疫後3C通路營業額重衰三成,唯一家顯著逆勢成長! 「布爾喬亞未來沙龍」攜《麻布數據》解析消費者荷包內的風暴

文/張晏慈

年底購物潮以及五倍券商機即將報到,快速消費品業者、通路品牌皆正摩拳擦掌,緊盯市場脈動。為了協助品牌客戶做好準備,《布爾喬亞公關顧問》於日前以「備戰年底購物潮! 疫後零售數據開箱」為題,舉辦產業沙龍,邀請《麻布數據科技集團》陳碧勳策略長與談,藉由彙整集團旗下產品「發票存摺」的後台數據,分享消費市場情報。

疫情期間,《布爾喬亞未來沙龍》以線上視訊的方式,每月一次與產業先進們交流。

 

「數據情報」已是品牌公關企劃時的標配,儘管監測工具、產業報告五花八門,《布爾喬亞公關顧問》的資深公關顧問經理潘萱文仍表示:根據近年與快消品、零售業合作與交流的經驗,不論是大型集團,或是新興中小品牌,仍有諸多痛點未被解決。以公關操作的效益追蹤為例,無論是品牌聲勢、或者短中長期對銷售的影響,都是品牌關注的指標。然而,品牌端往往難以掌握即時且真實的消費動向。品牌造勢操作,社群上萬人響應,實際上有多少比例實際消費?這些資訊斷層,在變化越來越快速的消費市場中更顯重要,而《麻布數據科技集團》的產品與技術,正有機會滿足缺口。

在本次「布爾喬亞未來沙龍」中,《麻布數據科技集團》陳碧勳策略長分享到:5月19日台灣進入三級警戒後,據消費發票數據分析,台灣91家百貨公司總計,營收雪崩大減75.3%,消費人流則短少67.4%,所幸在疫情回溫、及父親節的號召下,消費正在快速回溫,約成長了247%。至於3C通路則是在疫後重跌三成,唯有三創生活明顯地逆勢成長。然而這些消費行為若發生在線上,相關的再行銷、監測追蹤方式已成顯學,但消費足跡於線下通路出現時,行銷資源配置則相對難做到同等效率。

《麻布數據科技集團》透過發票數據,分享市場真實消費行為。

 

除了新冠疫情帶來的挑戰,陳碧勳策略長也提醒「Cookieless」同為不容忽視的威脅。隨著公眾對於個資的重視升溫,廣告業務龍頭們都紛紛改變產品與服務策略。企業若違反GDPR相關個資限制,最高可裁罰高達7億,但據觀察高達60%的科技公司還沒做好準備。而其中零售業、金融業、航空業等過往在數位環境的廣告大戶,都是首當其衝的「第一排受災戶」。而隨著數據蒐集的難度攀升,品牌應重新盤點、檢視自身的行銷公關策略,相較於了解消費者的「意圖」,掌握消費者的「行為」更為重要。

回到數據情資的落地應用,資深公關顧問經理潘萱文也提醒,數據工具五花八門、快速迭代,既是現代公關行銷人的福音,也是挑戰,掌握工具的定位、效用,如何辨識關鍵需求、快速媒合相對應的關鍵工具,且有意義、有效率的應用,正是公關顧問價值的展現。

 


關於《布爾喬亞未來沙龍》:

《布爾喬亞公關顧問》相信透過分享,資訊與知識將會更有力量。布爾喬亞自2021年6月起,每月舉辦一場的產業交流活動,匯集品牌客戶在乎的時下話題,邀請跨界專家前來交流、分享,結合跨界觀點,期讓參加者的疑問獲得指引、快速且精準地掌握趨勢、了解業內業外海內海外成功的做法,搭建資訊、資源匯聚的平台。

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