好久不見,充滿熱情與衝勁的自己-約聘公關顧問訪談

文/

策士產業事業群 約聘公關顧問 林雨萱Daphne (政治大學 資管系)

消費產業驅動事業群 約聘公關顧問 楊可筠Annie (政治大學 廣告系)

科技產業策進事業群 約聘公關顧問 魏弘禎Johnny (政治大學 廣告系)

很多求職者常問,「約聘公關顧問」是什麼樣的角色?我們發揮了什麼價值?我們會說,在VOCAL MIDDLE裡,我們是正職顧問們背後無可取代的補給兵,共同合作、協助他們所需,打完一場又一場的戰。以「在學」的身份加入VOCAL MIDDLE,依據專業的人格特質分析結果,被分派至不同團隊。不論分屬何者,我們都有相同的任務,扮演那顆不可或缺的小齒輪,使勁地轉動,發揮我們的價值、為團隊一次又一次地創造屬於布爾喬亞們的價值。

We are the sharks in the tank, we make differences, we provide stimulations.

剛完成續約Review,這段工作期間最印象深刻的挑戰是什麼?

Daphne :

約聘的Performance Review,是一季的自我檢視與專案爭取,公司會依據在過往的表現與特性,交付特定的專案任務。不同於其它約聘公關顧問,我接到的是獨立執行的「Associate Program」,奠基在既有流程上提出優化方案。

從執行長口中接到任務時,心理壓力排山倒海而來,簡直無法想像我要做一個如此接近公司組織核心的工作。每次走進會議室匯報進度的腳步都特別沈重,充滿擔負重任的惶恐。然而經過一次次與其他工作夥伴的會議討論、與自己的內心對話,開始改變「非戰即逃」的心態,拿出100分的心意專注思考。

只因換個角度想,這是多麼難得,讓自己獨當一面表現的機會,也是公司給予「約聘公關顧問」的重視與信任。「Associate Program」的企劃已經進行好一陣子了,回頭來看除了是表現機會,也是自我突破的學習,每次與職行長對焦檢視企劃後,都會獲得更全面的思辨脈絡,更高層次的視野。

Annie :

魅尚萱在 BLACKPINK演唱會的宣傳活動,是我進公司以來,第一個完整參與的專案。「Annie, 我希望你也能在這次的專案中扮演重要的角色。」那時我的Mentor Alice這麼說。特別的是只有約兩週的準備時間,這也是團隊有史以來接過最急迫的專案。這場活動需與BLACKPINK粉絲直接接觸,因此了解他們的內心是首要任務。在動腦會議中,我負責彙整過往的相關案例、利用自己過往作為「粉絲」的親身經驗註記觀點、提供給團隊。提案後,在將想法落地執行的階段,我負責與供應商聯繫,設法用最少的時間,精準完整地溝通。而儘管時間有限,團隊還是給我極大的自由度,去琢磨出自己一套工作風格與模式。

對我而言,這次「成就感滿溢」的原因,並非當天活動有多順利,粉絲多熱情地給予我們正向的回饋,而是回首看看兩週以來團隊共同奮鬥的過程,創造了哪些成果,而我的投入也參與在其中。此次經驗不僅回應了前述團隊寄託給我的期望,「把不可能化為可能!」更深刻感受到過去經驗奠基重要性的顧問價值。

 

Johnny:

在公關顧問領域中,對於產業趨勢的敏銳度以及洞察力,可以說是成為公關人最重要的條件之一。以客戶Honeywell- 美國最大的空氣清淨機為例,「I.M.P.U.L.S.E.策略公關長約」的合作之下,前期以媒體中心經營作為主要公關操作策略。每日進班,以最短的時間彙整出具影響力的新聞,小至品牌本身、大至產業趨勢,回報團隊並向客戶建議未來公關操作動向。在新聞資訊量爆炸的時代下,我們也許無法預測突如其來的議題,但唯有培養即時反應的能力、對新聞的敏銳度、以及對議題的洞察力,我們才能面對並解決這些足以影響客戶以及產業的議題。透過每日嚴密的新聞監測,觀察品牌本身以及競品在不論是新聞露出又或者是論壇,有哪些對品牌本身有潛在影響的討論,進而與團隊討論出公關操作上的建議。每月透過月報製作進行數據分析,觀察品牌、競品新聞露出以及論壇討論議題的高點以及低點,討論出產業面上的趨勢以及分析。在不同的外部公關策略以及團隊內部改進之下,我感受到團隊對我的重視、感受到團隊對我的信賴、感受到我為客戶所創造的價值。

大家剛剛或多或少都有提到「團隊」,而這也是VOCAL MIDDLE蠻強調的觀念,對你們而言,最有感的夥伴文化是什麼?

Annie:

印象最深刻的是在每日晨會的案例分享中,主管Alice會要求每個人說出自己的觀點與想法,最後才會說出自己對於這個案例的看法。這樣一來訓練自主思考的能力,二來,也利用團隊觀點的激盪找到自己的盲點,對市場還缺乏哪一方面的觀察,這樣和團隊交流機會,是我在公司期間滋長養分的重要時刻。

另外,回顧在VOCAL MIDDLE這幾個月的期間,有因工作達不到預期,或在會議中無法快速提供好點子而感到失落、沒自信,卻因為團隊不停地給我鼓勵、嘗試的機會,讓我持續保持剛進公司最初的熱情。而這都多虧帶領我的FMCG1 Team,以及其他公司夥伴們,能和一群富有想法,對公關顧問產業充滿熱情的團隊一同共事,是這幾個月下來最棒的收穫!!

 

Daphne:

「Daphne,我們很喜歡妳,for your passion and attitude」在工作日常中,時常可以收到其它部門、或是平時沒密集共事的主管反饋。在VOCAL MIDDLE,老闆與總監們也時時刻刻關心約聘的狀況並給予回應。我想那是因為團隊對從上到下的夥伴都予以重視、抱以期待。對我而言,這份來自主管們的相處是柔和的、驚喜的、緊密的、令人激動的。其中來自高層的肯定與期望,更是想不停努力往前跑的關鍵動力。

此外,踏入VOCAL MIDDLE後,發現自己工作上有許多做不好的地方,也時常會有心理壓力。有趣的是我仍活蹦亂跳的走到了現在,發現自己還是充滿了熱情、一直想要變得更好。而這些正向積極都來自於一直帶領著我的部門同事或其他工作夥伴,讓我不停獲得經驗傳承、學習較佳的工作方式、亦師亦友的互動讓我在公司也有了歸屬與定心,謝謝大家這段日子的照顧與教導!

Johnny:

每月底的月會,是全公司參與、檢視團隊績效的重要時刻,各團隊主管分別講述團隊的當月的成果,以及接下來的展望。當主管講到專案成果、公開提及自己於中的表現時,莫名而來的情緒湧上心頭,會發現因為自己的努力以及貢獻,團隊在績效上得以有所成長。月會對我而言,是一場鼓勵夥伴的時刻、激勵團隊的時刻、期許未來的時刻。在三月份月會的結尾,執行長再次跟大家說,work as a team,也代表著VOCAL MIDDLE組織緊密的連結,對於團隊合作的重視。
VOCAL MIDDLE 對我而言像個大家庭,除了部門同事平時的照顧、協助以及回饋,身為初階的約聘公關顧問,在會議中也擁有的發聲權利,也能在午餐時間,交流工作以外的人生經驗。在這裡,即使大家個性截然不同,但大家都有相同的地方,那就是對於這個工作的熱情。因為這個熱情,我能夠從他們的眼中看見他們的企圖以及渴望。而潛移默化中,我也被感染了。

既然團隊重視「約聘公關顧問」的角色,你們覺得應徵者需要具備什麼條件呢?

最常被問的問題是,「什麼樣的人能進來VOCAL MIDDLE ?」「學歷背景很重要嗎?」這個問句的答案可以有好幾百個:會是熱情積極、會是勇於挑戰、也會是富於創意;而背景,從來就不是VOCAL MIDDLE最看重的。對VOCAL MIDDLE 來說,其實最重要的就一個簡單的答案:「你有沒有那份渴望帶來改變的心」。我們期待的不是一位總是能順利完成交辦任務的人,我們期待的是一位能給予多元觀點、擁有自我見解,對「公關顧問產業有獨特的想法」,且在工作上「處事能力是否能為公司創造價值」,最後「為組織帶來影響」的人。綜合這些,才能Be the VOCAL,創造價值。

(延伸閱讀:〈加入VM,協力發聲〉)

我們都會告訴Associate,當你今天還是學生,學業一定就是最重要的。但我從Annie身上看到的很有趣,就是他很好的將自己學生的身分,「應用」到了工作之上。所以他同時保有年輕孩子的熱情和好奇心,分享給我們年輕人的觀點和新知;也不斷在想辦法了解我們的工作和產業,令自己往公關顧問更接進一步。產出速度快、精準、也很有意思,給我們整個團隊都多了一些刺激,也讓他開始成為一個令人放心的工作者。很高興有Annie加入我們,不用管不同的身分、角色甚至年資,因為有他的用心表現,就讓我們成為了一個更好的團隊!

消費產業驅動事業群 公關顧問副理 Alice (Annie’s Mentor)

 

剛接觸Johnny以為只是個來自頂大聰明的孩子,但經過將近四個多月的合作,發現他其實是個對於自己生活抱持著熱情、勇於追求自己想要的生活的人。VOCAL MIDDLE要的從不是聰明優秀的孩子,我們要的是能勇敢發聲,實現想要「贏」這個想法的人。很開心可以看見Johnny對於每件事情都抱持著熱情,努力詢問自己不懂或有疑問的地方,用自己的方式解決問題,替團隊創造價值,成為生活中的贏家!期待能持續保持這種精神,朝專業優秀的公關顧問之路前進:)

#成為第一
科技產業策進事業群 資深公關顧問 Tina (Johnny’s Mentor)

 

Daphne是我們第一位約聘專案顧問,有別於約聘公關顧問,約聘專案顧問參與的專案大多和公司品牌發展相關,除了良好的工作態度 – 負責、積極和熱情之外,我們更從Daphne看到她對於公司文化和組織發展的認同,讓她可以快速掌握專案目標和工作項目,並有機會參與不同專案,也讓VOCAL MIDDLE對於約聘專案顧問有不同的想像,我們期望Daphne可以穩定成長、展現更多元的潛力。

– 策士事業群 顧問 Jennifer (Daphne’s Mentor)

(延伸閱讀: 〈為什麼 VOCAL MIDDLE 不用「實習生」?〉)

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