精選案例
2019-11-14

SHISEIDO 資生堂國際櫃｜Shiseido Taiwan 台灣資生堂股份有限公司

資生堂 國際櫃 全效抗痕 夏季消費者活動

消費者活動 講座／論壇 女性市場 VIP關係經營 品牌市場溝通 快速消費品 專櫃美妝 臉部與身體保養 策略形象報告 巨型企業

專案目標


  • 建立亞洲專櫃品牌抗老地位：強調專為亞洲女性打造的抗老與美白保養品，為增齡肌的肌膚困擾與夏日美白防禦提供完整解決方案。 


  • 提升品牌質感傳遞溝通主軸：以符合資生堂品牌調性與高質感氛圍，持續創造品牌對於消費者的信賴度及好感度，透過系列產品解決消費者目前及預防未來肌膚問題，傳遞啟動凍齡美白肌完美時機。 


  • 強化產品核心概念VP8全方位科技抗老方案：在活動規劃內容結合VP8效果，加強溝通產品有效抵禦夏日紫外線危害，建立老化的八大肌膚困擾的抗老成份的黏著度。 

市場洞察


  • 快消品尤其美妝保養市場競爭激烈，消費者的品牌忠誠不易建立，品牌忠誠消費族群長期作為品牌核心消費主力，品牌需持續藉由創造產品與消費族群生活的連結性，對於產品與品牌持續黏著。 


  • 透過線上聲量觀察，多數以溝通熟齡肌的保養競品主打單一老化問題改善，且皆以科技抗老為主要訴求，並且以歐美知名品牌聲量較高，但近年主打亞洲女性需求的產品逐漸增加，市場開始出現不少亞洲女性專屬產品，資生堂全效抗痕系列主打以提供亞洲增齡肌的全方位改善方案作為溝通切角。 

企劃策略


  • 本次活動利用話題性、新穎性的Pantone主題結合產品效能，以2019春夏Pantone色作為溝通主軸，結合肌膚營養包裝產品核心VP8的全方位抗老的概念，透過能量飲、DIY營養講座帶出肌膚所需的抗齡營養，強化產品本身對於保養肌膚與抗老效能的印象。 


  • 透過層層活動設計與鋪陳讓本次品牌欲溝通的核心概念VP8深植體驗VIP心中，從前期專屬邀請函邀約逐漸引發消費者的好奇心，並透過環環相扣的流程引導消費者認識肌膚所需營養與VP8成分功效，最後至貴賓禮將品牌概念層層深化並帶入消費者生活當中。 


  • 流程安排將本次體驗主軸營養講座與產品體驗的美容講座分為兩部分體驗層次，傳達肌膚營養的知識，也同時傳達了產品對於肌膚保養的相關知是，並且降低了貴賓對產品促銷的抗拒心態，而真正將品牌欲溝通的保養理念傳達給貴賓。 


  • 以專業營養知識與體驗式講座經驗豐富的營養師，傳達食物營養與肌膚保養等外敷內服的觀念，有效結合講座內容與產品的關聯性，使貴賓擁有別於以往講座不同的體驗。 

創造價值


  • 兩個月15場次，以小規模高互動的方式溝通近600人次的品牌VIP貴賓 


  • 各場超過9成出席率，除品牌黏著度高，也反映活動溝通主軸具吸引力 

價值創造團隊

Sharon Pan

Sharon Pan

公關顧問協理
Jasmine Tsai

Jasmine Tsai

公關顧問副理

Luwis Lu

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公關顧問

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