媽咪和寶寶的健康。

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