2021青年領袖論壇|《疫情來了!活動哭了?》疫情下的新活動型態 _ 首席布爾喬亞鄧耀中執行長論壇分享

文 / 資深經理 林恬如

《疫情來了!活動哭了?》

承蒙主辦方雨港國際青年商會暨成功國際青年商會的青睞與邀請,上周日(28) 首席布爾喬亞鄧耀中執行長前往2021青年領袖加速器論壇,針對未來新型態的活動策劃與溝通思惟進行觀點分享。

青年領袖論壇其組織宗旨,專注在凝聚青年人的正向力量、鼓勵青年朋友積極走入全球、提升國際視野、整合社會資源以促進地方創生。

當線下方案失靈,活動還能怎麼「辦」?

2020年COVID-19影響,全球各地在實體活動商機的衝擊受害甚鉅,無論國內/外產業與品牌,無不想方設法突圍,力求重新建立跟終端受眾順暢的溝通模式以延續品牌價值。在過去傳統經驗失效、線下活動策畫困難,多數企業開始思考轉往「數位線上」進行更多嘗試與投資。然而,在過程中我們發現,最大應該探討的核心思辨是:「實體活動是否會被取代?」「數位行銷未來稱王?」延伸至疫情期間最熱門的話題:數位轉型到底是什麼 ? 活動產業又該如何進行數位轉型 ?

從統計數值來看,數位行銷、廣告、工具類團隊在2020看似有大爆發的成長數字,然而其造就之產值來看,其份額就總體經濟影響仍是杯水車薪,顯見數位廣告在可見的未來並非是品牌溝通行銷上的唯一解。

換言之,數位化X實體的戰略,在疫情過後線上與線下的整合佈局,才是各產業應提前事先評估、思量的重點。

 

釐清迷思:數位轉型≠ Online

雖然數位行銷/線上工具雨後春筍冒出,但綜觀多數產業內的狀況,多數尚停留在點-線狀使用,較少出現完整「體驗模式」的策略設計。

首席布爾喬亞鄧耀中執行長分享:數位轉型並非等同「Online」,核心元素應包含三個面向:資料、工具/渠道、分析與應用,因此實體活動自然是重要的來源之一。

換言之,實體商機將會更強大,數位工具將是過程中的一環,線上 /下彼此不是分割、而是成為互補必需品。

回到「活動產業的數位轉型」怎麼做,鄧耀中執行長綜整前述海內外的數據、實況以及趨勢演變,提出未來實體活動應具備的溝通新思惟:【情境(SCENARIO) – 體驗(EXPERIENCE) – 數據(DATA)】。

藉由「百年企業創新品牌」的案例,現場拆解並說明活動數位轉型重點:

(1) 思考客戶如何面對情境脈絡

(2) 如何設計體驗並在過程中獲取資料

(3) 建立持續蒐集數據之法以優化體驗

最後,提醒各位未來品牌溝通勢必將從客戶需求的整合思考出發,不要迷信工具欠缺「情境設計」的策略其實是浪費行銷預算且未能收其成效。

 

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