專案目標:

2018年底操作資生堂 MAQuillAGE 星魅輕羽粉餅 10-11消費者活動於全台各大百貨巡迴與消費者實際體驗、溝通,也奠定、驗證了品牌明星商品心機星魅輕羽粉地位今年夏季銜接兩大百貨消費檔期母親節及周年慶持續與消費者溝通並延伸促進消費者與資生堂MAQuillAGE系列底妝產品之互動印象,同時擴大消費者族群,鋪陳、創造後續10月周年慶大檔之產品討論及消費,實為本次專案重點目標。 

市場洞察:

周年慶前夕消費者對於彩妝保養消費目的 

暑期介於各大百貨母親節及百貨周年慶兩大消費檔期之間,整體百貨內人潮用餐、看電影等走馬看花休閒目的居多,彩妝消費目的性較,於彩妝櫃位一樓面之停留時間也較短,如何透過活動體驗設計吸引消費者駐足,延伸溝通機會尤為重要 

消費者夏季追求輕透妝感,重視防持妝 

受炎熱氣候影響,消費者於夏日的底妝選購上傾向挑選能呈現妝感自然輕透之產品,又因夏日從事戶外活動機率增多靠櫃詢問產品比例提升更加注重產品之防係數持妝度 

消費者普遍對於品牌活動漸趨麻痺,對行銷人員排斥性高 

百貨通路內品牌活動眾多,舉辦頻率高,造成消費者普遍對於品牌活動感到麻痺、無感,下意識抗拒品牌活動人員接觸如何設計活動機制及誘因,引發消費者興趣為重要關鍵。 

企劃策略:

透過互動遊戲設計,引導消費者觸感體驗產品

透過21點積分遊戲設計,吸引消費者好奇及體驗,降低消費者戒心,將產品結合機關設計,於體驗互動當中,自然觸碰到產品質地,留下產品印象 

結合消費者夏季底困擾情境,藉由自身反饋,給予客製化解決方案 

結合季節性因素與消費者底妝困擾透過活動設計,使消費者於體驗互動中,自然思考日常使用情境引發產品需求,增加入櫃與美容老師談機會也使美容老師能有效針對消費者困擾回應及介紹產品 

異業結合,多重誘因提升消費者體驗意願

在炎熱夏季,媒合知名氣泡水品牌sodastream異業合作,加成消費者現場活動體驗誘因,提升消費者體驗意願及靠櫃機會,也擴增觸及客群 

針對百貨客群屬性搭配不同特性促購人力

針對消費型百貨地域型百貨不同消費者族群、不同消費行為,挑選合適活動人力性格、特色使觸客、更精溝通。 

價值創造:

  • 共觸及多達1,500+體驗人次。 
  • 底妝產品系列共賣出150+品項 
  • 底妝產品體驗門檻高、花費時間長,仍創造逾50%試妝體驗比例 
  • 資生堂東京櫃美容老師證:「體驗活動確實大幅提升消費者進櫃機會及人數,且活動引導進消費者客群精成為品牌潛在客群機會大。」 

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