【產品經理人專欄】布爾喬亞,由「使命」與「信念」結合而生的組織

文/策士事業群 資深經理 林恬如

談到品牌經營,核心精神與價值主張絕對是闡述與建立形象資產的第一步。

布爾喬亞,是一間奠基在強大使命感與信念的企業,這精神不僅彰顯在公司鮮明的願景描繪:「矢志成為大中華區,最受青睞的公關顧問與形象設計師」,更是所有組織內的夥伴,「以終為始」打造職涯之路的錨點。

多數人曾好奇,我們為何挑選一個相對無趣、成熟發展、沒有新意的產業「公關顧問」作為創業題目? 在過往市場/求職者對公關產業的認知,多數給我們的回應也是:公關屬於勞力密集、工時過長、薪資低廉、成就感低落、發展前景不明的跳板工作 (This is A Job not career)。

我們卻不這麼思考。You see problem, we see opportunity.

對布爾喬亞而言,專業服務業,並不仰仗工時長短、有形產品、個人關係連結做為績效衡量優劣的指標。相反的,應該專注在販售觀點、輸出知識、並驅動商業行為的價值創造。

 

的確,公關顧問在目前專業服務產業中,無論是與管理顧問、財務法律、或是泛行銷產業相比,是個相對被嚴重低估、限制、僵化的角色。

然而,我們也發現,它具備在未來產業中最有機會掌握到關鍵資源的特性,包含:

  • 位居資訊 (Data)、觀點 (insight)的核心中樞,能蒐集、運用、再製
  • 身處多元產業垂直、橫向、內外整合施力的中心點,得以透過「平台」形式釋放關鍵訊息,掌握不同利害關係對象的動向
  • 成為產業生態系中的「觸媒轉換劑」, 在組織中對內能建立知識管理體系,深化專業者的競爭門檻,對外則是協助多角客戶運作,產生持續且長久的影響力

 

造成兩者看法如此巨大差異,源自我們對「人」的定義不同,延伸到個體在定位、發展、訓練等組織配置的設計思惟,進而造成行為與成就的大相逕庭。

公關絕對是與「人」密切相關的事業,對我們而言,公關顧問是承接各樣無形資產的載體,布爾喬亞則是專注建立讓不同載體能持續升級、加值的平台。此事業的成敗與否,端看載體素質與運作表現,然而,既然是雙向觸媒轉換劑,在篩選上就顯得格外重要,因為他不僅是被動的接收,更強調主動的觸發、引導跟建立。

因此,這決定了我們用什麼樣的標準來尋找新夥伴。

 

「夥伴關係」一套內外認知共識的基礎:互利、互重、互信。

 

所有組織行為的重要核心,必定來自清晰明確的「組織文化」(Culture & Value)。文化認同形成價值觀,價值觀決定行動準則,行動準則驅動大小日常中的管理、判斷與決策。

夥伴關係,絕對是布爾喬亞在定義內部員工、外部客戶、合作夥伴的中心思想。

這也是布爾喬亞面談新夥伴時,最看重的關鍵篩選,從履歷設計、面談交流、互動觀察、直到最後應徵者對問題文本的撰寫反饋,每一道流程除了專業知識外,我們更重視本質性的思考:包含對自我認知、判斷邏輯、人格特質、人生目標、職涯動機、決策依據、以及是否具備承諾認知(Commitment)。

因為技能可以靠人為訓練、經驗得以隨時間積累、然而價值觀的建立與陶養,難上加難。透過「文化適切性」(Culture fit) 作為源頭管理的依據,依次才能推動差異化,培養成承上啟下的理級主管,然後細分不同層級的角色樣貌。

 

當人不再僅是「執行工具」,未來專業服務業靠「思惟、制度」決勝

 

2020年,布爾喬亞進入第三階段。

在「全面發展,探索公關一切可能性」概念下的具體方針,便是專注將「專業服務業」轉變升級爲「科技服務業」,其中涵蓋組織-服務-市場三個完整面向的行動。

從組織層面來看,未來世界的知識型產業,商業問題的界限越趨模糊,不再具備萬用解法,因此仰賴單一技能/專業/技術作為職涯發展的投資逐漸失效。企業需要的人才,必定要能擁抱不確定性、高整合力 (知識、資源、經驗)、擅長透過「流程、模組」拆解未知問題,同時理解商業運作,並能推動執行的角色。

從中高階主管來看,除了前述能力之外,能培養、鍛鍊、管理團隊、具備leadership的主管,將會是帶兵打仗不可或缺且炙手可熱的增長型工作者。針對高階主管,若不僅能建立團隊,還能利用自身經驗與觀點,解構並建立產業論述,則其含金量與市場稀缺性將不言而喻。

這一切,都是我們選擇從公關進入商業世界的原因。

布爾喬亞對「公關」的定位與商業模式,正是我們找到一條打破產業藩籬、技術限制,讓過去被低估市場價值的專業服務業工作者有機會在未來產業中,共同搭建自己舞台、持續增值並設計自己的理想職涯。

我們想要創造的目標是「PR, The New Sexy」。

公關是門好生意,要做公關,就要來布爾喬亞。

若你對如何在布爾喬亞開啟職涯投資感到興趣,歡迎訂閱產品經理人專欄,進一步了解我們對於不同角色的發展計劃。

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