顧問觀點:體驗先決!「通路」品牌溝通決勝點

「表面上是 2C 生意,實質上是 2B 經營!」說起「百貨」及「代理商」等泛通路品牌經營,公關顧問們異口同聲地強調。百貨業者的關心的是招商關係,代理商則在乎銷售成績,以保住自己一手拉拔大的金母雞,而理解「客戶的客戶」要什麼,自然能弄懂「通路品牌」客戶的心。
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