【顧問真有力】幸好布爾喬亞愛說話– 企業形象副理 張晏慈 (Yvonne Chang)

【顧問真有力】幸好布爾喬亞愛說話– 企業形象副理 張晏慈 (Yvonne Chang)

文/策士事業群 企業形象副理 張晏慈

2019年第二季對於《布爾喬亞公關顧問》而言,是個「多話」的季節,從專案分析到產業觀點,單季共發布了56篇素材,平均每週輸出4.3篇,有些為我們贏得了關注,有些被大眾誠實地遺忘,而這恰好是我的職務「企業形象顧問」一職的主要工作範疇,從撰稿、邀稿、採訪、再製編輯,約莫佔了百分之七十的工作量,也幸運地在季末為自己贏來升遷的機會。「幸好布爾喬亞愛說話。」這是獲知喜訊當下,腦中第一個閃過的念頭。

幸好布爾喬亞愛說話。「筆勁」是「企業形象顧問」一職最常鍛鍊的「肌肉」,也是我自身最突出的技能,然而這是一間公關公司,不若靠「內容」變現的媒體,並非以精巧「文案」奪目的廣告業者,在「公關」用以銷售的是專案實作的成績,講求的是顧問在近身交鋒時所展現的個人魅力與說服力,在行銷素材企劃上,在專案偶需用上的是蜻蜓點水,輕巧多姿的文采,而非慢速延展的厚沉論述。在一間公關公司裡,得以專於筆耕、不事「存貨」生產,並且同樣享有垂直及橫向發展的空間,何嘗不是一種鮮見的幸運? 而這份幸運並不是獨善於一職的。

幸好布爾喬亞愛說話,「在一間公司待這麼久,妳不乏嗎?」這是外界朋友常問起的;「這些論述的價值是什麼?」這是在團隊內常回應的,而我想兩者是交相映的。到職至今進入第四年,在普遍產業來看,說長不長;以「高流動率」聞名的公關產業而論,說短不短;但在這間公司裡,比比皆是。在這裡,每一人的每一天都是「追趕跑跳碰」堆砌起的多彩,追趕的不是刪不盡的待辦事項,而是對產業、對團隊「下一步」的想像。在我們的運作裡有著這樣的節奏:每年年初,綜觀產業內外環境、團隊狀態,構思未來三年的發展計畫,並聚焦新一年的重點發展計畫,項目涵蓋組織、服務、市場,則分派橫跨前線到後勤、基層至高管;並在每一季、每一月、每一週進行檢視。

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而坐而言後,方起而行,這一切都建立在「論述」之上,並不是指一人令下,全員從之,而是在組織藉由「說話」的過程,接受市場與彼此的檢驗,讓對「公關下一步」的假設逐步拋光,回到組織內部,對應挖掘出「布爾喬亞的下一步」。在兩年前的一次顧問訪談中,同事的的一句話至今記憶猶新,她說:「感謝布爾喬亞把我對數字的胃口養大了」。與一個「愛說話」的團隊共事,往往彷彿在巨人的肩膀上,更輕易地構築出「自身的下一步」,也因此「四年」不再是日復一日的一如既往,而是一段段嶄新的想望。

幸好布爾喬亞愛說話,不過將「說話」這項文化充分發揮的,則是在「聆聽」一事。我們常言「共創」與「職涯」兩事,而並列而論,則是在這裡每日上演的日常,不僅刻意營造「為自己發聲」的文化氛圍,令其由下而上地瀰漫,透過日復一日的訴說與表態,每個工作者的狀態昭然若揭。此外,在主管的養成上,不僅青睞在外衝鋒陷陣、刺激營收的「Project/Product/Program Manager」,同時也積極培育擅於發展他人、並對部屬狀態如數家珍的「People Manager」。在雙方一言、一聽間,滿足不同工作者在不同職涯階段,所需的不同資源。回顧自己過去經歷的發展,每走到一個階段的盡頭,難免會渴、會慌(荒),所幸在布爾喬亞總不乏擅於「聆聽」的牧人,指引工作者走往下一個豐沛的牧場。

———後記———

I still remember years ago there’s a young lady sitting in NTU classroom for whatever reason to attend our speech. Then she approached to us to present her resume and her strong interest in us. Years later, I see changes, improvements, strength and hopes in her.
Yvonne conquers her own weakness with her determination and helps from leaders. Therefore I am more than happier to promote you to become one of our Vocal and Value Creators.

 

– Joseph Tang (CEO)

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