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2019-08-02

Shiseido Taiwan 台灣資生堂股份有限公司｜SHISEIDO 資生堂國際櫃

資生堂國際櫃 全效抗痕 通路消費者活動

消費者活動 美妝保養 通路活動 講座／論壇 產品／服務推廣 女性市場 VIP關係經營 品牌市場溝通 品牌形象設計 大型集團 快速消費品 專櫃美妝 策略形象報告

Project Goals


  • 溝通全效抗痕產品機能VP8概念​

  • 通路舊客VIP溝通與鞏固​

  • 母親節檔期導櫃與產品促

Market Insights


  • 商圈品牌通路與顧客關係緊密，對於產品與美容人員長期信任，藉由母親節時節與TA族群溝通，強化產品機能內涵。​

  • 相較大型商圈百貨通路，地區型熟齡女性喜歡互動型體驗活動，也常與家人一同行。

Strategic Planning


  • 以美照瞬拍的拍照活動方式，溝通主推產品系列的全方位科技抗老一次達成，讓保養之餘，增加體驗回饋方案，提升回櫃購買動機與品牌好感。拍照互動具有高參與、互動性與客製概念，同時配合各地區小型商區TA與所屬家庭族群能同樂；對於專門店與系快通路而言，數位拍照活動所屬新奇，引發消費者好奇心，反應熱絡，接受度很高。​

  • 為增加消費者體驗意願，店家配合彩妝產品，為回櫃保養消費者完成彩妝後入鏡，除提升拍照體驗意願，同時達到更好的拍照效果。​

  • 體驗方案結合線上與線下，規劃現場照片可沖洗實體照片同時將照片電子檔儲存至個人手機，讓消費者體驗方案更加多元與完整，提升參與意願與品牌服務好感。​

  • 結合母親節銷售檔期，親子與家庭共同參與同樂多，活動規劃小道具讓家庭一同入鏡拍攝全家福，成為家人的美好回憶也讓家人陪媽媽共度美好幸福的母親節。

Value Creation


  • 於母親節檔期一個月內完成全台45場體驗活動​

  • 精準溝通近700位舊客VIP，體驗率達85%，櫃上與消費者一致好評

Value Creation Team

Allen Lin

Allen Lin

Manager, PR Consulting
Sharon Pan

Sharon Pan

Senior Manager, PR Consulting
Kiki Yang

Kiki Yang

Senior Consultant, PR Consulting

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