淡季不淡!感謝客戶賞識,2019年首季業務成長逾 15%

淡季不淡!感謝客戶賞識,2019年首季業務成長逾 15%

文/策士事業群 資深企業形象顧問 張晏慈

2019首季在日前畫下句點,根據季度專案分析統計,VOCAL MIDDLE 今年 Q1 強抵淡季,「專案量」仍維持成長動能、較前期增長15%。此外口碑發酵、品牌經營奏效,高達16%來自客戶等關係人引薦、20% 來自新客的主動接洽、60%為舊客肯定延續合作。

在服務上,VOCAL MIDDLE以「策略優先、溝通為衷、平台鏈結」為特色主軸,在服務範疇上則主張「一站式的公關顧問服務」,作為品牌的全方位公關顧問夥伴,滿足由深至淺各型態、各階段的公關顧問諮詢、專案策畫執行等需求,而「舊客回流率」的增長無疑是對此最有力的證詞。不論是橫向拓展,在同一客戶內增加服務的事業群或產品線;抑或垂直深化,在單一品牌上往前延伸至長期策略擬定、往後扎根至大範疇落地執行,皆體現了客戶對於布爾喬亞顧問服務的青睞。此外,VOCAL MIDDLE 自2017年推出「I.M.P.U.L.S.E.策略公關長約」,期能打破專案單點佈局、效益難以延續的僵局,除回流率的提升外,在年約/長約的合作比例也顯著增加,不僅提高顧問團隊對於品牌脈動的掌握度,同時提升公關操作對品牌所處市場的影響力。

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隨著顧問人數的增長,布爾喬亞除了能持續為「舊雨」發聲、提供公關顧問專業,也蓄積了迎接「新知」挑戰的動能。感謝客戶的賞識、並引薦業務合作的可能,未來布爾喬亞也將繼續強化客戶間的資源整合,發揮VOCAL MIDDLE 平台鏈結的效能。

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